物业管理师考试-物业管理实务分类模拟题物业管理风险防范与紧急事件

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1、物业管理实务分类模拟题物业管理风险防范与紧急事件一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）丄、物业管理风险按类型分类不包括（）风险。A.早期介入B.前期物业管理C.口常物业管理D.能源调价2、（）是一门新兴的管理学科，它以观察实验、经验积累为基础，以科学分析为手段。A.风险管理B.防范管理C.风险防范管理D.物业风险管理3、若有老人或儿童被困电梯，情况紧急时可请求协助的是（）。A・消防人员B.电梯专业人员C.公安人员D.物业维修人员4、关于燃气泄漏处理措施不正确的是（）oA.抵达现场发现气

2、体泄漏后立即用手机报警B.立即打开门窗、关闭燃气阀门C・情况严重吋，应及吋疏散人员D.如发现有受伤或不适者，应立即通知医疗急救单位5、下列不是浸水、漏水紧急事件的处理方法是（）。A.通知变压器、配电室和电梯等釆取紧急措施B.利用现有的设备工具，排除积水，清理现场C.对现场拍照D.检查排水管道是否畅通，防止淤塞6、下列（）不是典型紧急事件。A.积水B.高空坠物C.交通意外D.台风袭击7、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰,立即通知到达现场救助被困者的是（

3、）。A.消防人员B.电梯专业人员C.公安人员D.物业维修人员8、紧急事件的处理包括（）阶段。A.事先、事中控制B.事中控制、事后处理C.事先处理、事后处理两个D.事先准备、事中控制、事后处理三个9、关于物业违规装饰装修带来的风险，以下说法不正确的是（）。A.会造成物业共用部位损坏B.会降低物业管理的运行、维修和维护成木C.会使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任D.会带来安全隐患和邻里纠纷10、（）是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。A.风险B.物业管

4、理风险C.管理风险D.提前介入风险11＞下列有关紧急事件的说法，错误的是（）oA.在发牛紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常B.在紧急事件发生后，应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱C.在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出来，及时处理D.处理紧急事件因急于处理，可以不顾后果，造成新的损失丄2、下列不属于合同风险的是（）oA・合同期限方面的风险B.合同策划方面的风险C.合同订立方面的风险D.合同执行方面的风

5、险13、以下对紧急事件的性质说法不正确的是（）。A.紧急事件具有偶然性B.紧急事件具有随机性C.紧急事件具有规律性D.紧急事件具有复杂性二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个选项以上符合题意）14、属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的是（）oA.火警和电梯故障B.噪声侵扰和电力故障C.邻里纠纷和宠物伤人D.浸水漏水和高空坠物E.刑事案件和台风15、火警的处理步骤有（）oA・了解和确认起火的位置、范围和程度B.组织义务消防队全力扑救C.向公安消防机关报警D.清理通道，准备迎接消防车入场E

6、.立即组织现场人员疏散16、业主使用物业、接受服务中的风险包括（）。A・合同期限B.物业使用带来的风险C.管理费收缴风险D・物业违规装饰装修带来的风险E.高空抛物和改变物业使用功能的风险17、为了防范物业管理风险，物业服务企业需要通过（）改进经营管理方式。A.机制创新B.管理创新C.科技创新D.费用类型创新E.规避责任创新18、紧急事件的处理过程可分为（）阶段。A.成立紧急事件处理小组B.制订紧急事件备选方案C.制订紧急事件沟通计划D.制订专人向外界发布信息E.对事件责任人进行处理19、物业日常运作

7、过程中的风险包括（）oA.公共事业费用代收代缴存在的风险B.管理项目外包存在的风险C.合同订立的风险D.合同执行的风险E.管理费收缴风险20、业主或物业使用人违规装饰装修，带來的后果包括（A.造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷B.造成物业全面损坏、安全隐患和邻里纠纷C.使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任D・减少物业管理的运行、维修和维护成本D.增加物业管理的运行、维修和维护成本21、典型紧急事件包括（）oA.火警B.气体燃料泄漏A.电梯轨道磨损D・噪声侵扰E.电力故障22、物业管理日

8、常运作的主要风险有（）oA.管理费收缴风险B.费用代收代缴风险C.项目外包风险D.员工服务存在的风险E・财务风险23、物业使用带来的风险包括（）。A.高空抛物B.维修和维护成木C.堵塞消防通道D.损坏共用设施设备和场地A.改变物业使用动能24、日常管理风险按行为主体分类，可包括（）。A.业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中的风险B.物业管理项目外包服务过程中的风险C.前期物业管理的风险D.物业管理员工服务过程中的风险E.公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政