高级管理会计 第8章 质量成本管理会计

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1、第八章质量成本管理会计在当前国际经济一体化和国际经济竞争日趋剧烈的环境下，产品或服务的质量在一定程度上决定企业能否确保并扩展市场份额。质量成本管理会计从会计的视野关注质量与成本的关系。本章围绕质量成本管理成本及其计量、报告方法等问题进行探讨。第八章质量成本管理会计讲授内容：第一节质量成本管理：成本管理工程的连接点第二节全面质量管理与质量成本第三节质量成本的计量、控制与报告讨论题第一节质量成本管理：成本管理工程的连接点第八章>>第一节一、质量成本管理：成本管理上的技术经济一体化产品质量的高低要以顾客的需求为基础，质量是顾客想要得到的。从这个意义上说，质量是顾客对企业所提

2、供的产品或服务所感知的优良程度。因此，要了解质量是什么，首先要知道顾客是谁。无论何种类型的企业，都需要关心质量——顾客需要什么，何时需要以及如何需要。顾客是质量概念的核心。第八章>>第一节一、质量成本管理：成本管理上的技术经济一体化在市场经济环境下，尤其是今天的高科技时代，企业要充分重视体现在产品上的技术与经济的辩证关系，建立质量成本管理体系，在成本管理上实现质量与成本的统一，从而达到成本管理上的技术经济一体化。第八章>>第一节二、质量成本管理的基本内容质量成本是指企业为了保证产品达到一定质量标准而发生的成本。质量成本是定量评价企业质量管理经济性的重要指标，也是连接质

3、量与成本的纽带。第八章>>第一节二、质量成本管理的基本内容质量成本通常包括：1.为了防止产品质量达不到预定标准而发生的预防成本。2.为了保证产品质量达到预定标准而对产品进行检测所发生的鉴定成本。3.由于产品质量达不到预定标准而发生的故障成本。第八章>>第一节二、质量成本管理的基本内容一般而言，预防成本发生于研究与开发阶段，鉴定成本和内部故障成本发生于生产阶段，而外部故障成本却发生于营销阶段。质量成本与两类作业有关：控制作业和故障作业。控制作业是为了预防或探查低劣的质量而执行的作业活动。前述的预防和鉴定成本就属于这类控制作业。另一类作业是故障作业，是指顾客对低劣质量的产

4、品所作出的反应。第八章>>第一节二、质量成本管理的基本内容质量成本管理的基本内容包括：1．质量成本核算。质量成本核算是质量成本管理的基础。2．质量成本习性分析。成本习性简单地说，就是成本及其动因之间的依存关系。3．质量成本控制。质量成本控制的宗旨就是在质量成本核算的基础上，以质量成本习性为指导，在预防成本、鉴定成本和故障成本三者之间进行权衡，协调质量与成本之间的关系，确保在预定质量标准下，质量成本最低。第八章>>第一节二、质量成本管理的基本内容4．全面质量管理。企业应该将质量管理融于产品的整个生产过程之中，而不是对产品进行事后质量检查。总之，建立质量成本管理体系，加强

5、质量成本控制，不仅能扩大成本管理的作用范围，而且把质量管理与成本管理相结合，使质量与经济效益连接起来，把技术与经济在成本管理上融为一体。因此，质量成本管理是技术经济一体化成本管理工程的连接点。第八章>>第一节第二节全面质量管理与质量成本第八章>>第二节一、全面质量管理观念全面质量管理是一种新的质量管理观念。它是一种全员、全过程、以工作质量保证产品或服务质量的保证体系，同时，它也是一种从产品设计和投产开始，就以“零缺陷”为最终目标的质量管理理念。第八章>>第二节一、全面质量管理观念它有以下几个特点:1．质量标准的设定不仅因时因地而异，而且不断改进。2．全员、全过程、“零

6、缺陷”的质量保证体系。3．产品设计、生产与售后服务质量必须并重。4．站在战略的高度，在兼顾长远利益与眼前利益的前提下，正确处理好质量与成本的关系。第八章>>第二节二、全面质量管理与质量成本全面质量管理是从更广阔的视野来认识质量与成本之间的辩证关系。必要的预防成本、鉴定成本等项费用的支出，有可能减少（内外部）故障成本所造成的损失，特别是对确保产品或服务的质量，对维护企业及其名牌的声誉，对开拓与占领市场，对企业可持续发展，都具有十分重要的意义。第八章>>第二节二、全面质量管理与质量成本质量与成本的关系是相辅相成的。从这个指导思想出发，它要求现代管理会计转变观念，适应全面质

7、量管理的要求。1.收集的信息不仅包括财务信息，也应包括非财务信息。2.改变以往传递信息主要依靠财务周报或月报的传统做法，采用多种快捷的传递方法，以便员工们也能很快得到信息反馈，提高识别问题和解决问题的能力，更好、更快地提高质量。第八章>>第二节二、全面质量管理与质量成本3.各种信息的收集主体由以前的会计师转变为包括会计师在内的广大员工。4.提供信息，应当比传统管理会计体系所提供的信息更为详细，更为适用。5.奖励应当更多地以质量即顾客对经营结果的满意度为依据。以上五个方面的转变，不但使全面质量管理得以更好地实施，也将使现代管理会计得以发挥更好、更大的作