物业管理师考试-物业管理师物业管理实务模拟60

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1、物业管理师物业管理实务模拟60一、单项选择题1、（）是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。A.批复B.意见C.函D.会议纪要2、通过启用设施或设备来直接检验被查验对彖的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性和安全性的物业查验方式称为（）检验。A.观感B.使用C.试验D.检查3、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小來划分等级，根据等级规定工资标准，这是种工资制度是（）oA・技术等级工资制B.职务等级工资制C.结构工资制D.多元化工资制4、根据自己的业

2、务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程称为（）。A.客户评价B・客户满意度调查C.客户满意度评估D.客户满意度管理5、新建物业承接查验的主要内容不包括（）oA.物业资料B.物业共用部位C.共用设施设备D.建设单位资料6、业主大会己经成立的，由（）负责实施物业管理权的招标组织工作。A.建设单位B.物业公词C.业主委员会D.物业协会7、业主（住户）手册由物业管理单位编撰，主要内容包括（）oA.验收时间B.物业名称、楼号C.小区概况D.验收情况简要描述

3、8、安全防范工作不包括（）oA.日检B.周检C.月检D・年检9、拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为要约，拍卖师击槌表示成交则为承诺，双方交易告成。因此，往往在拍卖过程屮，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告（）。A.为承诺B.为要约C.为反要约D.并非要约10、房屋装修规划、设计由（）进行。A.房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和使用人D.物业管理公司11＞物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是（）0A.组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物

4、业管理进行总体策划B.要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性A.仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据B.准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公共管理制度,一定要符合法规，同时要实事求是12、''加强内部管理和磨合，形成良好的管理团队〃是（）方面的内容。A.物业管理人员到位B.物资配备到位C.管理用房到位D.服务规范到位13、政府有关管理部门按照《消防法》的规定，对社区

5、新建房屋，特别是高层建筑的消防设施进行检查，（）后才允许投入使用。A・订立了消防管理制度B.符合消防要求C.取得消防合格证D.符合消防要求并取得消防合格证14、下列属于房屋的基本组成部分的是（）。A.结构部分B.装修部分C.设施设备部分D.以上三项都是15、物业管理招投标的最后一道程序是（）。A.开标B.评标C.定标D.物业管理合同的签订16、与前期服务合同相比，物业服务合同具有稳定性强和（）的特点。A・期限不明确B.期限明确C.期限长D.期限短17、合同签订应遵循的基本原则不包括（）。A・诚实

6、信用原则B.利益优先原则C.权利义务公平对等原则D.合同自由原则18、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为（）。A.2类B.3类C.4类D.5类19、在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时，要用（）文书。A.'、守则〃B.'、办法"C・公约〃D・''制度〃20、前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于（）与常规物业管理Z间。A.竣工验收B.早期介入C.质量监测D.投入使用21、下

7、列属于清洁卫生的H常管理的是（）oA・清洁卫生操作的基本方法B.清洁卫生服务管理的基本方法C・清洁卫生管理制度的建立D・清洁卫生日常服务的要点22、物业管理投诉处理的程序是（）。A.判定投诉性质、记录投诉内容、确定处理责任人、调查分析投诉原因、提出解决投诉的方案、答复业主B.记录投诉内容、判定投诉性质、确定处理责任人、调查分析投诉原因、提出解决投诉的方案、答复业主A.记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主D・判定投诉性质、记录投诉内容、调查分析

8、投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主23、（）是为实现组织目标而制定的产生定位和发展方向。A.技术B.战略C.外部环境D.组织规模24、物业管理招标的概念是（）<>A.物业管理服务产品预购的一种交易方式B.运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招标投标行为确定物业各项管理权的活动C.是我国物业管理发展的必然产物，也是行业发展的必然产物D.是行业发展日趋成熟的体现25、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A.物业管理B.房地产C.不动产D.单元性地产26、设区的市级人