秘书事务管理 事务10 礼品馈赠

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1、事务10礼品馈赠学习目标学习内容课后练习学习内容一、馈赠礼品的时机二、礼品的选择三、馈赠礼品的要求四、接受礼品的礼节五、回赠礼品的礼节六、不同国家的馈赠习俗一、馈赠礼品的时机（一）节假良辰（二）喜庆嫁娶（三）探视病人（七）商务往来（六）感谢帮助（四）亲友远行（五）拜访做客（一）节假良辰传统节日：春节、端午节、中秋节；法定节日：元旦、劳动节、儿童节、教师节、国庆节（二）喜庆嫁娶个人喜庆：乔迁新居、过生日、生小孩、庆祝寿诞、结婚等；单位喜庆：开业典礼、周年纪念、校庆、重大科技成果获奖、重大项目投产等。（三）探视病人亲

2、友、同学、同事或领导有病，可以到医院或病人家中探望，顺便带去一些病人喜欢的水果、食品和营养品等，表示关心。（四）亲友远行自己的亲友或共事多年的同事要调离到其他岗位，甚至到异国他乡，为表示惜别之情，一般送些礼物，以表友谊地久天长。（五）拜访做客当我们主动拜访某人或者应某人的邀请而前往做客时，可以备些礼物送给主人，特别是女主人或小孩。（六）感谢帮助当我们在生活或者工作中遇到困难得到了别人的帮助时，为了表示感激之情，通常需要送些礼品表示感谢。（七）商务往来当商务合作的双方进行友好访问，或者洽谈业务时，为了促进双方的友谊

3、，往往会准备一些有特色的礼品赠送给对方。二、礼品的选择（一）礼品的种类（二）礼品的选择（一）礼品的种类1.收藏性礼品：如工艺品、书画、照片、相册等可以长期保存的礼品；2.时令性礼品：如挂历、食品、鲜花等保存时间较短的礼品。（二）礼品的选择1.与受礼者的关系2.送礼的原因3.受礼者的特点4.经济方面的限定1.与受礼者的关系关系比较亲密的人，礼品就要分量重一些；关系比较一般的人，礼品就要分量轻一些。性别相同的人之间送礼，礼品选择的范围就广一些；性别不同的人之间送礼，礼品选择的范围就相对小一些。2.送礼的原因送礼的原因

4、不同，礼品的种类、特点、包装也会有很大的不同。开业庆典不能送时令性礼品，探望病人也不可能送工艺品和书画。3.受礼者的特点如果受礼者是一个组织，就要考虑它的业务范围、组织理念和社会形象；如果受礼者是一个个人，就要考虑他的性别、职务、爱好、宗教信仰、习俗禁忌等。4.经济方面的限定单位购买，要按照财务及有关方面的规定去做，不能违反财务管理制度。个人购买，要考虑自己的经济负担能力，不能“死要面子活受罪”，超支付能力购买。“千里送鹅毛，礼轻情意重”，礼物的轻重不能用花钱多少来衡量，而且，如果送礼过重，会给受礼者造成心理压力

5、。三、馈赠礼品的要求（一）撕掉价格标签（二）精美包装（三）当面赠送（四）临别赠送（五）分量适度（一）撕掉价格标签买好了礼物之后，要把上面粘贴的价格标签撕掉，因为友谊是不宜用价格来衡量的。（二）精美包装包装是礼品的一部分，因此，馈赠礼品时，一定要有一个精美的包装。选择包装纸时，要注意上面的花纹、文字和颜色与馈赠的目的是否吻合，不要为感谢合作者的支持，却选择了“HappyBirthday”的纸，不要送给日本人却选择绿色包装纸，送给阿拉伯人却选择红色包装纸。（三）当面赠送礼物要当面送给受礼者，双手递上，并且明确说明是礼

6、物。如果送给中国人，应谦虚：“一点薄礼，不成敬意”，或“一点小礼物，拿不出手，请笑纳”。如果送给西方人，应直言：“这是我们特意为你挑选的礼物，希望你喜欢”，或“这是我们中国的工艺品，是特别为你挑选的”。（四）临别赠送在商务活动中，一般不要在第一次见面时，或业务洽谈开始阶段就送礼，以避免行贿的嫌疑，对外商尤其要注意。最合适的送礼时机应该是业务洽谈结束之后，双方分别之际。（五）分量适度商务活动中的礼品馈赠，一般不能太贵重，也不能太廉价，既要具有一定的收藏价值，又要具有一定的纪念意义。有些单位会专门定制一些带有自己单位

7、名称和宣传材料的礼品，这些礼品用于一般应酬尚可，但如果送给比较重要的客人就不太合适，因为这些礼品容易被看做广告品，无形中降低了礼品的分量。四、接受礼品的礼节（一）双手接受（二）表示感谢（一）双手接受中国的礼节是站起来双手接受礼品，接到礼品后不打开包装，以免有重礼轻情之嫌。西方的礼节是当面打开包装，并且说：“太漂亮了，我很喜欢”，或者说：“这正是我想要的，谢谢”。如果能马上用上，送礼者会更高兴。（二）表示感谢不论中外，收到礼物之后，都要道谢，并在适当的时候回礼。道谢的形式既可以是当面道谢，也可以是事后电话或写信致谢

8、。五、回赠礼品的礼节（一）时机适当（二）方式适宜（一）时机适当1.临别回赠。客人来访时赠送礼品之后，我方在客人告辞时回赠礼品。2.登门回拜。客人来访时赠送礼品之后，我方隔一段时间登门回拜，顺便带给对方一些礼物表示感谢。3.寻机回赠。接受别人礼物之后，如果一时找不到合适的机会回赠，就要留心寻找机会，在对方升迁、喜庆等关键时机予以回赠。（二）方式适宜1.对等回赠。即回赠的礼品