优秀房地产置业顾问全能训练

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1、优秀房地产置业顾问全能训练课程目标：加强置业顾问的职业道德和职业素养，培养置业顾问的阳光心态，转化置业顾问不完善的销售观念，从而改善销售状况；塑造置业顾问职业化的形象，训练置业顾问掌握必备的商务礼仪和销售沟通技巧，提升置业顾问的销售能力，掌握处理客户异议的方法，享受客户服务全过程。在提升房地产置业顾问自身行为、个人素质与能力的同时，体现楼盘竞争力，展示房地产企业发展实力。培训方式课程讲授分组讨论模拟训练案例分析团队游戏实操练习一、（引子）关于销售这个职业的思考。结论：销售是最考验人的意志，最增进人的智慧的工作。二、（引子）推荐“学有所获”的培训方式。1、

2、学习金字塔理论。2、成人学习的特点。置业顾问职责篇一、先给自己洗脑一一清晰认知置业顾问的定位。1、置业顾问的五种身份定位及其职责要求。1）金业的销售人员，那么销售的是什么呢。2）客户的置业顾问，无论是刚入行还是老手，都必须是一名资深的职业置业顾问。3）企业的形象代言人，你的一言一行、一举一动，代表着品牌的形象。3）企业和客户信息沟通互动的桥梁。4）企业决策信息的提供者，及时为企业的经营决策提供建设性的意见。2、置业顾问的职业道德。1）房地产是不动产，它的产权完全依靠有关的法律文件来证明其存在；产权交易也必须通过有关的法律程序才能得以完成，所以，要求销售人

3、员必须一一遵纪守法。2）房地产销售与普通的商业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重要的作用。所以，要求销售人员必须一一以“诚”为本：真诚、坦诚。3）良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。所以，要求销售人员必须一一,洛守信用，不轻易承诺。4）房地产销售中的环节众多。同时，房地产属于大宗资产，一些房地产交易活动，常常是客户的商业机密或个人隐私。所以，要求销售人员必须一一尽职尽责，不泄露客户机密。5）竞争与合作始终贯穿在房地产销售的全过程。所以，要求销售人员必须一一公平竞争，团队

4、合作。置业顾问心态篇一、由摩托车理论所想到的：一个优秀的置业顾问是如何练成的。1、摩托车前轮、后轮所象征的职业能力。2、摩托车关键部位象征的销售人员最关键的要求。3、销售是一项充满了挑战性的工作，不能适时的调整心态的人永远无法胜任。销售的成功80%来自于心态。二、置业顾问必须具备的十种良好心态观念一一正能量帮你成功。1、首先要自信。1）五个自信。2）拒绝自负、自卑。2、必须终身学习，不能不思进取。1）学什么。2）怎么学。3、保持空杯的心态。1）保持空杯，学学时下流行的“海绵女”代表一一范冰冰。2）摒弃过去的成绩和“经验主义”。4、积极备战。1）积极心态表

5、现在哪里。2）消极抱怨害人不浅。5、做事主动。1）主动的收获。。2）被动的恶果。6、多赢观念。1）如何多赢。2）销售人员绝不能只顾自己“赢”。7、团队合作。1）检验销售人员是否成熟的标志。2）感恩团队。8、多多包容。1）一杯水和海水的影响力。2）包容什么。3）做胸怀宽广的人。9、坚持、坚持再坚持，请勿半途而废。1）能力二天赋*吋间。2）好的业绩来自于坚持。10、像老板一样做事。1）老板怎么工作。2）打工者怎么做事。置业顾问形象与礼仪篇一、置业顾问职业化形象的塑造。1、职业化形象的概念及其作用。1）第一印象效应（首轮效应）与55387定律。2）何为职业化的

6、形象。3）职业化形象的作用。2、从头到脚塑造销售人员的职业化形象。1）男女员工发型要求。2）男女员工面容要求。3）女员工日常妆容与化妆方法。4）细节要求。5）认识职业装、工装及其穿法。6）配饰要求等。二、提升服务品质的无声语汇一一表情礼仪。1、表情的魅力与作用。2、微笑的作用、要素以及如何服务量化。3、面部表情训练。三、销售人员之形体礼仪规范。1、基本礼仪姿态。1）站、坐、行、蹲姿训练。2、销售工作中常用的礼仪姿势训练。1）鞠躬等礼仪姿势训练。2）大、中、小请与端茶倒水及引导礼仪训练。四、从等待客户开始的接待与会面礼仪。1、从等待客户开始的销售礼仪。2、

7、迎接客人的礼仪。1）从看到客户开始的礼仪。2）迎接客人的五要素。3）引导客户的礼仪。4）称呼客户的礼仪。5）请客户就坐。6）奉茶水。2、接待过程中的礼仪。1）简单自我介绍。2）充当好介绍人。3）介绍中的6禁止事项。4）中途暂停或离开的注意事项。3、小握手的大学问。1）握手的礼仪与姿态。2）握手十四忌。4、销售人员的名片礼仪。1）递名片的原则。2）收名片的讲究。3）名片的递送时机。5、位次礼仪与引领礼仪。1）行进中的位次与引导礼仪。2）走楼梯的礼仪与位次。3）乘坐电梯的礼仪和位次。4）样板房内的礼仪。6、交谈过程中的礼仪。1）遇到客户询问。2）交谈中的礼仪

8、。7、末轮效应之送客户的礼仪。1）表情2）语言3）姿态4）规则置业顾问销售技巧篇