企业管理咨询师-管理咨询概论(五)

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1、管理咨询概论（五）一、单项选择题丄、把企业管理咨询划分为专题性咨询和综合性咨询的分类标准是（）0A・业务广度B.咨询人员C.工作时间D.工作方式2、咨询建议初步形成后，咨询团队与客户进行研讨方案，方案的研讨内容主要是（）oA.有效性与可行性B.创新性与科学性C.科学性与有效性D.创新性与可行性3、以下关于成本定价报价法的说法不正确的是（）。A.管理咨询项目价格=£（投入咨询人员单位价格"亥咨询人员工作总时间）*（1+差旅费比例）B.成本定价报价法中，项目咨询人员总的工作时间由咨询人员的实际工作时间来确定C.项目延期，因客户方而原因造成的，可以追加咨询费用D.项目延期

2、，一般不会追加咨询费用4、咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革，对咨询人员和客户都有很高要求，某企业领导为了使企业管理水平得到快速有效提升，聘请咨询专家进行方案设计，经过交流，由咨询专家设计了一个完全打破原有管理的体系来替代旧的体系，并准备在一个较短的时间内完成管理体系的更新。此做法属于以下哪种变革类型？（）A.激进式变革B.借鉴式变革C・渐进式变革D.指导式变革5、下列咨询方法屮，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是（）。A.因果分析法B.内部访谈法C.现场观察法D.对比分析法6、以下对业务洽谈阶段屮预备调查工作的描述，错误的是（）。A.预

3、备调查应注意收集观点B.现场参观时可以要求停止作业C.预备调查资料收集不必全面、完整D.预备调查的目的并不是提出解决问题的措施7、诊断报告的框架中，处于核心地位的是（）。A.对诊断阶段所做工作的说明B.通过诊断得出的主要结论C.对每个需要说明的专项问题加以论证D.行业或者其他企业先进经验的借鉴8、咨询人员在诊断调查阶段，常会用到问卷调查的方法，这种方法的优点是（）。A.获得的信息比较客观B・覆盖面广、效率高、信息量大，可以获取针对性的信息C・可以直接感受企业管理水平，发现其屮存在的问题D.能直接了解管理者的情况9、针对客户企业提出的特定课题所进行的咨询服务活动属于（

4、）。A・综合咨询B.专题咨询C.内部人员咨询D.外部人员咨询10、按照咨询对彖分类，可将管理咨询分为（）。A.项目咨询和长期咨询B.企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询A.战略管理咨询、组织管理咨询、流程管理咨询、人力资源管理咨询等B.外部专家咨询和客户自我咨询11＞针对客户企业提出的特定课题所进行的咨询服务活动展于（）。A.外部人员咨询B.综合咨询C.内部人员咨询D.专题咨询12.实施指导和项目总结阶段的工作内容，不包含（）oA・职工代表大会B.对相关人员进行培训C.对实施中的重点环节进行辅导D.制订工作实施计划13＞我国管理咨询行业

5、的自律组织是（）oA.中国企业管理协会B.中国管理咨询公司C.中国企业联合会D.中国企业联合会管理咨询委员会14、管理咨询不仅要为客户解决管理屮的问题，还要着眼于提高客户的管理水平。因此，在咨询过程屮，咨询人员不仅告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做，指导客户亲自去做，无保留地向客户传授相关的知识和经验，使客户在咨询结束之后也能解决类似的问题。这种做法是管理咨询人员道德规范中（）的内容。A.体现了客户利益最大化B.保守客户秘密C.既''授人以鱼〃，又''授人以渔〃D.不做诋毁同行的事15、咨询建议初步形成后，咨询团队与客户主要就（）内容进行研讨。A.科学性、

6、有效性B.有效性、创新性C.有效性、可行性D.可行性、创新性16、预备调查的基木过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等，以下属于询问调查内容的是（）。A.通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在B.了解企业的组织机构和员工感受C.咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况D・收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断17、在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书，直至向客户汇报交流使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程

7、序屮的哪个阶段？（）A.诊断阶段B.业务洽谈阶段C.实施指导阶段D.改善方案设计阶段18、企业完全打破原来的管理体系，在一个较短的时间内完成管理体系的更新，由新的管理体系取代原来的管理体系，这种变革模式就是（）。A・激进式变革B・渐进式变革C.指向式变革D.借鉴法变革19、访谈是管理咨询中最常用的调查方法之一。访谈是咨询人员就客户的管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法。这种方法的优点是（）。A.能够很快了解客户存在问题的线索，而且信息量很大；能直接了解管理者和员工的情况B.不同访问者由于立场和位置不同，提供的情况和事实往往带有主观色彩，夹杂着大