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时间：2019-10-11
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1、运输管理内容编制人：史文龙审核人：汪总编制日期:2015.07.27数据信息管理流程4,5,6,公同名称9,承运商选择流程承运商考核标准总结承运商运作问题与承运商沟通共同制定改善方案YmsNO报总经理审批深化介作运输计划确认流程形成运输计划单五，<运输计划下发调度流程司机到达装货地点电话通知调度员司机入府•装载电话通知调度员度员电话及时汇报项冃负责人及客户司机装载完成电话通知调度员司机司机发布电话通知调度员司机在途定时汇报到达电话通知调度nJ机在途异常电话通知调度员司机到达卸货地点电话通知调度员司机卸货完成电话通知调度员司机冋单信息及时通知调度员七，U现场发货流程八，<现场卸货流程九
2、,I叫单管理流程十，C在途异常'管理1,由于堵车、车辆故障、车辆查扣、交通事故等引发的不能按时到货异常:司机需第一时间通知调度员，调度员汇报项1=1负责人协助处理，客服将情况及时反馈给客户，使客户知情并谅解。如一H内仍无法解决的，视情况决定是否更换车辆配送，并通知相关客八做好备货或其他应急准备。2,由于交通事故、偷盗引发的货物损坏或缺少界常：司机应第一时间通知调度员并报警，客服需要求司机保护好现场货物及相关单据。通知相关客户，并视情况委派相关人员去现场协助处理。
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