中国的面子文化和管理对策

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1、中国的面子文化和管理对策中国的血子文化和管理对策【摘耍】“而子”作为中国人特有的一种文化心理现象，给中国人的工作生活造成重耍的影响。本文简单探讨了面子的内涵以及其与管理的关系，并提出了相应的对策。【关键词】面子；面子文化；管理；对策“血子”是丰富的中文词汇中一个古老的概念，也是中国人特有的一种文化心理现象，是中国人用来衡量自己和他人的一条重要标准。深受中国文化熏陶的林语堂认为，“面子触及到了屮国人社会心理最微妙奇异之点，是中国人调节社会交往的最细腻的标准”。那么，中国人常说的“面子”，到底是什么？这在企业管理中会带来什么样的问题，我们又该采取怎样的对策呢？这就是本文想耍探讨的问题所在。一、

2、面子的内涵从20世纪40年代开始，就有国内外学者将面子纳入到社会科学探讨的领域，不同的研究者对而子的定义有不同的看法。简单来说，中国人的“面子”是道德性与社会性的统一，面子是个体根据他在社会网络中占据的地位、合适的角色表现和被人们接受的行为操守，而要求别人对其表现出的尊敬和顺从，是个体藉由行为或社会性资源展现其自我价值、寻求他人确认且受到意外的认同时，凸现与个体内心的自我价值与相应体验。1、自我价值是而子的内核。自我价值是个体对自我的“有用性”及“有用程度”的主观判断，它源于自我的觉醒，是自我意识的重耍内容。在世俗社会中，确认自我价值的关键在于赢得他人与社会的认同，明确自己在社会与他人心中

3、的地位或价值。当认同自我价值的诉求与回应出现冲突时，他人认同个体自我价值的程度偏离了个体的预期，面子便得以凸显。可见，自我价值是面子的内核，面子实质上是个体对自我在他人心中的价值与地位的高度关注。2、社会资源是“面子”的象征。所谓社会性资源，是指个体藉由能力、品格、成就而获得的权力、财富、地位、社会声望等公众性资源和他人信任等人际性资源的总和。个体通过行为展现能力、品格,取得成就，能力、品格、成就赢得社会认同转换为社会性资源，社会性资源实质上是自我价值的社会标定。可见，社会性资源是面子的象征，社会性资源的多寡标示着面子的大小。二、面子文化和管理管理，即是一门科学，乂是一门艺术。面对中国特殊

4、的面子文化，必须采用一些符合实际情况的管理方法，才能达到事半功倍的效果。1、印象整饰，改变固有的管理方式，实行情感管理中国的领导者擅长采用威慑，使下属迫于压力不得不依照上级的命令行事。这样的行为可能从表面上看没有什么，甚至还收到了不错的效果。但是深入来说，会引起下属心理的抵触，无法防止下属的“阳奉阴违”。下属可能只是出于“面了”，出于“礼”的约束，才在表面上表现出顺从，这种表里不一的行为给管理带来了难度。从本质上讲，组织中上级的权威来自于下属的认同，而非野蛮的威慑。上级只有从“面子行为”的情感事实出发，而非单一的功利性目的出发，主动改变命令式、统治型的领导方式，才能使下属真止信服，赢得组织

5、成员的信赖，从而为管理的顺利事实创造条件。2、采用迂回战略，曲线救国“迂回之道”作为一种哲学思维和文化智慧，在中国人的“面子行为”中可见一斑。中国人经常“做人情”，“给面子”，乐于让别人“欠人情”，甚至故意“失面了”，保全他人尤其是上级的面了,是期望在FI后获得对方的刨报。在管理中，这种“迂回之道”其实是一种战略眼光，一种间接路线、曲线救国的谋略和技术。比如在产品销售中，如果遇到消费者退货，似乎是有失“面了”，但是聪明的管理者却热情相待，“无条件包退包换”，因为他们深知企业的信誉和消费者的信任比一时的利益更加重要。保全消费者的面子，可以为以后再次合作创造可能性。在中国这个人情社会，消费者得

6、到了面了,欠了人情，就会在适当的时候还回来，这就是一种迂回战略，逞一时Z快只会失去更大的机会和可能性。3、利用“面子”为管理所用利用中国人“好面了”的特性，面子可以成为一种很有力的约束方法。管理者如果适度的运用“面了”的规范作用，发挥非止式组织的积极作用，在组织中形成一种信息沟通协作、互相监督的氛围，就可以有效的对组织成员实行规范。同吋，在正式组织中的激励、培训等环节中，对表现良好的员工实行赞赏，对表现欠佳的员工进行适度的批评，有效激发员工的“面子”和“耻感”，促使员工实行自我约束，并通过“面子”的对比和争取，在组织内部形成良性的竞争机制，就能为组织的发展进步提供原动力。任何事物都具有两面

7、性，面子也不例外。组织中，有很多人过于追求面了功夫，擅长溜须拍马、阿谀奉承、见风使舵，在组织中营造出一种浮躁的气氛，影响其他员工踏实工作。还有一种人则表现出形式主义，只要“面子”不要“里子”，只说空话不干实事，必然对组织发展产半极坏的影响。管理者要从制度出发，坚持以人为本与制度规范相结合，从制度层面打压这种过于追求“面了”的行为。同时，奖惩结合，有效利用“非正式组织”的作用，对组织屮的个人以及人际关系从宏观上进行把握，然