典点客服绩效KPI使用手册

典点客服绩效KPI使用手册

ID:43729701

大小:442.97 KB

页数:10页

时间:2019-10-13

典点客服绩效KPI使用手册_第1页
典点客服绩效KPI使用手册_第2页
典点客服绩效KPI使用手册_第3页
典点客服绩效KPI使用手册_第4页
典点客服绩效KPI使用手册_第5页
资源描述:

《典点客服绩效KPI使用手册》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库

1、绩效软件典点软件科技—wwwZMO«••一,店铺绩效页面tAfeftXff■It矍FT*Jh&K«xt孚og厶0*斜^S«WW好丄线了•只費轻直明编鱼询的评价明E可一目了烝的舀列买事対@2的的话价!赶快■住去毛!!日mit氓样日腑201>06-27円-20(X70严林比天M七天一个月播11«*£»萼户下•分析#VP^Viiisex日・2«W>5付M車❸fiaitttu订SPftS^支付金*0Sf>8户裁D未SflftO1201>0?-061605X8683200816$2102S5683619S539E3CTOBS<2*22012019Cla?490T

2、189158ionear&38566«?STST95232t)l>OT-O3212«1110593099327BI3353S24TWgnnutiTIT420l>0T-«2«96%109W<9M9224W5JHcr«T<116139M61952otxn-oi2255122461256501I2S1451323661004«3^330eeM加6201>*3044mMX39Ti2S66292ICS1122J520282534WT80M18$•6113:T合?Oi20211ITW1T?SMT276981^241tnfmim加■IKS»SAQeiSUT4«liM

3、U00,1.业绩概况页面:在这个页曲可以查看店铺的接待转化率,店铺业绩情况,店铺的业绩是包含客服接待后支付的,以及没有客服接待的静默订单,这里的业绩有扣除了退款,以及邮费典点软件科技上迪伫艾怀m扯里打单A客眼绩效2?oa莎公月店触效效丨r明细査饲女缁效设秃•敦桶更砂连续16天沒衿从韓点给败进入系统的川户杯停11数就的自妙更籍・请用户及时盘录糸统确区數粼口QFtJU效日IK*业綁K兄妙爲户揍待分析少‘番户下单分析*喜户支付分析"客户退董分析西喜户评价底K錢效一月帳a业磁兄少孩户接待分析粥WPT*分析创喜户支付分析"喜户速彖分析日NR迭(I总極日期:201

4、琢27円・2013^706円復案昨天億近七天•近一个月曰期❾在妖人fit❷在御忖冃❷«*«户2unspae»H¥912013-C7-C510熒1时18分78688169401122O13-C7

5、旳38949891938W32013-07-0312获0281歸55101093292W42013-07-0210妖1獨们分21TO3S69TiT5152013501124天g«32分!0!628501eoo»62013-06-X12■天8«曲532672256696on72013-08-29n获0】时竝分18368292T935182013-0

6、6-28103天呻劇573062307516192013-06-Z7n痢oet劇7929524282anIT1K在线倩兄O整伶H兄92.客户接待分析:这个页面显示的是某个时问段客服的在线时间,以及客服的实际接待情况典点软件科技//3伍关休MU1H*■劄K给玫蓉ogaam"客砂讨人第纹辟匕金矗X»»SIR3欽浊小症伶用事利則•=twa*好消怠:K阪嬪效新功82上线了•只曼轻点明细金肖的详价明■即可一目了W的若封莫求对抄匕的谗偷!好快《鼻证!!広葩兹-曰农a容户齢分析“頁户下单分忻巧vpsti分析你«P«IG分析AiWSJl-月禺*lh««R和WPHW分析

7、“官户下•分侨•宮户宴付分侨"喜户勺黑分析“有户评价日■浹祥SftBR:201X)6-27宀・20(X78尸肆作天月囲与岀«1・官户・❾■ttvrmo豪■忡・9il•久■•、】■■■•下户<7・£・2h«mv»T»WP«01201XH-05eeeS2«mi<92342M624«M3«22OIXH-O4机9“tsesaw?t)mE4M58?431$291320tXJT-(n1010e»nSMI42ds»2S)TS62201ee425420tXn-ttm224xm«e20*IM

8、IMI2S4O1ISw62OIXM-3OWT?ZU6I0BM86«l3620TIV3W06634252036T201XR-293662«762OM4«125104T724S094T3<22R?nixw-?RWETA17WM440KRTTffT■切日"n■■的“■杯典点软件科技2MWcm—3.客八下讥分析:这个页而显示的数据是某个时间段客户的下单-情况,包含客服接待后下单的与没有客服接待的静默下单dme关怀d4itsn$■吝■绩竝孚。“>公*店啊效Zzswa^Eaflcifl玄smk"5■犒£1BS•*UIMIS2~官戸•伶力析八WPT»»»f“WP5W

9、分忻O右户遇It分析好»ft:&■特效新切観上线了•只養轻恵明■査洵的计价明1呵一目了热的看舅

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。