配送中心运营管理 第4章 配送中心作业管理

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1、第四章　配送中心作业管理第一节配送中心的作业流程第二节进货作业管理第三节订单管理第四节储存作业管理第五节拣选与出货作业管理第六节装卸搬运作业管理第七节盘点作业管理第八节补货作业管理进货作业组织的基本原则，订货的主要方式，储存保管的原则，拣选作业的基本原则，装卸搬运作业的基本要求；配送中心基本的作业流程及作业环节，订单处理的流程，影响储存保管质量的主要因素，盘点的目的、作用和基本内容；几种典型的配送中心作业流程、主要作业环节的内容和作业要求，订单处理作业的流程和方法，储位分配和编码方法，商品拣选方法和几种常用的盘点方法。123能根据订单处理流

2、程进行订单处理操作，能根据需要采用多种方法进行订单分配；能根据配送中心储存状况合理分配储位，根据货物基本特性选择合适的堆码方法并进行堆垛作业操作，能根据货物装车状况合理进行货物堆积和绑扎；具有拣货信息处理的能力，能按不同的货物拣选方法进行货物拣选，能按盘点程序进行货物盘点操作。1234第一节配送中心作业流程一、配送中心的基本作业流程二、几种典型配送中心的作业流程一、配送中心的基本作业流程图4-1配送中心的基本作业流程配送中心的基本作业流程（见图4-1）。一、配送中心的基本作业流程1.订单管理配送中心作业活动是以客户发出的订货信息（即订单）作

3、为作业驱动源的。订单处理是配送服务的第一个环节，也是配送服务质量得以保证的根本。2.采购进货进货包括筹集货源、订货或购货、集货、与货物入库有关的数量和质量检查、交接、业务结算等，是配送中心作业的准备工作或基础工作。一、配送中心的基本作业流程3.储存与盘点储备是按一定时期的配送中心经营计划的要求，有计划地储存各种等待配送的货物，以形成对配送的资源保障。盘点作业是为了有效地控制库存货品数量，对各储存场所进行数量清点的作业。4.配送加工在配送中心作业中，按客户的要求进行一定形式的流通加工作业，这一功能属于配送中心增值性活动。一、配送中心的基本作业

4、流程5.分拣与配货分拣包括拣选与分货，是将物品按品种、出入库的先后顺序将货物从存货区拣选出来，然后按配送要求进行分门别类堆放的作业。6.配装配装就是集中不同客户的配送货物，进行搭配装载，以充分利用运能和运力。一、配送中心的基本作业流程7.送达服务送达服务是将客户需要的货物装车并按时配送到指定地点的作业。8.财务结算送货单在得到客户的签字确认后或交给第一承运人并签署后，根据送货单据制作应收账单，并将账单转入会计部门作为收款凭据。二、几种典型配送中心的作业流程1.储存型配送中心的作业流程适用商品：中、小杂货，货物存量较大，作业中对理货、分类、配

5、货、配装等功能要求较强，很少有流通加工的需要。特点：其作业特点是有较大的储存、分拣、配货场地和空间，作业装备也较大。其作业流程（见图4-2）。图4-2储存型配送中心作业流程特点：以配送为主，配送货物在配送中心不进行大量储存，为此配送中心不单独设立储存区，只设立暂存区用于货物配送前的暂时存放。其作业流程（见图4-3）。2.流通型配送中心作业流程图4-3流通型配送中心作业流程3.加工型配送中心作业流程图4-4加工型配送中心作业流程货物按少品种或单一品种大批量进货，一般不需要分类存放，流通加工作业按客户要求进行，加工后直接按客户要求进行配货。典型

6、的加工型配送中心的作业流程（见图4-4）。第二节进货作业管理一、进货前准备二、进货作业组织的原则三、收货及货物验收四、进货信息处理一、进货前准备配送中心进货前要根据仓储保管合同和供货合同编制进货作业计划，以确定入库货物的种类、数量和入库时间，具体内容包括以下几个方面：图4-5进货前的准备工作二、进货作业组织的原则进货作业作为物流中心后续作业的基础，及时、安全、准确、快速地组织货物入库就成为其作业目标，因此在安排进货作业时必须遵循以下几个原则（见图4-6）。图4-6进货作业组织原则三、收货及货物验收1.收货作业1）货物的编号标示（1）货物编码

7、标示的作用（见图4-7）。图4-7货物编码标识的作用（2）货物编号应遵循的基本原则1.收货作业图4-8货物编号遵循的原则2）货物分类（1）货物分类的原则（见图4-9）。1.收货作业图4-9货物分类的原则（2）货物分类方式（见图4-10）。1.收货作业图4-10货物分类的方式1）包装验收货物验收的第一步一般是检查货物的外包装。包装验收的标准与依据，一是国家颁布的包装标准，二是合同或订单的要求与规定。其具体内容有：2）质量验收质量验收通常采用感官检查和仪器检查等方法。对大批货物，一般质量验收只能采取抽样方式。2.货物的检验查收图4-11包装验收

8、的内容3）数量验收（见图4-12）。2.货物的检验查收4）验收中出现问题的处理方式在商品入库验收中如果发生问题，应该严格根据物流中心制定的相关制度进行处理。图4-12数量验收的方