管理学 978-7-302-29157-2 第十二章激励

《管理学 978-7-302-29157-2 第十二章激励》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第十二章激励management【学习目的与要求】掌握激励的本质了解激励的目的掌握各种激励理论的基本内容理解激励的基本方法图12-1激励的知识能力结构图第十二章激励激励及其过程激励理论激励的基本方法激励本质与目的激励的过程与人性假设内容型激励理论过程型激励理论激励的原则激励的基本方法培养认知能力培养理解应用能力培养理解分析问题能力培养认知能力培养分析应用能力行为改造型激励理论【管理小故事】鸭子只有一条腿某王爷手下有一个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师

2、任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当王爷挟了一条鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了?”厨师说：“禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿!”王爷感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。饭后，王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说：“王爷你看，我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗?”王爷听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了

3、起来。王爷说：“鸭子不全是两条腿吗?”厨师说：“对!对!不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀!”启示：要使人们始终处于施展才干的最佳状态，唯一有效的方法，就是表扬和奖励，没有比受到上司批评更能扼杀人们积极性的了。第一节激励及其过程一、激励本质与目的（一）激励的概念本书中认为，激励就是创造满足个体需要的条件激发个体的动机，使之产生努力实现组织目标的行为过程。其包含三个关键要素：需要，努力，组织目标，是利用多种手段来调动人的积极性，并鼓励人主动自愿完成某项工作的动力。（二）激励的本质通过行为指向物（人们所追求的东西、目的、目标等）

4、的设定，刺激激励对象的相关需要，激发并强化其满足需要的动机，使之转化为趋向于既定目标的积极行为，最终实现目标。如图所示：内外刺激各种需要动机行为结果产生激发转化得到正向激励：正反馈正向激励：正反馈负向激励：负反馈需要满足需要未满足图12-2激励的本质与过程（三）激励的目的在学习激励的目的之前，我们应先了解一下管理学中“需要”的意义。需要是主体期望得到的精神、经济、物质、文化等方面的满足，也可以理解为行为主体通过某种行为或不同形式的付出而期望得到的标的物。从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础。由此可见，激励的

5、起点，是激发人去努力实现未满足的需要，让人对未满足的需要产生某种期望值。激励的目的就是为了满足未满足的需要指明了的具体的方向。【应用阅读】能力与待遇主人将货物分成两份，平均分给驴和骡背，驴看到自己背的东西和骡一样多，很气愤地说：人们给骡吃的食物比我多一倍，却让我和它驮负一样重的货物。走了一段路以后，主人看到驴支持不了，就把它身上的货物移一部分到骡背上。再走了一段路以后，驴更没精神了，又把货物移过去一部分，最后，驴身上空无一物。这时骡瞪着驴说：你现在还会认为我多吃一倍食物不应该吗？启示：判断一个人的能力，一定要长期观察，不可逐

6、下评论。一个组织的工作，可分成例行工作及解决问题的工作。通常是愈富有解决问题性质的工作，工资愈高，但所承受的压力也愈大。有些专做例行性工作的人，却埋怨工资比不上其他人，但他若有机会尝试解决问题性的工作时，就会了解别人是否比他有能力多了。二.激励的过程心理学研究表明，人的行为具有目的性，而目的源于一定的动机，动机又产生于需要。有需要引起动机，动机支配行为并指向预定的目标，是人类行为的一般模式。行为是人的主观对客观做出的可以观察到的反应，泛指人的各种活动，如学习、运动、工作等。行为是有目标的，当目标达到之后，原有的需要和动机也就

7、消失了，这时又会产生新的需要和动机，为满足这种新的需要又会产生新的行为。如此周而复始地进行下去，激励所利用的正是这一过程，如图12-3所示。需要心理紧张需要需要动机目标行为产生引起导致提供带来达到图12-3激励的过程三.人性假设1．“经济人”假设2．“社会人”假设3．“自我实现人”假设4．“复杂人”假设第二节激励理论一、内容型激励理论内容型激励理论是侧重研究需要的内容和结构及其如何调动人们行为的理论。（一）需要层次理论马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要：即生理的需要、安全的需要、社交或感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要

8、，如图12-4所示。实现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要图12--4马斯洛的需要层次理论1.生理的需要，这是任何动物都有的需要，不同的动物的表现形式不同。2.安全的需要，安全需要是保护自己免受身体和情感伤害。它分为两类：一类是现在的安全的需要；另一类是对未来的安全的需要。3.