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1、中西文化对决策的影响中外企业案例分析小组成员目录・、八一.刖B二.相关背景31.中国决策案例32.外国决策案例3三.案例分析4（一）中外企业决策过程的异同4（二）从影响决策的文化维度上分析4四.结论7五.结束语一.刖吕文化是一个民族的生活方式，它曲思想和行为的习惯模式所组成，包括价值、信仰、行为规范、政治组织、经济活动等，文化的这种习惯模式是在人们的日常生活屮慢慢建立起来的，对一个民族人们思维和行为有着深刻的影响。美国学者戴维弗里切指出：〃文化间的差异将导致人们处理问题，表达思想和制定决策的方法不同〃。由于不同的社会文化背景,造成了人们在处理问题和行为方式上的巨大差异。文化羞

2、异进而又影响着决策者的价值取向。本文从文化视角分析比较了中、欧代表性企业在决策过程中的不同特点。二.相关案例我们分别选取中国和丹麦的两家比较典型的公司进行案例分析。1.中国的决策案例决策会议过程：屮国哈尔滨某保险公司召开会议讨论如何开发新的保险产品以迎接外资保险的大举进入。参加会议的人有总经理，各职能部门的屮层领导和某高校保险系副教授。总经理迟到十分钟，没有人着急，也没有人问为什么，总经理进来后表示由于过于繁忙而来迟希望人家谅解，这种道歉是形式上的，谁都认为领导迟到是可以理解的，没什么不妥。然后副总经理主持会议，请总经理作指示，他首先肯定了各部门工作的业绩，点名表扬了儿个部门

3、领导，至于负面反馈只是点到为止，没有具体事件，同时指出本次会议是邀请人家谈保险产品创新问题。在他讲话时儿乎所有与会人员都在认真记录。接下来是副总经理发言，主要是重申总经理的讲话内容，并一再强调这次会议是多么的重要。然后是中层领导们谈自己的看法，没有人有事先准备的发言稿或计划书，人们做认真倾听状，但很少记录。在会议期间总经理接到一个电话便走出会议室约十分钟。人们变得轻松起来，人事部的女经理甚至请副教授为她的儿子介绍一个大学老师做女朋友。会议结束时没有达成任何一致性看法，只是各抒己见，会议结束时间比预计时间推迟40分钟。2.丹麦的决策案例决策会议过程：丹麦某保险公司集团总部召开会

4、议，决策内容是如何为屮国提供金融人才培训I。参加会议的人都非常认真地做了准备，带来了详细的计划书,以确保在适当的时候可以提出口己的建议。会前五分钟左右人们简单地问候，喝咖啡或水，人们之间似乎有些冷漠，没有人迟到。会上每个人都谈了口己的建议,并不对他人的设想进行评论。会议开始和结束的时间按事先安排进行，在众多方案中，以投票方式表决，最终的培训方案有设立对中教育基金，为高校提供访问丹麦大学保险系的机会，培训中国保险从业人员等，计划详尽，包括时间、资金、运行办法等。三.案例分析（一）•经过以上两个案例，我们可以从表面上看出屮外企业在做决策时过程的异同。1.相同的是两者都是出高层领导

5、参加，大家都可以发表口己看法。2.不同的是，♦中国企业:决策会议的作用更多的是推销领导的意图、信息共享和提供建议，只有领导才能做最后的决定，真正的决策是在会议之外做出的，会议的1=1的只在于激发和评价成员们实施该决策的意愿。对时间的态度是多向性的，与会者在决策会议期间可接电话或见非预约的人，对会议不够重视。♦丹麦企业:对会议的议程规定看得很重，认为时间是单向的，人与人是平等的，没有人拥有特权，老板也同样要遵守时间，不得迟到，会议超时会被认为是缺乏效率的。在达成协议上，人人都有权力表达自己的意见。不注重组织内的非正式关系。他们会议的参加者是那些与任务直接和关的、优势和知识和技能

6、的人，会议的hl标直指一点：就是完成任务。同样是实行群决策管理模式，为何会有差别如此之大的结果呢？在《财富》杂志上，我们可以看到这么一种解释：决策失败是中国企业家的头号失败原因，而对于国外的领导者而言，更多是因为执行失败。尽管这个原因可能只是该杂志的一家之言，但有一点不容否认的是：国外领导者们在决策方面所犯的错误要远远少于屮国的企业家。屮国企业家们在决策方面所犯的错误不仅远远多于国外的领导者们，而且往往是致命的。而这些决策的做出乂是与决策者自身文化理念有很大的关联。（二）.从影响管理决策的文化维度上分析。许多学者从各个层面对组织文化进行了深入的研究，其中著名学者霍夫斯泰徳（H

7、ofstede）在组织文化对管理决策影响巨大月.被广泛接受。他认为，影响管理活动或管理决策模式的文化层面主要有四个方面：个人主义和集体主义；权利差距；不确定性规避；价值观的男性度与女性度。lo个人主义与集体主义文化的个人主义和集体主义层面反映的是不同的社会对集体主义态度不同。在集体主义盛行的国家屮，每个人必须考虑他人利益，组织成员对组织具有精神上的义务和忠诚。而在推崇个人主义的社会中，每个人只顾及自身的利益，每个人自由选择自己的行动。管理决策方式在这一文化层面上所呈现的差异表现为：一般说来，在集体主义倾