如何加强医院管理.doc

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1、如何加强医院管理刘子云(中国医科大学，辽宁沈阳110001)［摘要］医院的可持续发展,良好的管理体系远优于精湛的医疗技术。在当今社会的大背景下，医院必须加强自身管理，才能不断发展壮大，在激烈的竞争中脱颖而出，立于不败之地。本文将在继续深入医疗服务宗旨的改变、不断提高医务人员的技术水平、继续规范就诊流程、加强院长责任制、加强医院文化建设、加强医院对外宣传的力度、努力加强创新等方面展开讨论，探索新时期下加强医院管理的方法。［关键词］医院管理；发展；创新；服务；技术水平［中图分类号］C93［文献标识码］A［文章编号］1005-6432(2012)14-0027-0

2、2随着医疗体制改革的不断深入，老的医院管理模式早已不能满足当今社会对医院提出的种种要求。医院管理既是一门新兴学科，又是卫生改革发展与卫生事业管理的屮心环节，还是社会各界普遍关注和重构卫生政策框架的焦点议题。优质的医院管理体系会提升医院的总体实力,提高医院的工作效率，增加患者与社会的认知。加强医院管理势在必行。本文将针对如何加强医院管理展开讨论。1继续深入医疗服务宗旨的改变医疗服务归根结底是对人的服务，应坚持以人为本，坚持以患者为中心，而不是以疾病为中心。医疗改革与发展的终极目标不是经济效益的扩收，也不是治疗方法的优化,而是最大程度地提高全民健康水平。因此，医

3、疗服务的宗旨也并非单纯的对疾病的深入研究，而是从宏观上如何预防、诊断、治疗、康复。现如今，大部分医院能做到坚持以患者为屮心的人性化医疗服务，但并不能普及。主要体现在农村部分医疗单位和一些基层医院服务水平的低下。医疗工作归根结底也偏向于服务行业，因此，要想增强医院的竞争实力，加强服务很重要。医疗服务宗旨是引导医疗丁作的风向标，因此，应继续深入医疗服务宗旨的改变,提高医疗服务的质量与效率，从根本上提高医院的服务能力。首先，这需要加强对医务工作者的思想教育，提高医务人员心屮患者的地位，让医疗服务变得人性化、温情化;其次，进行服务标兵五星评选，树立典型供大家学习和效

4、仿;最后，设置医疗投诉窗口，让患者及吋投诉不良医疗服务，从而提高医疗服务质量。2不断提高医务人员的技术水平医护服务工作中医疗技术能力的重要地位是其他因素难以取代的,医护人员的技能水平是影响医院整体满意度的最主要因素。医务人员诊疗过程中的准确度与速度直接决定患者看病的质量与时间。提高医疗效率最关键的因素是提高医务人员的技术水平。因此,医院应选择适当的方法提高医务人员技术水平。首先，应长期开展职业培训,对各级别的医务人员进行有针对性的培训，并针对近期发现的问题展开分析讨论，提高医务人员应急水平。其次,要定期开展医疗讲座，了解国内外相关课题的最新进展，充实专业知识

5、。最后，要采取职业竞争制，对优秀的医务工作者给予奖励，同时广纳贤才，提高本医院医生、护士的危机感和竞争意识。通过一系列的活动或测评，逐渐提高本院职工的技术水平。3继续规范就诊流程“看病难，看病贵''早已成为老生常谈，现在，大多数的三甲医院已经通过采用导诊制和预约制，大大缩短了人们看病的等待时间。尤其是电子信息化的应用，从根本上缓解了人们的就医压力。但许多基层医院还不能做到电子信息化，预约叫号的优势在这些医院的就诊患者中得不到体现。广大医院应普及电子信息化系统，其不仅有利于缓解就医压力,更有利于医院与医院间的信息交流与沟通，有利于大型医院扶持基层医院,提高医疗

6、质量，不断发展壮大。医院应与网络公司合作，设计符合自身情况的电子信息化系统，并在实践中不断总结、发展。在设立信息化系统之初，一定会存在许多的问题,因此应采取纸质化医嘱与电子医嘱并行的方式,初期虽会增加医务工作者的工作量，但熟悉之后，电子信息化系统必会节约大量的资源，提高工作效率。此外,电子信息化可以做到网络资源共享，可以及时传输影像资料和检查结果冋报，有利于缩短患者就诊时间，减轻医院的负载量。4加强院长责任制维护群众利益是公立医院院长的第一职责。对于如何提高医疗水平、医疗安全、加强基础设施建设、医德医风建设、完善考核与奖惩机制、强化职工的团队意识等医院管理的

7、重要方面，院长是最主要的责任人。一名懂经营、善管理、有创意的院长能用自己的知识、智慧和领导艺术，最大限度地调动员T的积极性，打造一支强有力的团队,促进医院的全面发展与进步。各院长应加强交流，互相借鉴,相似的医院可采取联盟的制度，大型医院带动基层医院共同发展扩大。院长应适当采取企业化管理的模式进行医院管理，采用奖惩制度激励员工创造更大的业绩。合理分配医院的资源与福利，加强医院安全的管理，并制定明确的责任制度。院长责任制能有效的确保群众利益最大化，监督和敦促医务人员以群众利益为首，在医疗过程中时刻为患者着想，从而提高患者的满意度和社会的认可。5加强医院文化建设每

8、家医院都有自己独特的文化背景和文化体系。文化是医院的