家和苑物业管理方案

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1、家和苑物业管理方案第一章广元瑞锦物业管理有限公司简介一、我们的实力1、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX成立于2010年8月，注册资金50万元，管理而积逾10万平方米，现为国家三级资质物业管理企业。2、瑞锦物业管理有限公司在全市率先建立起了融“末位淘汰制”和“目标责任制”为一体的瑞锦绩效的考核模式，全员持证上岗率高达100%。3、瑞锦物业管理服务项目涵盖了高层住宅、写字（办公）楼、商业地产、机关复合物业等所有物业类型，并以较快的速度持续发展。现市内及下属区域4个项口洽谈正在进行屮。4、瑞锦物业泛汲取其他企业的先进管理经验，以规范

2、化、科学化、互动化为核心，全力打造瑞锦物业发展战略平台，构造独具瑞锦特色的复合型生态发展系统。二、我们的理念♦服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。♦质量方针：为业主创造价值，让客户持续满意。♦团队精神：企业的命运就是个人的命运，企业的发展就是个人的发展。♦发展目标：以“生态型发展体系”为依托，致力于打造广兀1流物业品牌。三、我们的冃标♦立足基础服务，树立瑞锦物业诚信高效形象。♦强化服务意识，打造一流物业管理服务品牌。♦细化服务质量，倡导“温馨畅想颠峰体验”。第二章项目概况及项目管理内容项目概况家和苑物业位于广元市利州区水上公园旁，地

3、理位置优域，小区内有8个单元，64套住宅，室内停车位6个，其余多为露天停车位。五、项目分析家和苑物业项目是一个住宅小区，独立楼层有部分为跃层建筑，业主单户面积较大，且业主多数够有私家车辆，由于地理位置限制，停车位目前无法满足业主使用。小区因修建时间较长，下水道、落水管、单元窖井、道路、消防设施等设施设备老化，急待维修处理。第三章物业服务内容物业公司根据国家的物业管理政策和法律法规为管理依据，在住宅小区的管理与服务之小，建立家和苑社区服务体系。为住户提供全方位管理，服务项目将呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即''房

4、屋及设施设备管理、环境卫生管理、秩序维护管理、应急安全处置、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。六、房屋管理（一）建筑公共部位的管理和养护范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：1、工作的主动性物业公司落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，根据房屋修缮标准提出维修计划，上报业委会。留存档案记录，为后续维修提供第一手资料。2、工作的多样性

5、根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常养护服务，季节养护服务、重点服务和特殊服务等形式，并做到制度化、规范化。3、工作的针对性在工作屮要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜,根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。（二）共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、楼梯。共用设施设备的管理由维护管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的管理,执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维护、保养制度各种运行

6、记录齐备。达到设施设备齐全、功能止常、运行良好。（三）市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维护保养制度、大屮修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，女口：车库、制定专业管理方案并实施。通过有序的工作使其达到功能正常、畅通、达标，基本完好。七、设施设备管理（一）智能化设施设备范围包括：楼宇对讲系统、室外监控警系统，门禁及车库管理系统等。根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况，建立起适合家和苑小区智

7、能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的日常检查管理、系统维修记录管理、维护费用上报管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，通过严格管理保证智能系统运作正常。（二）消防设施设备范围包括：室外消防栓、消防接合器、消防水管。八、环境卫生管理在家和苑小区我们遵循'‘高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。做好两项工作，即卫生管理、环境管理。（一）卫生管理是对房屋

8、公共部位的清洁、卫生、清运达到环ZR设施齐全,实行标准化清扫保洁，垃圾FI清，按计划消杀毒。通过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次的服务水准的生活场所。（二）环境管理环