物业管理师考试-物业管理师物业管理实务模拟34

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1、物业管理师物业管理实务模拟34一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）丄、开标过程结束后应立即进入（）程序。A.招标B.评标C.投标D.中标2、在完成对物业的竣工验收和接管验收之后，物业管理单位要布置好环境，保持道路通畅，遇有二期工程施工或临时施工情况，要进行必要（）,防止安全事故发生。A・暂停B.隔离C.防护D.延迟3、房屋及设施设备管理的基本要求包括：做好房屋及设施设备的维护保养工作，充分发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把（）工作放在最重要的位置上。A・质量管理

2、B.安全管理C.进度管理D.资本管理4、垃圾的收集与处理工作包括：收集公共区域及业主住户日常牛活垃圾、清运装修及建筑垃圾、垃圾分类，以及将垃圾统一清运到市政垃圾填埋场填埋或（）。A・绞碎B.投河C.焚烧D.堆置5、物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，（）由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。A.设备组B.警戒组C.指挥组D.通信组6、在物业管理活动屮，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些（）。A.规律性B.典型性C.综合性D.代表性7、物业管理项目财务管理因具有不同的特性

3、，其与普通的财务管理是有区别的，从目前物业管理项目机构财务管理的现状来看，主要分为（）的形式。A.动态核算与静态核算B.定量核算与定性核算C.宏观核算与微观核算D.独立核算与非独立核算8、凡是记载和反映物业、大型或重要附属设施设备及物业管理活动的基本历史情况，对物业维护和使用以及科学研究有长远研究参考价值的文件保存年限是（）oA・5年以内B.15年以内C.15〜60年D.无限期9、薪酬体系设计的基本步骤中，第一步是（）。A.薪酬调查B.职位评价C.薪酬定位D.职位分析10、在日常牛活和工作中，除了需要

4、使用行政公文、事务文书、制度文书和礼仪文书等比较正式的文书外，还要经常使用条据类、告启类等非正式的文书，一般是（）oA・前行文B.下行文C.平行文D.外行文二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。）11＞物业服务企业组织机构设置的要求是（）0A.按照规模、任务设置B.统一领导、分层管理C.分工协作D.精干、高效、灵活E.增加竞争意识12、前期物业服务合同中，专项维修资金的主要内容包括这部分资金的（）oA.缴存B.续筹C.使用D.提取E・管理13、早期介入阶段包括（）。

5、A.立项阶段B.竣工阶段C.建设阶段D・入住阶段E.规划阶段14、物业管理承接查验的方法中，观感查验是对查验对象外观的检查，一般采取（）的方法进行。A.目视B.估测C.触摸D.敲击E.对比丄5、设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括（）oA.问卷的长度B.问题的类型C.问卷的结构D.问卷的分值E.问卷的样式三、案例分析题某小区C座15楼层的业主小张，在房屋的储藏室内擅自安装了自动抽水马桶、洗脸盆，改变废水立管的下三通，导致楼下业主黄某储藏室内的物品及储存柜受损。物业服务部门向小张发出了整改通知，责令其拆

6、除私装物。16、业主小张的行为正确吗？说明理由。17、在物业装饰装修之前，物业服务企业和装修人应签订《物业装饰装修管理服务协议》，其包括的内容有哪些？18、物业服务企业应详细核查装饰装修内容，对哪些行为不予登记？某物业服务公司在年底时，召开了年终总结大会。小张因在这一年的工作中表现优秀，得到了领导的一致好评，并且拿到了丰厚的年终奖。而小王则因工作中的儿次重大失误，受到了通报批评。19、对员工的奖励应注意哪些问题？20、对员工的惩罚应注意哪些问题？21、物业公司如果定期对员工进行考核，那么考核的原则是什

7、么？某物业服务企业档案保存期限的划分标准如下表（表4）。分析表中内容，并回答下列问题。表4xx物业服务企业档案保存期限保存期限时间永久无限期的划分标准划分标准备注凡是记载和反映物22有关所管物业及业、大型或重要附属设施设备及物业管理活动的基本历史情况，对物业维护和使用以及科学研究有长远研究参考价值的文件重要的附属设施设备的基础性文件资料，有关更新改造、大屮小修的会议决议的文件、记录、验收报告和技术参数等文件；23有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表及相关的请

8、示、报告等；24业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件长期15〜60年凡是在相当长的时问内对所管理的物业及物业管理工作需耍进行查考、经验总结的文件与记录22有关物业管理工作中的年度季度计划、总结、报告；23与物业相关的附属设施设备（工作寿命在5年以上10年以内）的基本技术和商业资料，维修维护合同和记录，大中小修、更新改造记录和会议决议等文件；24物业本体及大型或重要附属没施设备的维护记录短期15年以内其他只在较短时期内仃查考意义的文