医院如何管理

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1、•、引题:自我介绍姓名：专业：临床医学隶屈公司：北京大学医学管理研究院研究员北京智和瑞康医疗管理公司副总经理屮国策划家I■办会理事医院经营需要注意的几个要素:职工效益患者二效益屮国国际肿瘤治疗屮心运营总监经营管理价格体系服务休系经济效益服务.内营销公关、人爭、经营调控、行政管理外营销社会效益V医护人员医技管理厂医务监督医疗管理医务防控I矢政协调药品器材管理二、计划性:袜子的例子，经营管理及医务管理中计划的重要性，举例说明。计划的重要性。打问号，过度WhatdoIdo?虽说医院是为患者解决痛苦的地方，但医生的技术好又怎样？患者不知道。设备先进又怎样？患者也不知道。环境好不代表患者就一定会

2、来，地理环境好，患者打的也同样可以去别的医院看病。广告麻木的乱投放，只能带来相反的效果！医院竞争如此的激烈，怎样才能讣患者看病的时候选择自己的医院呢？必须修炼好医院自身的“内功”，这样才可以稳住患者。树立自己医院的权威，搞好医院的特色专业，保证好患者的安全，给患者吃“定心丸“，注重患者的隐私权，医院虽是看病的地方，但也服务行业，既然是服务行业，患者就是“上帝”。既：树专业、立权威、保安全、定放心、秘隐私、重服务！树专业：一家医院想要在某个城帀站住脚跟，解决的第一个问题就是专业问题，既：让患者得了什么病就联想到了某某医院。也就是医院的特色专业，以点带面，由某个专科领域来带动其它的科室。就

3、拿某医院来说，如果这家医院的重心在产科，那么会带动很多其它科室，如孕妇生完小孩，如果是早产儿，那肯定要转去儿科。因为现代医院它已经不是以前的医院，一个医生看N多种病，医院的科室分的很细。立权威：某医学教研基地、某大学合作基地、某临床合作单位、某爱婴医院、某心脑血管治疗中心这些方面都体现了一家医院的权威。但有一点，找合作单位应该找大城市的医院和医学院校合作，如果找本地的大型医院合作，那么，你是在帮别人宣传了。也有很多医院通过中国医师协会来主办医学学术研讨会，通过这样的资源来把页院的权威性树立起来，让更多的患者想到，这家医院的实力非常强，很多的权威的医院都是这家医院的合作单位，很多冇名的医

4、学院校都是这家医院的培训和实习基地。他们医院还自己主办了医学学术研讨会。保安全：患者前来医院看病，口的很明确，那就是把病治好，而不光只是吃药这么简单了，手术、打针、检查、用药，这些都是治疗疾病的一种途径。如需要做手术，那就意味着风险，打针和吃药也有副作用，检查呢，辐射也大。医院在打击安全牌的吋候，尽量不要提风险、副作用、辐射。总结一•下医院多年的成功案例，女m做胃切除手术，直接告诉患者要做手术。可能患者听到就已经吓晕了，要把自己的胃切掉，以后怎么办啊？但是换i种方法就不同了，我们医院从建院到现在总共做了多少千台这样的手术，成功率是多少，把这些告诉患者，那么，患者肯定就不担心了。当然也不

5、会换去别家医院做手术了！定放心：屮国人对医生是这样看待的，医生越老，经验就越丰富，就越希望越老的医生为自己看病，就拿看屮医来说，老的屮医开出的方子肯定要比年轻医生的要好！但是他们没有想到，老的医生能上手术台吗？老医生一般不上手术台，最多也就在手术台旁指导！但是患者不会这样去了解的，所以医院在宣传的吋候，在屮医科上，应多宣传老屮医，在西医科上，也可以宣传，由某某医生亲自指导！述有一点就是，外来的医牛比木地的医牛好使，如在某小城市，医院请了一个广州来的屮年医牛，宣传的吋候，可以重点说这个医生是从广州来的，患者一听到广州来的，首选这个医生了！因为广州是大城市，很多患者都会觉得大城市的医生就是

6、比小城市的医生更会看病，更有技术，就这么简单！除了医生，本院最新引进了某某CT、磁共震、某国最先进的某某治疗仪器。先进的医学检查设备也是一把亮剑！秘隐私：普通医院，可能一间诊室有2个医生，同时也在为儿个患者看病，或者是诊室里也有很多患者在观望，诊室门口可能也有很多患者在等。但如是一些“性”疾病患者，患者木身就已经非常尴尬了，同时还有这么多人在旁边看，医生诊断出来，告诉患者，你得了什么什么性病，站在患者的角度想一想，很尴尬的！如果医院提出一个新的理念：一患一医一诊室！也就是说一位医生在一间诊室为一名患者单独看病，里面是很隐秘的，全部是采用封闭式。除了患者木人，护士在边上，没有其他人，患者

7、也没有什么顾虑，同时也减轻了心里负担，以后他（她）的朋友或者是亲戚得了病，肯定还是会选这家医院看病的。重服务：很多人有这样的经历，去国营医院看病，等于就是在看I欠牛和护士的脸色。感觉自己像欠他们钱一样。但是在民营页院，这些事情极少发生，民营医院非常注重服务。医生和护士的服务态度间接的可以看出他们的医德。医院的服务，从患者一进页院大门开始，导医就应该耐心和热情的前去询问患者，需要什么帮助？约了那位医生？间接的了解一下患者得了什么病，介绍合适患者的