伊敏河移动集团客户营销策略研究

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1、北京邮电大学硕士学位论文伊敏河移动集团客户营销策略研究姓名：周守志中请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：贾怀京20080527伊敏河移动集团客户营销策略研究着通信行业体制改革的进一步深化，新一轮电信重组拉开帷幕，国内电信行业面临着越来越激烈的竞争环境.在传统的个人客户激烈竞争的同时，集团客户市场也逐渐成为更具潜力的竞争的焦点，竞争形式从维系客户和发展话音业务转向了提供信息化和行业应用解决方案上。本文以伊敏河移动通信营业部面临同行业竞争对手在集团客户业务上的激烈争夺为研究背景，以公司的实际情况及有关资料为出发点，结合了市场营销学.战略管理学、管理学等多学科的知识，运用归纳.演绎等

2、多种方法对伊敏河移动通信营业部如何构建具有实战指导意义的集团客户市场营销策略进行了较为全面的研究。本文首先通过对移动公司的内部环境分析认识到公司在集团客户业务上的优势和不足，再利用竞争对手分析的方法比较伊敏河通信市场几家强劲对手的优势与劣势，明确伊敏河移动在集团客户业务上所处的状态和位置，进一步对目标市场进行细分和确定，依据中国移动通信集团提出的集团客户工作近期定位，提出了公司在集团客户市场营销上应该采取的战略是领导型战略，详细做出了相应的策略，即产品策略、价格策略.渠道策略.促销策略、客户满意策略，并对营销策略的执行与控制作了进一步阐述，希望对伊敏河移动集团客户的营销战略和策略具

3、有现实的参考意义。关键词：伊敏河移动集团客户营销策略ResearchontheMarketingTacticsoftheGroupCustomersofYiminheMobileCommunicationCompanyLimtedABSTRACTWiththefurturepromotionofthetelecommunicationtradesystemreformofChinaandanewroundoftelecommunicationsreorganizationstarted,thedomestictelecommunicationtradefacestheincreas

4、inglykeencompetition.Groupscustomergraduallybecomemainlygoaltostriveafteraswellaspersonalcustomer.Formofcompetitionhasgraduallychangeddirectionfrommaintainingcustomersandthedevelopmentofvoiceservicestotheprovisionofinformationandindustryapplicationsolutions.Thispapertakesitasthestudybackground

5、thatYiminheMobilearefacingthefiercecompetitionongroupfscustomer'sbusinesswithrivalsinthesametrade.Itregardsactualconditionsofthecompanyandrelevantmaterialsasthepointofdeparture.Itisalsocombinedmulti-disciplinaryknowledgethataremarketingstudying^strategicmanagement,management,etc.Usingmanykinds

6、ofmethodssuchassummingup,educingetc.,thisessaymakesfullstudyonhowtoconstructpracticalgroupcustomer'smarketingtacticsofYiminheMobile.Firstly,basedonanalysisoftheinsideenvironmentofthecompany,wediscovertheadvantagesanddeficienciesingroup'scustomer'sbusiness.Secondly,itcomparestheadvantagesandinf

7、eriorityofseveralpowerfulrivalsinYiminhecommunicationmarketbythemethodofrivalanalyses,andexplicatesthestatuesandpositionthattheYiminheMobileisinthefieldofgroupcustomersbusiness,obtainingamoredetailedsegmentanddefinitionoftargetmarket.We