高级管理会计 第6章 作业管理

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1、第六章作业管理作业成本计算是作业管理的基础，并贯穿作业管理之始终。本章以作业成本计算为基础，进一步讨论作业管理的基本原理及其在企业管理上的重大开拓性。第六章作业管理讲授内容：第一节作业链—价值链的优化与作业管理第二节企业业务流程再造与竞争优势分析讨论题第一节作业链—价值链的优化与作业管理第六章>>第一节一、作业链—价值链的优化是作业成本计算发展到作业管理的根本动因价值链是指一系列企业职能，企业通过这些职能逐步使其产品或服务具备有用性。这些职能主要包括：（1）研究与开发。研究与开发是指与新产品、新服务、新的流程有关的创意或实验。（2）设计。设计是指产品、服务或流程的详细规

2、划和执行。（3）生产。生产是指企业为了制造产品或提供服务而进行的资源配置与组合。第六章>>第一节一、作业链—价值链的优化是作业成本计算发展到作业管理的根本动因（4）营销。营销是指企业让个人或群体了解、评价产品或服务属性，并引导他们购买或接受该产品或服务的各种活动。（5）分销。分销是指企业将产品或服务传递到顾客的过程。（6）顾客服务。顾客服务是指企业向顾客提供服务的活动。这些职能构成企业价值链的基本价值活动。第六章>>第一节一、作业链—价值链的优化是作业成本计算发展到作业管理的根本动因企业的价值链除了上述基本价值活动外，还包括诸如企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购

3、等辅助价值活动。它们对企业取得竞争优势具有长期的影响，并为企业取得竞争优势奠定物资、技术和人力基础。为了适应企业生产组织和现代企业观的变革，一种以“作业”为核心，基于作业链—价值链优化的现代企业管理思维—作业管理应运而生。第六章>>第一节一、作业链—价值链的优化是作业成本计算发展到作业管理的根本动因作业管理试图通过充分发挥计算机集成制造系统的优势，改进和完善企业的“作业链—价值链”，把不增加价值的作业降低到最低限度，从而把有限的资源应用于能够增加价值的作业上，优化价值链，最大限度地提高企业的整体经济效益，进而不断提高企业的市场竞争优势。作业链—价值链的优化是作业成本计算

4、发展到作业管理的根本动因。第六章>>第一节二、作业管理的基本特点及其在管理上的重大开拓性（一）作业管理的基本特点1．把管理深入到作业水平，以作业为核心，进行作业分析的价值链持续改善和优化。作业分析包括四个步骤：（1）辨别不必要或不增值的作业；（2）对重点的增值作业进行分析；（3）将作业与先进水平进行比较；（4）分析作业之间的联系第六章>>第一节二、作业管理的基本特点及其在管理上的重大开拓性2．以作业成本计算为中介，并贯穿始终。作业成本计算从纵横两个方面（成本分配观和流程观）为企业改进和完善作业链、减少作业耗费、提高作业产出提供信息。作业成本计算处于作业管理的中心，作业管

5、理包含作业成本计算，以非成本尺度将作业成本计算和作业成本管理联系在一起，应用作业成本计算所提供的信息改进和完善企业的作业链，优化企业价值链。因此，作业成本计算是作业管理的基础和中介，并贯穿于作业管理的始终。第六章>>第一节二、作业管理的基本特点及其在管理上的重大开拓性3．以产品设计、适时生产系统和全面质量管理等基本环节为重点。作业管理必须突出重点。应该把重点放在产品设计、适时生产系统和全面质量管理等基本环节上。（1）产品设计。（2）适时生产系统。（3）全面质量管理。第六章>>第一节二、作业管理的基本特点及其在管理上的重大开拓性4．生产周期时间是衡量整个企业作业链效率的重

6、要依据。企业从产品设计直至产品最终交给顾客，整个过程就是企业的生产周期时间（CycleTime）。作为适时生产系统的延伸，生产周期时间是衡量整个企业作业链效率的重要依据，如何对之进行科学的管理显得日益重要。第六章>>第一节二、作业管理的基本特点及其在管理上的重大开拓性5．以人为本的柔性管理。柔性管理（FlexibleManagement）体现了企业管理的艺术层面。柔性管理是在尊重人格独立与个人尊严的前提下，在提高全体员工对企业的向心力、凝聚力与归属感的基础上，所实行的分权化民主管理。其最大特点在于它主要不是依靠外力而是依靠从内心深处激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精

7、神，使他们心情舒畅、不遗余力地为企业开拓进取，创造出优异绩效。因此，从本质上说，柔性管理是一种以人为本的管理，也可称为“人性化管理”。第六章>>第一节二、作业管理的基本特点及其在管理上的重大开拓性（二）作业管理在企业管理上的重大开拓性奠基于新企业观的作业管理是一种全新的管理思维。它必然对传统企业管理思维产生重大的影响。1．企业生产现场控制系统的变革。在传统的企业管理下，生产是按照“供应阶段生产阶段销售阶段”模式进行的，而在作业管理下，生产则是按照“销售阶段生产阶段供应阶段”模式进行的。第六章>>第一节二、作业管理的基本特点及其在管理上的重