乡镇投诉电话涉稳风险防范化解调研报告对策建议

《乡镇投诉电话涉稳风险防范化解调研报告对策建议》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、乡镇投诉电话涉稳风险防范化解调研报告对策建议接到X号文件后，经过认真对比县政法委的要求，参考X镇存在的问题，现就社会治安综合治理方面，群众投诉较多的X投诉问题件进行深入剖析、综合研判，以此为基础，为以后的维稳工作积累经验。一、基本情况通过查阅X镇X年--X年群众拨打X投诉电话反映问题档案，截止X年X月份底，X镇一共接到X投诉转交问题件X件，其中涉及到村级两委换届信访件X件，危房改造问题X件，村干部工作作风问题件X件，贫困户认证标准问题件X件，反映垃圾处理问题件X件。虽然群众投诉的问题件都已经给予回复了，但是，其中涉及的问题及背后所隐藏的现象不

2、能不让人深思，为此，镇政府专门抽调了社管办、经发办、党政办、综治办、X村委会等几个方面的人员，对群众拨打X投诉反馈的问题进行梳理，分类，然后进行综合研判，就个性问题和共性问题逐一剖析，并对下一步X镇涉稳风险工作提出改正性意见。二、调研方法近两年X镇拨打X投诉电话的群众基本上集中在X村、X村、X村和X村，所以，把这几个村的支部书记和村委会主任集中在镇政府，会同涉及主管的社管办、名村、经发办、党政办、综治办的同志，大家集中起来综合研判X投诉件问题，或者单独查看，或者分类别查看，逐一进行研判，从个性问题中找实质问题，从共性问题中找政策层面的问题，为

3、以后各项工作顺利开展积累先进经验，也为X镇的全局稳定及矛盾化解工作打好基础。三、工作成效X、从重复性投诉查看共性问题针对有三个村（X村、X村、X村）X名群众X次反映危房改造问题，反映出三个问题。一个是政策宣讲不到位，群众不明白，二个是群众对个别村干部有看法，有故意刁难之意，三个是个别群众有无理取闹之嫌。X、通过分类别查看共性问题针对X村有X份材料反映村级换届问题，且是不同的人反映的同一问题，一方面反映出X村群众参政议政的积极性比较强，另一方面反映出镇村干部主持选举，执行政策、政策宣传有不到位的地方。X、通过对比查看一般性问题X镇现有X个村，只

4、有X个村有群众拨打X投诉电话，间接地反映出其他X个村的群众民风好，村双委会管理到位。X、从密集投诉反映特殊问题针对X村去年X、X、X月份出现多人打X投诉电话，但在实际入户走访时，却发现有投诉人竟然说不是他打的电话，是其他人用他的手机拨打的，他对投诉的情况不清楚。这从一个侧面反映出X村村情比较复杂，风气不正，另一个方面也反映出X村村级社会管理、村民教育有待进一步加强。X、从反映实质问题查看工作作风。如X村有群众反映垃圾无人清运问题，说明了镇村干部在民生问题上重视不够，工作上有待加强。X、从反映村干部问题看基层组织建设的必要性主要涉及到X村，反映

5、出村干部工作中向群众政策宣传不到位，村务不公开，村干部工作态度蛮横等问题。四、以问题为导向，查漏补缺，为群众之所想，全面提升X镇稳控风险及化解能力。X、镇、村干部的工作作风有待进一步加强，廉政意识，为民服务的意识要牢固树立。要让党的富民政策完全落到实处，做事要公正，公开，做全做细。村干部对群众家里的事要常关心，没有私心，这样才能取得群众信任。X、进一步强化政策宣传、落实，不仅仅是宣传力度要加大，宣传方式更要多样化，要充分利用新媒体和自媒体进行各项政策的宣传，争取做到人人皆知。X、普法宣传有待全面展开，要规范群众的信访意识，严禁缠访、闹访，杜绝

6、非法访。