汽车电子商务大纲

《汽车电子商务大纲》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、天水师范学院汽车服务工程专业课程教学大纲汽车电子商务一、说明（一）课程性质本课程是汽服务与工程专业、汽车电子技术专业开设的选修课。当今世界，电子商务发展非常迅速，逐步形成了一个潜力巨大的市场，在汽车企业中的应用越来越多。本课程作为考查课，旨在拓宽学生知识面，培养相关技能，使学生跟上电子商务的发展潮流。本课程是知识拓展性质，非专业主干课程。（二）教学目的本课程主要需要掌握汽车电子商务中电子商务概论、电子商务系统、汽车整车及配套企业电子商务应用、汽车4S店配套电子商务应用、汽车物流电子商务应用、汽车保险租赁业务电子商务应用、汽车企业客户关系管理等方面的知

2、识。本课程要求学生会分析电子商务的基本流程，掌握电子商务系统建设与维护的方法，在进行电子商务系统建设时具有管理和控制的能力，会运用电子商务进行配套产品的选择与交易，能够将条码技术、EDI等现代物流技术运用到汽车行业中，能够进行汽车企业CRM系统的总体设计，能够熟练运用汽车CRM系统。（三）教学内容电子商务的概念和定义、电子商务的特征和分类、电子商务的功能、发展方向和趋势（四）教学时数本课程的总教学时数为36（54）学时。（五）教学方式本课程采用课堂讲授和案例分析的方法。二、本文第一章汽车电子商务综述教学要点：电子商务的概念和定义、电子商务的特征和分类

3、、电子商务的功能、发展方向和趋势、网络与通信技术、Web应用技术、数据管理技术、汽车电子商务的企业环境、汽车电子商务的国际贸易环境、汽车电子商务的法律法规环境、ERP的概念、人力资源的基本要素、请购、供应来源、采购定单、汽车营销与互联网、汽车生产企业的营销管理与电子商务、汽车网络营销、汽车售后服务的概念、汽车服务电子商务类网站融资分析分类、汽车网站的5服务分类、物流的概念、汽车物流、汽车行业的第三方物流、汽车物流的电子商务系统平台、赞助汽车物流的电子商务功能、国内汽车物流的电子商务现状、客户关系管理的概念、实施CRM的有效手段、CRM的系统功能、呼叫

4、中心的定义、供应链管理、汽车供应链管理框架、汽车供应链管理的内容。教学要求：通过本章学习，理解电子商务的概念和定义，了解电子商务的特征和分类，电子商务的功能、发展方向和趋势，会分析电子商务的基本流程，会表述电子商务的相关内容。教学时数：4学时教学内容：第一节电子商务概述第二节汽车电子商务的类别、流程和功能第三节汽车电子商务的特点与优越性第四节汽车电子商务的发展考核知识点：电子商务的概念和定义，电子商务的特征和分类第二章汽车电子商务的技术基础教学要点：网络与通信技术、Web应用技术、数据管理技术教学要求：通过本章学习，了解网络与通信技术，理解理解web

5、应用技术，理解数据管理技术。教学时数：4学时教学内容：第一节网络与通信技术第二节Web应用技术第三节数据管理技术考核知识点：网络与通信技术第三章汽车电子商务的运行环境教学要点：汽车电子商务的企业环境、汽车电子商务的国际贸易环境、汽车电子商务的法律法规环境5教学要求：通过本章学习，了解汽车电子商务的国际贸易环境，掌握汽车电子商务的企业环境，理解汽车电子商务的法律教学时数：4（6）学时教学内容：第一节汽车电子商务的企业环境第二节汽车电子商务的国际贸易环境第三节汽车电子商务的法律法规环境考核知识点：汽车电子商务的企业环境、汽车电子商务的法律法规环境第四章汽

6、车企业的信息化——ERP教学要点：ERP的概念、人力资源的基本要素、请购、供应来源、采购定单教学要求：通过本章学习，了解ERP各个管理模块的结构图，掌握企业ERP系统的核心思想。教学时数：4学时教学内容：第一节汽车企业ERP概述第二节汽车企业ERP的人力资源管理第三节汽车企业ERP的采购管理第四节汽车企业ERP的库存和仓库管理第五节汽车企业ERP的财务管理第六节汽车企业ERP的生产管理第七节汽车企业ERP的质量管理考核知识点：请购、供应来源、采购定单第五章汽车营销与电子商务教学要点：汽车营销与互联网、汽车生产企业的营销管理与电子商务、汽车网络营销教学

7、要求：通过本章学习，了解汽车营销与互联网的关系，掌握汽车生产企业的营销管理与电子商务，掌握汽车网络营销的基本流程。教学时数：4（8）学时5教学内容：第一节汽车营销与互联网第二节汽车生产企业的营销管理与电子商务第三节汽车网络营销第四节汽车经销商的电子商务考核知识点：汽车营销与互联网、汽车网络营销第六章汽车售后服务的电子商务教学要点：汽车售后服务的概念、汽车服务电子商务类网站融资分析分类、汽车网站的服务分类教学要求：通过本章学习，了解汽车售后服务的概念，理解汽车服务电子商务类网站融资分析分类，掌握汽车网站的服务分类。教学时数：4（8）学时教学内容：第一节

8、汽车售后服务概述第二节汽车服务电子商务类网站概述第三节汽车服务类网站案例介绍考核知识点：汽车售后服务的概念、