秩序维护作业指导书microsoftoffice文档

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1、北京西国贸大物业管理有限公司西国贸大物业秩序维护部运作手册!!!受控状态分发号发布日期201年月日序号文件编号文件名称页码0文件目录1《西国贸大物业秩序维护部工作内容》2《组织架构/人员编制》2.1《西国贸大物业秩序维护部组织架构/人员编制》3《岗位说明书》3.1《秩序维护部主管岗位说明书》13.2《秩序维护部班长岗位说明书》13.3《秩序维护部秩序维护岗位说明书》13.4《秩序维护部中控岗位说明书》3.6《门岗岗位说明书》13.7《巡视岗岗位说明书》3.8《车场岗岗位说明书》3.94《秩序维护员行为规范》4.1《秩序维护员职业道德规范》4.2《秩序维护员着装规范》4.3

2、《秩序维护员着装耍求》4.4《秩序维护员头发、面容规范》4.5《秩序维护员上岗配饰规范》4.6《秩序维护员内务规范》4.7《秩序维护员基本文明用语使用规范》5《秩序维护员职责》5.1《秩序维护员工作操作流程》5.2《秩序维护员工作操作技巧》6《车辆管理员操作标准和规范》6.1《车辆管理员作业标准》6.2《车辆管理员作业规范》7《车辆指挥管理规范》7.1《车辆指挥手势标准》8《秩序维护员交接班操作规范》8.1《秩序维护领班交接班操作规范》&2《中控员交接班操作规范》8.3《秩序维护员交接班操作规范》9《秩序维护部紧急集合操作规范》10《突发事件的处理流程》11《安全隐患的排

3、查和主要防范地点》11.1《安全隐患的主要防范地点》11.2《安全隐患的排查、处理流程》12《消防安全》12.1《总则》12.2《服务屮心安全责任人职责》12.3《义务消防队员职责》12.4《防火检查规范》12.5《消防中控毎H检查内容》12.6《装修安全管理规定》12.7《消防安全管理规定》12.8《电气焊安全使用管理规定》12.9《装修作业安全管理规定》12.10《电器设备管理规定》13《防火制度》13.1《办公室防火制度》13.2《更衣室防火制度》13.3《库房防火制度》13.4《地下停车场防火制度》13.5《机房防火制度》13.6《易燃易爆物品管理制度》13.7《

4、热泵、空调房防火制度》13.8《配电室防火制度》13.9《园区重点、要害部位安全防火管理制度》14《消防管理》14.1《消防安全管理各级职责》14.2《消防安全管理方法和过程》14.3《消防安全检查》14.4《消防演练和考核》14.5《消防宣传和培训》14.6《小区消防安全管理》14.7《火灾报警处理流程》14.8《机房、设备房、库房消防安全管理》14.9《办公区消防安全管理》14.10《地下停车场消防安全管理》14.11《地下空间消防安全管理》15《机动车停车场管理规范》15.1《机动车停车场管理要求和管理流程》16《非机动车停车场管理规范》16.1《非机动车停车场管理

5、要求和管理流程》17《来访人员管理规范》17.1《来访人员管理职责》17.2《来访人员管理技巧和流程》17.3《普通来访人员》17.4《来访人员监控管理规范》18《秩序维护巡查制度》1&1《秩序维护巡查职责》18.2《秩序维护巡查工作流程》19《安全标识》19.1《职责》19.2《安全标识的意义和概念》19.3《安全标识设置的场所》19.4《安全标识设置原则》19.5《安全标识设置要求》19.6《安全标识设置计划和其他要求》20《培训.考核》20.1《培训、考核流程和内容方式》21《宿舍管理》21.1《秩序维护宿舍管理制度》22《二次装修》23《公用器材、器械管理规定》2

6、4《《动火证》办理流程》25《遗失物品管理规范》26《钥匙管理规范》27《对讲机使用管理规范》28《大件物品出门条使用规范》29《机动车出入登记检查规范》30《机动车收费管理规范》31《监控的管理规范》32《门禁卡、停车卡管理规范》33《秩序维护员监督控制内容》为提高物业服务中心的管理服务水平，确保服务中心的物业管理运作效率，能够向西国贸大物业服务屮心客户提供方便、快捷的服务，满足客户的特殊要求，保证服务屮心设备设施的日常运行、维修保养工作顺利进行，确保服务中心设备设施及人员的安全控制，公司结合“三标”、“市优”、标准，开展日常物业管理工作。1安全1.1建立专业的秩序维护

7、队伍，实行值班及巡逻制度；各服务中心的秩序维护员需文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。在确保服务屮心的口常巡更检查以外，制定针对服务中心本身的各类应急预案；同吋对秩序维护队伍进行可疑人员的辨别培训工作；针对夜间治安管控，采取夜间巡查工作等措施保证治安发生率减至最低。1.1门岗24小时值班。消防系统设施设备齐全、完好，并随时可启用。消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及吋处理各种突发事件；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；制定有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧