管理咨询挑战大赛诊断报告

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1、欣hfnonogementConsultingCompetition'加知”■•■f■■第五届四川省高校管理咨询精英挑战赛ZWB公司管理咨询建议书睿思达（Restart）队诊断报告报告题目:团队编号:团队名称:四川师范大学2011年4月20日目录前言——诊断思路4第一章项口背景5一、行业分析5（-）宏观经济及环境6（-）我国房地产行业现状6二、ZWB公司现状概略8三、ZWB公司面临的挑战和机会8第二章结论综述9第三章管理现状分析9第一节员工满意度五维度分析10一、工作本身满意度诊断分析11二、对工作回报满意度诊断分

2、析11（-）工作认町度12（-）薪酬公平感（最重要的影响因素）12（三）晋升机会13三、对工作环境满意度诊断分析13四、对工作群体满意度诊断分析13五、对公司满意度诊断分析14第二节影响各层级员工满意度主要因素分析14一、基层员工满意度主要影响因素分析15二、中层员工满意度主要影响因素分析15三、高层员工对公司满意度主要影响因素17第四章诊断分析17第一节分析工貝麦肯锡7s模型简介17第二节7S模块分析18一、管理系统分析18（-）管理工作流程合理性诊断18（二）制度的完善性诊断18（三）财务管理有效性诊断：19（

3、四）人力资源管理冇效性分析19二、战略分析20（-）战略口标明确度分析20（二）战略目标执行情况分析21（三）员工对战略目标了解程度分析22三、结构22（-）组织制度分析22（-）组织结构分析24（三）从公司的组织结构图中发现问题25四、员工26（-）人力资源基础问题诊断26（-）招聘培训与选拔问题诊断28（三）绩效考核诊断分析29（四）员工报酬诊断分析30五、共同价值观31（-）对共同价值观的认识31（-）员工对企业文化的整体认识情况31（三）各阶层对企业文化和企业目标的了解情况32（四）员工反映有关企业文化、目

4、标的具体问题34六、领导风格34（-）整体领导风格评价34（-）领导风格自评与他评差异性比较分析37（三）领导风格具体问题分析39七、技能39（一）公司获取土地能力分析39（二）资金实力分析40（三）项口管理能力分析40（四）销售能力分析40（五）产品设计能力分析40第五章改进建议41一、人力资源模块解决方案设计41（一）人力资源规划41（二）人员招聘培训与选拔方案设计43（三）绩效考核改进意见45二、组织结构改进方案45三、战略改进建议47（-）制定战略口标改进建议47（二）执行战略目标的改进建议48（三）员工对

5、战略目标了解程度的改进建议49四、内部制度改进建议49（-）管理工作流程49（-）企业制度完善性49（三）财务管理50（四）人力资源50五、共同价值观解决方案51（一）加强内部的建设51（-）加强外部的建设52（三）加强对企业文化和战略廿标等的宣传工作52（四）改善领导风格和态度52（五）建设稳定的组织结构52六、领导风格解决方案52（-）根据企业发展阶段确定领导风格52（二）稳定领导风格，采用合适的领导方式53（三）领导风格实际情景化53（四）领导风格图示54前言诊断思路睿思达(Restart)咨询团队本次咨询的

6、目的是对ZWB公司——一家私营的房地产公司进行经营管理方面的系统诊断，通过对员工满意度的分析找出公司在人力资源、组织架构、企业文化、企业战略、管理系统、技能、制度等方面的问题，用麦肯锡7S模型对问题原因进行深入分析，进而提出解决方案。诊断思路:发现问题一一找出原因一一解决问题，前两部都已经完成，解决问题则是根据问题岀现的原因对症下药设计解决方案，解决方案按照与问题模块一一对应方式列出。诊断思路示意图:在分析之初，我们首先是对整个房地产行业的近些年和最新的行情进行研究，了解整个房地产行业的动态和发展趋势，在宏观方向上

7、把握ZWB房地产公司的外部环境。对行情有一定的把握后，团队则开始对ZWB公司的具体情况先进行全面的了解，通过对公司员工的访谈录的内容的具体研读，总体上对公司出现的问题进行了一定的了解和总结，总结出來大致有以下七方面的问题：1.公司组织结构上的问题2.公司管理层领导风格上的问题3.公司员工即人力资源方面的问题1.公司企业文化上的问题2.公司制度上的问题3.公司战略上的问题4.公司员工技能上的问题首先，对大体问题的方向定性了解，确定问题所在的具体方面。然后，深入分析企业员工的调查问卷，通过对领导风格汇总、企业文化问卷、

8、团队价值观问卷、员工满意度调查分析、综合问卷分析这五张问卷进行数据统计，将数据信息有针对性的图表化，对问题进行定量分析。尤其是员工满意度和综合问卷两张问卷所涵盖的方面、体现的问题较多，于是将其再细化分成几个模块、小点进行深入分析。最后，根据图表显示出的信息，结合访谈记录，按照模块对问题进行总结，分析出各模块间存在的跨领域问题及交叉问题，而解决这些交叉问题则是