《旅客运输组织》第1章

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1、PassengerTransportationOrganizationLi旅客运输组织旅客运输组织李李雪婷雪婷西南交通大学西南交通大学交通运输学院交通运输学院PassengerTransportationOrganizationLi本课程简介n课程地位、作用和任务：旅客运输是交通运输业的重要组成部分。《旅客运输组织》是交通运输专业本科生的必修课之一。随着国民经济的发展和人民生活的提高，铁路、公路、航空和水路运输得到全面发展，促进了地区间、世界各国间的政治、经济和文化交流。如何组织旅客运输，使其满足社会对旅客运输的需

2、求是本课程所承担的作用和要完成的任务。PassengerTransportationOrganizationLi课程的基本要求n了解旅客运输的发展状况和趋势n了解当代旅客运输各种方式的特点及适应性n掌握铁路运输设备的配置及应用n掌握铁路旅客运输的作业过程、方法及组织、管理措施n明确铁路运输计划及与生产指挥的关系，正确编制各类运输计划n掌握相关基本概念及质量指标n了解旅客运输的最新科技发展状态，特别是对信息技术应用如计算机售票、计算机编制旅客列车运行图等系统的实现机理和运用应有所了解PassengerTranspor

3、tationOrganizationLi培养途径n讲课为主n课堂讨论及相关练习考核方式n平时成绩（回答问题＋课堂讨论/实验＋课程作业＋纪律）n期末考试PassengerTransportationOrganizationLi课程安排n第一章旅客运输系统概述n第二章各种旅客运输方式的差异与适应性n第三章旅客运输市场与质量管理n第四章铁路旅客运输概述n第五章铁路旅客运输技术设施n第六章铁路旅客运输计划和日常工作计划PassengerTransportationOrganizationLi课程安排n第七章铁路旅客列车运行

4、组织和列车工作组织n第八章铁路客运站工作组织n第九章旅客票价n第十章铁路旅客运输组织现代化n第十一章节假日和新老兵铁路客运组织n实验：计算机编制旅客列车运行图和客运站调度工作实验n复习及答疑PassengerTransportationOrganizationLi参考书目n教材：《旅客运输组织》，杜文，西南交通大学出版社，2008n参考书：n《旅客运输》，王甦男，中国铁道出版社，2005n《铁路旅客运输组织》，韩惠珍，中国铁道出版社n《客规及其配套规章的综合理解与应用》，杜五一，中国铁道出版社，2004n《铁路客运

5、规章教程（第二版）》，黄丽华，中国铁道出版社，2004n《客流调查与营销分析》，北京地区铁路客票管理中心，中国铁道出版社，2002PassengerTransportationOrganizationLi第一章旅客运输系统概述1-1旅客运输的任务1-2旅客运输系统的构成1-3国内外旅客运输及发展概况PassengerTransportationOrganizationLi1-1旅客运输的任务n旅客运输的目的：为人们进行政治、经济、文化等社交活动提供出行和旅途生活条件。n旅客运输的本质：为旅客提供移动的空间。n旅客运

6、输的主要任务：最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件至目的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快、优质的物质和文化服务。PassengerTransportationOrganizationLi1-1旅客运输的任务n旅客运输的特点：1.旅客运输的动态性；2.旅客运输有较大的波动性；3.旅客运输的能力和产品的不可存储性；4.客运服务的系统性；5.旅客运输的高科技性；6.旅客有着较强的自主性；7.旅客运输服务的多样性。PassengerTransportationOrga

7、nizationLi1-1旅客运输的任务n旅客运输工作的原则：1.必须认真执行党和国家的各项方针政策，确保重点运输，安全、迅速、顺利地运送旅客和行李、包裹到达目的地，并保证各种运输方式之间有良好的配合；2.确保安全；PassengerTransportationOrganizationLi旅客运输工作的原则3.以满足旅客需求为中心，不断转变服务理念，不断完善服务设施，落实服务标准，规范服务行为，为广大旅客提供安全、快捷、方便、准时、舒适的旅行服务；4.提高服务质量；5.加强营销管理；6.加强系统管理。Passeng

8、erTransportationOrganizationLi1-2旅客运输系统的构成n交通运输系统构成n旅客运输系统的构成n各种客运交通方式的优势与不足PassengerTransportationOrganizationLi一、交通运输系统构成1.按运输对象分:1）货物运输产品单位：吨公里2）旅客运输产品单位：人公里2.按作用与运距（地域）分：1）干线运输