物业管理师考试-物业管理师物业管理实务模拟40

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1、物业管理师物业管理实务模拟40一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）丄、物业服务企业在向业主和物业使用人提供服务的同吋，还承担着市政设施的配合管理和物业的装修管理等，其内容带有（）的职能。A.服务性B.公共管理性质C.独立性D.无偿性2、下列关于物业管理招标投标基本要求的表述中，正确的是（）oA.组成评标委员会的专家可以从政府专家库屮抽取B.招标人在发布招标公告或投标邀请书的15日内必须提交与招标项目和招标活动冇关的资料C.招标人不得违反规定拒绝与中标人签订合同D.在物业管理招标投标过程屮，无论是招标方述是投标方都应该充分考虑市场要素3、拍卖是一种特殊的交易方式，其中拍卖人

2、宣布拍卖某物的行为属于（）oA.要约B.邀请要约C.承诺D.非要约4、下列关于前期物业管理特点的表述中，不正确的是（）。A•前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重耍的影响B.在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源C.前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务D.前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡吋期和过程5、新建物业的承接查验，而者发生在（）向物业服务企业移交物业的过程中。A.建设单位B.业主大会C.产权单位D.监理单位6、物业入住准备工作的核心是科学周密的计划。在进行周密计划和进行资料准备及其

3、他准备工作的同吋还应注意（）方面的工作。A.注意安全保卫以及车辆引导B.分批办理入住手续，避免因为过分集屮办理产生的混乱C・业主入住实行一站式柜台服务，方便业主办理有关入住手续D.因故未能按时办理入住手续的，可按照''入住通知书〃屮规定的办法另行办理7、清洁工作口常管理的组成中，（）应覆盖小区主要室内外公共区域。A.日检B.周检C.月检D.专项抽检8、物业管理风险屮，前期物业管理的风险冇许多方而，但最主要的是（）。A.收费风险B.合同风险C.项口接管的不确定性带来的风险D.管理风险9、口常物业管理期档案的冇关文件一旦实施完毕，应及时收集。具体的移交规定，可由企业根据自身情况来决定，除一些

4、需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不应超过（）时间。A.3个月B.6个月C.1年D.2年10、以下属于定量考核法的主要内容是（）。A.上级评定B.群众考评C.组织谈话D.设计相应考核指标体系二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。）11、物业服务企业的机构设置中，经营管理部的主要职责包括（）。A.负责对承包方的监督检查与考核B.制订和分解企业经营计划和经营目标C.新接管物业项口前期介入管理的组织和协调D.组织对各物业项目进行目标考核E.制定物业项FI考核体系、考核指标和标准12、签订前期物业服务合同应注意的事项冇（）。A.物业的承

5、接验收B.违约责任C.物业的经营与管理D.物业服务的费用D.前期物业服务合同的解除或终止13、新建物业承接杳验的准备工作包括（）oA.人员准备B.计划准备C.资料准备D.资金准备A.设备、工具准备14、物业承接查验期的档案收集范围较为明确，以下属于技术资料档案的有（）。A.竣工验收证明书B.质量事故处理记录C.工程预决算分项清单D.项目批准文件E.工程竣工验收证书15、事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书，其主要包括（）。A・计划B.制度C.大事记D.倡议书E.总结三、案例分析题案例一业主张女士來到某物业服务中心，接待员小李立刻起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座。在

6、了解到张女士是咨询有关物业管理费构成和支出方面的问题后，小李找出''物业管理条例〃、''物业服务费用测算表〃等相关材料，向张女士出示并解释。此时，服务屮心门外又来了一位先生，小李对第二位先生说了句：''对不起，您请稍等，我正在接待另一位业主张女士。〃问题：16、在接待业主來访时，应注意哪些问题？17、本案例中有两位业主需耍接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好？18、案例二某日，一业主到房地产开发公司办理入住手续，该业主直接找到物业服务企业的经理口我介绍说：''我接到入住通知书已经半年多了，由于工作忙，一直没来办理手续，今天特抽出时间来办理。〃工作人员说：''没关系，不论拖多长时

7、间，我们会办理。〃工作人员说：''您的材料是否都带齐了？〃业主拿出买房合同、入住手续书及付款收据。工作人员说：''可以了。〃业主问：''你们公司的收费标准有批文吗？〃工作人员答道：''有，你看，这是房地产开发公司的批文。〃业主说：''我最近资金比较紧张，维修基金这一部分我能不能缓交，等到发生大修时，我一定补齐。〃经理说：''可以，不过您必须写一份保证。〃业主问：''装修是否要办理手续？〃工作人员说：''只要您不破坏乐重墙，就不用办理