企业绩效考评的问题及对策研究_胡荣军

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1、企业绩效考评的间题及对策研【■■】第败才社作为授高金业％員工M敷的玄妥工*t4fM4LM«o是f■升和塔讽工作的依4G通过定期考核・可以使员工了解自己在懈些方而已有提高，哪塞方面还有不足。炊败考植为组织的©莫人員提供畅所飲育的机会.可以揭示工作中的低效半行为.还可以♦助员工强化巳有的正杲行为。蜡效考桩还是奖血的合理依捋'在现实中.许多企业的绪效考域棉成了“丸过境”.在考中没有规抡敎法，致使卅效考域的作用没有发澤出来。因此.««论述如何解决企昼绩效才秋中存在的问题。【关■■】域效；*<*«;*<*«【中韵分宾号1F270【文■彌・1A【文■■号11674-

2、0688(2008)02-0017-03绩效考核的相关概念所谓绩效考核，是一种正式的员工评估制度，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，它是企业管理者与员工Z间进行管理沟通的一项車要活动。绩效考核的结果町以rr•接影响薪酬调整、奖金发放及职务升降筹诸多员工的切身利益，其最终目的是改善员工的工作表现，在实现金业经营日标的同时，提高员工的满意度和成就感，最终达到企业和个人发展的“双燕”。、企业绩效考核的现状分析在我国，绝大多数企业已经建立绩效考核制度，很多企业也在不同程度上利川了绩效考核的结果。但是，真正能够将绩效考核工作的作用

3、完全发挥出來的企业却比较少。根据考核的效果，笔者将我国企业绩效考核工作分为三类。第一类：企业已经与国际接轨，其绩效考核已经走向规范化，已经将绩效考核的作用发挥出來。这类企业严格來说己经山绩效考核走向了绩效管理，即有了完整的绩效考核体系o遗憾的是这类企业日前很少，像海尔这样的国际化企业可以归结到此类型。第二类：企业的绩效考核正在走向规范化、体系化。我国多数企业已经认识到绩效考核的巫要性，力求引人绩效考核制度，其绩效考核己经走向规范化。这类企业已经将绩效考核的作用发挥出来。第三类：企业的绩效考核成了走过场或者是对绩效考核的利川严垂失误。这类企业的绩效考核有可

4、能是过程不规范，缺少必耍的步骤，或某些步骤存在严重火误。这种类型的绩效考核工作目前止在减少，在某些国有企业和-•些制度不健全的家族企业还存在着此种情况。现以一个案例说明我国企业绩效考核中存在的问题。A公司是一家生产和销售计算机的股份有限公司。由于近来公司经营情况欠佳，公司总经理M先主求助于人力资源部对本公司部门经理及以上干部实施绩效考核。到了月末，公司生产部经理I.先生收到一份绩效考核表耍其填写0L先生对绩效考核不是很了解，同时对绩效考核的目的有些担心，以为公司是不是因为近來经营不善，要减薪或者裁员。于是，L先生便在“工作内容”—•栏里，将自C一个月里所

5、做的事情做了个简要的小结，并将H己完成得不错的工作列在询而。在“自评”一栏里面有“出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成”5个档次，L先牛选了“基本完成”。L先生担心考核结果对自己不利，斟酌了一下便选了“一般完成”。到了“原因分析”-•栏，L先生填写了“物料部进料质量太差，生产时间太紧张OL先生填好后将考核表交主管白己部门的副总经理B先牛0B先牛因为H常工作已经非常繁琐，认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且B先生也不愿得罪人，便在“直属领导评”一栏对所有下属都T篇一律地写上“同意口评意见”。然后B先牛将考核表交给人力资源部经理G女士。G

6、女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总中留意到a原因分析”i栏，其中物料部工作欠佳的主要原因是“财务部资金供给不足，使得工作被动”，财务部的乂是“销售部应收账款太多，致使资金周转不灵OG女士也不知道责任究竟在哪电，况H自己权力有限，便没多加过问。最后，G女士对绩效考核表只是做了简要汇总之后就整齐地把绩效考核资料归档放在文件柜中，也没有采取其他的措施，这次考核就这样草草收场。A公司绩效考核在我国企业中有一定的代表性，其存在的问题主要表现在以下儿个方而。（一）没有，视工作分析在我国企业中，工作分析述未受到普遍的重视，岗位职责模糊。在以上案例中，可以发现工作分

7、析这一基础性工作已经被忽略掉了。A公司对L先生的考核有“工作内容”一栏，但没有就工作内容作出明确的说明，从而使得L先生把自己一个月所做的事情进行小结。这样，一是失去了判断一个岗位工作完成与否的依据，从而岗位目标难以确定，导致难以进行科学考评；二是各岗位忙闲不均，存在着同一职级的不同岗位之间工作量的人小、难易程度差别较大。结果，往往工作量大、工作难度高的岗位上的员工没有被评为优秀员工。工作分析木应是人力资源管理活动中的第一个主要环节，但我国很多企业远远没有做到这一点，在没有明确的工作分析情况下，绩效考核标准很难科学地设计，考核结果就不能起到应有的作用。《二

8、）级效考核的标准设计不科学A公司考核标准十分模糊，对丁•某一个工作岗位的考核标准