打造供电企业“责任品牌”

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1、打造供电企业“责任品牌”跻身全国供电可靠性A级金牌企业，供电服务满意度在广州市社情民意调查中实现十二连冠……从2007年被南方电网公司确立为创建国际先进电网企业的试点单位开始，广州供电局有限公司瞄准国际先进，全面推进各项工作，贏得了社会各界的认可。2012年初，广州供电局有限公司（以下简称“广供”）正式分立成为南方电网公司（以下简称“南网”）直属子公司，创建国际先进电网企业试点的责任更为重大。在2013年5月开展的南网首个社会责任周活动中，本刊记者获悉，广供正在以具有国际竞争力、与国际先进水平接轨的供电企业为H标，以责任甜牌建设为切入点，深入推进社会责任和品牌建设工作。什么是责任品牌

2、，为什么要以责任品牌为切入点？近日，本刊记者走进广供，探寻这家电网企业在深入推进责任品牌建设过程中的心路历程。社会责任：创建“三好五先进”国际先进电网企业的现实要求南网是较早提出“主动承担社会责任”的中央企业，并以“万家灯火南网情深”的核心价值观，将责任体现在每个南网人工作的每一秒钟、每一瞬间。对于社会责任工作，南网用很形象的“责任风车”模型做了阐释,电力供应、绿色环保、经济绩效和社会和谐作为风车四个“叶片”推动着责任的积极履行。广供创先的重要内容之一就是贯彻落实南网対社会责任工作的各项要求，找准自身新定位，充分发挥好先行先试的示范作用，将社会责任作为打造“三好五先进”电网企业的重要

3、领域。所谓“三好”，即是南网中长期发展战略提出的“服务好、管理好、形象好”；“五先进”，则是要在安全管理、资产管理、可靠性、客户服务、电能质量管理五方面保持先进。电力供应，更安全可靠提供安全可靠稳定的电力，无疑是电网企业的核心责任。日前，广供第二次荣获“全国供电可靠性A级金牌企业”，全国获此称号的供电企业也只冇5家。对于广供来说，这是一块沉甸甸的“金牌”。广州电网是南方电网交直流混联运行、西电东送的受端负荷中心之一，也是目前全国供电负荷密度最大的城市电网加Z网架基础比较薄弱，变电站布点不足，线路“卡脖子”和超负荷运行问题依然突出，安全可靠供电难度非常大。广供以提高供电可靠性作为创先的

4、必由之路，经过系统策划，确定了“两手抓”的工作思路：一手抓“硕件”，建设结构合理、技术先进、安全可靠、适度超前的现代化电网；一手抓“软件”，形成管理、技术、支持保障三大体系。数据是成效的最好说明：2012年广州新增的主变容量同比是2011年的4.26倍；城市客户平均停电时间缩减到1.79小时/户，比2007年整整减少了22个小时，停电时间由原来的户均一天减少到户均不到两小时。绿色环保，让广州更美丽广供积极为“美丽广州”提供绿色支撑，让电能更加清洁绿色和高效利用。广供严格执行节能发电调度，尽可能吸纳西部富余水电，支持新能源和清洁火电发展，2012年全年吸纳清洁能源35.88亿千瓦时，相

5、当于减少广州地方发电标准煤用量143万吨，使广州市民用上越来越多清洁绿色的电力。同时，广供还将绿色坏保责任贯穿于电网运营的各个坏节，打造与环境和谐的绿色电网，建成南方电网首个3C绿色变电站；通过加强管理降损和技术降损，尽可能降低电能输送损耗，努力使输出的每一度电都更加绿色。广供还积极转变“卖电”的观念，发挥资源优化配置的平台作用引导上下游低碳发展。以南沙港码头开展的“油改电”节能项目为例，这个广供主动承接的项日不但帮助客户降低了一半的能耗，为客户节约成木6600多万元，每年还能减排二氧化碳1万吨。经济绩效，创造更大价值实现国有资产保值增值是央企的基木责任。在售电量增速明显放缓、输配电

6、价空间缩小的情况下，2012年广供主营业务依然实现了7.9%的增长。在采访中，一个数据引起了记者的注意：2012年，广供的单位电量支撑产生的GDP达19.52元，是全国平均水平的1.86倍。这意味着，通过广供与客户的共同努力，每一度电发挥出了更大的价值，为处于经济转型、产业升级关键期的广州做出了积极贡献。这也是广供采用相关举措，比如优先确保高效低耗的企业用电、压缩高耗能企业用电空间、促进低能耗机组多发电、促进淘汰落后产能，发挥电力杠杆作用的体现。社会和谐，共建幸福广州电网建设与运行需要营造良好的社会环境。广供积极与各利益相关方携手共进、合作共赢。通过加强与政府的主动沟通，促成广州市政

7、府与南网签订战略合作框架协议，将“十二五”电网规划纳入城市总休发展规划,这为将来广州电网的发展提供了坚强的政策支持。同时，不断加强与电厂合作，帮助电厂做好发电机组并网；为承包商施工人员提供技能培训，促进施工人员100%持证上岗，保障工程质量和安全；分布在2000多个社区的742名社区经理，为140万客户提供着专业的服务；安全生产和学雷锋志愿者服务队深入社区、服务街坊，以实际行动贡献和谐广州建设。责任品牌：责任时代公用企业的最佳选择经过近年“创先”的努力，广