a公司的服务营销策略研究

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1、A公司的服务营销策略研究对外经济贸易大学硕士学位论文A公司的服务营销策略研究姓名王晓玲中请学位级别硕士专业企业管理指导教师傅慧芬20050501中文提要21世纪市场的决耽关键不再是单纯的通过优质的产品客户忠诚和客户满意等综合体验渐渐成为市场成功的关键服务营销作为一种崭新的营销理念突破了以往市场竞争的模式重新界定了市场竞争的游戏规则冃前这种营销理念已经逐渐被国内众多企业所接受并应用本文以家具企业为切入点对这种模式进行探索家具行业属于制造业和服务业结合比较紧密地产业服务附z于有形产品形成有形服务我国家具行业的发展在经过改革开发后国内经济的发展人民生活水平的提高在很大程度上促进了家具行业的发

2、展我国的家具企业如何面对来自国内国外的机遇与挑战如何在竞争激烈的市场上存活并得到长足的生存发展本文首先从家具行业的行业背景进行了简要介绍对R前家具行业特点和服务营销的特点进行了分析并选定A公司进行了实地调研得到了消费者初步的信息据此本文从服务营销体系和服务营销战略策略服务质量营销渠道促销策略关系营销策略进行了深入分析认为目前在这四个方面还主要停留在农面形式上不够深入本文最后以该案例提出了一个通过服务营销提升竞争力的解决路径和方法从研究方法到解决方案上具有一定的普遍实践意义关键词家具销售企业服务营销服务策略过程营销AbstractThefurnitureindustryisonetha.

3、tcombinesmanufacturingindustrycloselywithservicingbusinessAnditsservicesattachedtovisibleproductsbecomematerialservicesthemselvesAfterthereformandopeningupofChinaboththechangesindomesticeconomicsandimprovementofpeopleslivingstandardshavecontributedgreatlytothedevelopmentoffurnitureindustryMeanwh

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