电子商务大纲

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1、第一章复习：一、为什么学习电子商务？1、互联网影响人们的生产、生活。电了商务是屮国互联网经济经济体之一。社会经济环境系统从工业化时代走向信息化时代，以互联网为核心的现代信息技术在商务小的应用对于企业的客户服务能力和水平、提高企业绩效特別是对丁•改善国际贸易工作流程具有垂要的意义2、电子商务已经融入-企业战略，企业纷纷开始重要转型之路。3、学习它为今后从事专业经济、管理工作和研究工作打下必要的基础。二、电子商务(我国)发展的历史、趋势第一阶段(1983-1993)：电子邮件阶段。第二阶段(1993-1995)：三金工程。金桥：与互联网全功能连接，

2、即接入Internet。金卡、金关。第三阶段(2002—至今)：全面铺开我国Internet建设，电子商务飞速发展。特别是2002年之后，以“商务平台”为表现形式的阿里巴巴成立，网上证券、网上商城、电子商务服务业等业务出现。电子商务成为正常的渠道，其模式不断改革电子商务的发展趋势1•实体经济与网络经济的融合将成为电了商务未来发展的方向2•为工业发展结合，加速形成竞争新态势。3.网络购物将成为大众消费的重要形式4.电子商务服务业蓬勃发展，成为新的增长点。5.新技术的渗透和消费结构的升级将有力推动电了商务技术和发展模式的创新6.移动电子商务的崛起三

3、、电子商务的定义电了商务是指交易双方或参与人利用现代信息技术和计算机网络进行的各类商业活动狭义的电子商务:侧重于研究.企业与消费者、企业与企业、企业与政府Z间的基于互联网的商务活动。U1广义的电了商务：是把电了商务和企业的信息化联系起來，贯穿于产、供、销的各个坏节，冲破了电子商务只是网上交易的局限。电子商务的分类1•按照交易的対象分类政府B2GC2GG2B：除了政府采购招标Z外，还有公司工商登记、企业税收征收等。C2B：消费者聚合为一个强大的集团，改变了B2C模式中用户一对一出价的弱势地位。使之亨受到人批发商的价格。B2B2C：卖方交易平台卖方

4、平台绝非简单的中介，而是提供高附加值服务的渠道机构，拥冇客户管理、信息反馈、数据库管理、决策支持等功能的服务平台。2、按照商务活动形式分类可分为有形货物的电子订货(间接电子商务)和直接电子商务、020电了商务、网络团购。3、按照使用网络类型分类可分为EDI、因特网商务、Intranet商务、移动电了商务五、电子商务的地位和作用1.创造价值2.对社会牛产力的推动作用’降低信息成本、大量减少小间环节、加速流通.3.实现经济变迁的重耍措施和手段4.促进市场资源冇效配置的必备手段第二章复习：一、为什么研究电子商务发展战略(国家和企业)1)从20世纪90

5、年代后期开始，世界各国都在认真研究和制定电子商务的发展战略。造成这种状况的原因主要有三个：(1)电子商务是实现经济持续增长的新途径。(2)伴随着因特网的人面积普及，电子商务己成为知识经济的标志性内容和迅速成长的朝阳产业。⑶冃前，电子商务仍处于发展初期，技术和应用模式尚待成熟。抓住这一有利时机，努力实现电了商务技术和应用上的跨越，就能在国际竞争中占•据有利地位。2)对于企业来说，电了商务发展战略也越来越重要，这是因为：(1)企业耍在这种激烈竞争的环境中求得生存为发展，就必须从电子商务的角度来考虑自身的发展战略，形成新的竞争理念和战略规划。(1)电

6、子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上，更重要的对是金业现有运营模式的变革。（3）电了商务通过采川信息技术和网络技术构造了新的商业价值链，冇助于企业发现价值链上新的利润增长点，为金业提供网络坏境卜•盈利的清晰思路。各国、我国电子商务发展三、我国发展电子商务的主要任务及问题我国电了商务发展中需要解决的问题1、电子合同和电子签名的问题2、虚拟市场（交易市场、外汇管理）的管理问题3、电子商务公共服务滞后问题4、屮小企业电了商务发展的瓶颈（示续）5、电子商务的税收问题我国为发展电子商务需要创造的条件：1•强化政策对电子商务的宏观指导和立法规范2.着

7、力完善支撐基础设施建设，促进电了商务协调发展3.建立健全电了商务诚信发展环境4.大力发展电子服务业，形成国民经济发展新的增长点5.加强市场监管，规划电了商务秩序。6.加大市场宣传教育力度，促进电子商务普及应用。7.开展国际合作U1企业电子商务战略实施的目的、步骤、影响的因素、如何实施达到好的效果。企业上线电子商务的目的建立品牌改进现有供应链，构建新的价值链降低成本更好地了解客户需求，改善伟示服务和支持购买产品和服务电子商务的定位；♦商业模式规划；♦前台产品与营销系统；♦后台供应链系统；♦内部管理系统；♦线上线下渠道冲突处理；♦公司系统与电子商务

8、系统的对接。五、企业上线电子商务，如何解决与传统营销的冲突问题?六、电商大战有什么对策？第三章复习:一、什么是网络交易？特点？优缺点?网络交易是指在通