个案管理师角色功能与角色混淆概述

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1、万方数据·70·主国塞用控理塞志2Q!垒生!Q旦21旦筮3Q鲞筮3Q翅£b也』旦堑盟!堡,Q£垃b璺1212Q!生。Y丑:3Q:丛!:3Q系统评价fMeta分析方法学质量评价[J].中国循证医学杂志,2013.13(5):605—611.[21]徐世侠,汤先华,陈海青.Meta分析及RevMan软件介绍[J].中华医学图书情报杂志,2009,18(3):61-63.[22]熊俊,陈日新.系统评价/Meta分析方法学质量的评价工具AMSTAR[J].中国循证医学杂志,2011,11(9):1084.1089.[23]屈会起,林珊,邱明才.浅谈系统评价的文献

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5、,对个案管理的质量乃至成败起关键作用。现系统综述个案管理师的角色功能和常见角色混淆,以明确个案管理师的角色职责和能力要求,并深入探讨应对个案管理师角色混淆的多种策略,为形成规范的个案管理实践标准和培训体系奠定基础。【关键词】个案管理;角色功能;角色混淆个案管理是一种持续性、个性化的照护管理模式,通过多学科团队的合作,可最大限度地满足患者的健康需求【t_2l。作为个案管理团队的核心成员,个案管理师主要负责全面评估患者需求,协调与整合各学科人员的意见,提供以“个案”为中心的整体性照护服务。个案管理模式从上个世纪70年代在美国出现,到90年代的快速发展,在国外

6、和我国的香港、台湾地区已经形成成熟、系统的管理体系【31。随着我国新医改方案的推进以及临床路径管理工作的启动,个案管理已经得到医院管理者和护理人员的关注。我国已经开展的新生儿重症监护、乳腺癌和糖尿病等个案管理实践探索,证实个案管理不仅能够合理配置和使用医疗资源,优化服务流程,规范诊疗行为,提供预防、保健、康复等连续性服务,还是护理向专业化发展的重要实践形式I“】。现有个案管理的研究多聚焦于探索适合中国国情的实践模式,对个案管理师的角色混淆,尚未引起关注和重视。而对个案管理师角色的模糊DOI:10.3760/cmad.issn.1672·7088.2014

7、.30.022作者单位:224005盐城卫生职业技术学院护理学院(夏立平、卞龙艳);第二军医大学长海医院(樊帆、叶文琴)通信作者:叶文琴,Email:”q1718@163.corn·护理管理·认识,直接影响个案管理师的工作满意度和工作表现。因此,正确理解个案管理师的角色功能,识别常见的角色混淆,有助于明确个案管理师的角色职责和能力要求,形成规范的个案管理实践标准和培训体系,为个案管理模式在我国护理领域的健康发展奠定基础。个案管理和个案管理师的概念1.个案管理的概念。美国个案管理学会(CaseManage.mentSocietyofAmerica,CMSA

8、)提出了个案管理全面的、跨学科的定义:个案管理是—个充分合作的过程,这个过程包括

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