DG农行电子银行业务发展战略定位

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1、中文摘要随着通信技术和互联网科技的迅速发展与普及，金融业正经历着前所未有的变革。电子银行作为现代科技与金融业务相融合的产物，已经成为了商业银行赖以生存与发展的重要业务渠道，它对传统柜而业务的分流与人工操作的高效替代,大大地降低了商业银行的业务经营成本。同时，电子银行作为一种3A标准(anytime,anywhere,anyway)的客户服务方式在日常金融服务中给广大客户带来了极大的便利。近年来，除了股份制商业银行外，工、农、中、建等大型商业银行也纷纷地加快了电子银行的发展步伐，电子银行的发展水平止H益成为衡量各大行核心竞争力的重要指标。作为一个二级分行，农行DG分行电子银行部统领全市辖内3

2、4支行的电子银行业务的经营与发展。凭借农行的网点覆盖与客户规模上的优势，经过全行上下多年的苦心经营，DG农行电子银行业务已经在规模上实现了一定的竞争优势，在企业网银、手机银行、手机信使与转账电话等业务规模上已经在四大行中排名首位。但这些优势还不够稳固，同业竞争对手工行、建行在产品功能上具有一定的优势，而且在客户质量上也优于农行，因此同业竞争压力越来越大，DG农行急需明确本行的电子银行业务发展战略与定位，并采取相应的对策予以应对。木文在研究上釆取理论与工作实践相结合的路线，综合应用对比分析，实证研究与规范研究相结合的方法，在阐述了电子银行业务的概念、特点、国内外发展状况后，对DG农行电子银行

3、业务的发展概况进行了分析，此外应用管理学的波特竞争理论模型和PEST环境分析等工具，对DG农行自身的业务发展的宏观微观环境进行分类分析。在环境分析的基础上，提出了战略目标，并应用SWOT分析、波士顿矩阵和牛命周期-竞争地位矩阵对DG农行电子银行业务的发展战略、战略定位、发展策略进行了综合分析。分析得岀，DG农行只有在充分利用自身的网点、客户优势继续大力营销电子银行业务产品，并在产品功能和服务上借鉴赶超同行，这样才能在同业竞争屮稳固市场、提升竞争力。最后，围绕DG农行的战略定位与发展目标，从企业层次、经营层次和职能层次三层次给出了发展战略选择。关键字：电子银行业务，发展战略，战略定位，DG农

4、行ABSTRACTWiththerapiddevelopmentofcommunicationtechnologyandthepopularizationoftheinternettechnology,thefinancialindustryisundergoingunprecedentedchange.Electronicbankingasaproductofthefusionofmoderntechnologyandfinancialserviceshasbecomeahighlyimportantbusinesschannelsforcommercialbanksfuturedeve

5、lopment.Becauseofitssubstitutionoftraditionalcounterserviceandefficientreplacingofthemanualoperation,itgreatlyreducesthecostofoperationsofcommercialbanks.Forcustomers,electronicbankingasa3Astandardscustomerserviceapproachhasbroughtgreatconvenienceindailyfinancialservices.Inrecentyears,inadditionto

6、joint-stockcommercialbanks,ICBC.BOC,CCBandotherlargestate-ownedcommercialbankshavealsoacceleratedthepaceofdevelopmentofelectronicbanking,thelevelofdevelopmentofe-bankingisincreasinglybecominganimportantindicatorofthemajorbank'scorecompetitiveness.AsabusinessunitofasecondarybranchofAgriculturalBank

7、ofChina,DGBranchoftheAgriculturalBankElectronicBankingDepartmentisresponsiblefortheoperationanddevelopmentofelectronicbankingbusinessofthecity's34branches.WiththeadvantagesofnetworkcoverageonABCandcustomerbase,af