首先,打破一切常规(读书心得)

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1、让每个人在适合的位置发挥优势《首先，打破一切常规》读后感企业要使股票增值，需要什么呢？需要它实际的利润增长,没有赚到钱，股民是不认可的，股东也不认可。耍赚到钱，是一个什么因素带来的呢？可持续发展。可持续发展是说，企业里边,必须是因为它研发出了更加适销对路的产品，引进了高级人才，或者是引进了更先进的生产线，所以能够实现利润的持续增长。那么可持续发展是什么带来的呢？其实是品牌，是我们的市场。最后我们说，还有我们的忠实客户，因为我们的忠实客户，往往20%的忠实客户，能给企业创造80%的价值。那么忠实客户是什么带來的呢？是我们的产

2、品、服务、品牌，还有什么？还有我们的员工。盖洛普公司发现，忠实的客户是敬业的员工带来的。敬业的员工，在这里的敬业员工，绝不仅仅是指认认真真工作的员工，更多是指什么？认真工作，并且能给企业创造价值的员工。比如在超市里面，碰到这样的员工，你要问他水果摊在哪里？香蕉在哪里有卖？在哪里摆？一般的员工会告诉你，先生，往前走，往左转。但是敬业的员工和优秀的员工，会亲自带着你走到水果摊前，并且会指着你要买的香蕉说，“先生，如果你要马上吃香蕉,你就要从底下挑；如果您想多放儿天，就从上往下挑。”这就叫敬业员工。敬业员工，是造就忠实客户的最关

3、键的因素，而不仅仅是品牌、服务，或者产品。敬业的员工，是创造和传递这个价值的最核心的一个元素。那么敬业员工是什么带来的呢？有人说是文化，有人说是机制，也有人说是好的经理和好的干部。我每次在做调查的时候，人家都不约而同，几乎90%到100%的人都选了是优秀的经理，是优秀的经理。即使有再好的文化，但是如果没有优秀的经理，那么很难让公司的制度传递下去。所以我们说，优秀的经理，是好的组织文化，好的组织制度和机制的一个最重要的传递者。因才适用和发现优势。其实是经理造就敬业的员工，从而敬业员工能带來更多的忠实客户。也就是说，在这个价值

4、链当中，经理的能力，起到一个什么样的作用？我们说，如果经理能力提升了，那么最终跟一个字相关。大家可以想到，这个字是什么？money,也就是我们的钱，也就是我们的利润，也就是我们的业务。所以在这里，我们就可以看到，经理在这个价值链当屮，有着非常重要的作用。所以我们送你一句话，为了有效推动硬数据,也就是股票增值、利润增长、持续发展，这叫硬数据，是财务指标的东西，是客户指标的东西，那么我们必须管好我们的软数据。也就是说，在这个价值链当中，经理是一个最重耍的驱动因素。那么我们又会说了，经理究竟有多重要呢？组织里有高层经理、中层经理

5、，还有基层经理。这几层经理，谁对员工的影响度最大？谁对一线员工的影响度最人？影响度最大的就是他的直接上级，我们俗称是他的直接领导。在这个组织里的价值链当中,起重要作用的是经理，尤其是员工的直接上级。当一个组织经理的能力不一样的时候，就会形成一山有四季，十里不同天，这就是管理者的能力决定的。所以我们这个吋候说，一个组织里面，即使再有一个好的决策班子，但是没有强有力的中层队伍和基层管理者队伍，这个公司很难管好。在书中,提出了12个问题:1.我知道对我自己的工作要求么？2.我拥有做好本职工作需要的材料和工具么？3.我每天的工作是

6、否有机会做我最擅长的事情？4.在过去的一周里，我有否因工作出色而受到表扬？5.顶头上司关心我的个人情况么？6.工作单位中有人在鼓励我的个人发展么？7.在工作中，我的个人意见是否受到重视？8.公司的使命对我重要么？9.同事们是否致力于提高工作的质量？10.我在工作单位有一位最要好的朋友么？11.在以往的半年内，有任何人谈及我的进步么？12.我有进一步学习和成长的机会么？用这12个问题来干什么呢？这12个问题就在这个价值链当中，是帮助优秀经理和敬业员工进行良好互动。打穿这个价值链，使这个价值链能够有效地运转起來，不再使经理成为

7、总经理心冃当中的“隔热层”，不再使经理成为组织当中的“电阻层”。要让他们把热量、把价值观、把使命有效地传递下去，不然，他们的能力上不去。管不好这12个问题，那就很有可能成为组织当中的“隔热层电阻层蔦作为一个经理，通过这12个问题，究竟是要做什么呢？简单来说就是帮助主动脉、打通微循环。在这个组织价值链当中，通常决策层，主动脉，是很热的，是有很好的愿景的。但是为什么到员工那个层面就不好呢？微循环是指员工的层而，就像一个人的微循环，冬天，他要是微循环不好，他就容易生冻疮，你跟他一握手，他的手指经常是冰凉的。所以这个时候我们耍说，

8、就是因为这个传递热量系统出了问题。这12个问题，最大的作用就是帮助主动脉、打通微循环。就是通过经理管好这12个问题,组建优秀的团队。我们假设你是一个经理，那么如果人多数成员绝人多数成员打的是4分，或者更多的是5分。这个团队，可以看到，它是一个什么样的团队？它是一个方向明确、资源充分、非常有战斗力的团队；