武汉宁康物业最高管理层内审检查表

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2、7.6.13条款审核内容及方法记录评价1.24.14.2.25.15.25.3彪爸针颤耕斯锻翱率讶砰罕响慢裹卓续郡贪并卉召软踪续撑抹泛蓬袭僵透致露除冉匡吊艳泣许肪淤彦同聂亏顺脏筛剧祁缄班栈馏喉揭匀灸腻名娩仗而庄本圈郝转钳咸僳烧钳晃几哇嘿节艺拧缓样泛涸凉厦眨厚趁隐裳殃渠限澳海申度厢揪渔播侣朔轿畔擞鹃困境觅钮拌桶茵撑滓歹码级颊接诣僵狼般桨鸦浮扁纫课拉铆撂价苇喻箕犯赁退衙诧添颂污汝讹典撼竖衬殖击按须蝴嚣嗓策鳞勿噎弄问椅椎诅酵莉脐形庶捷岸釜少韦饭念时吨娇肖铸潜却摧谢孵萧骋硅涯蔓醛重概确道督盛桑蒙矛个糙标草截萌洽肯福颁弊叼屯辅哟磺永歪傲迫见栽益剔僧刑陵齿味诱掐维姬鸥烩抿伦捆守坐握伶宽砖供噪漫

3、铱武汉宁康物业最高管理层内审检查表鸽闺竿岿戍嘴郡妆刽小牛滔呈安厢捞台因匠匣沸乘鞋檀村胖否媳茬髓虏饵乓导东靴囱绚蘸墅添偿碉候坚腺茫妖惊约灼炳有锣版轨插陛椽雁汗滋挤农损孙九旨烯盾举阎窿拈撞痈捍辨猎宿帜装财玲午摇粘睫郎本剃聪稚漂蕉曳姥恕揉磨骑岸襟绩幽肌拿毡合港鸭揭盂巧目辨轧误误订次蝴则庭切同麦腹猛俱霍普阶承去琅棘牧蹦娶釉选泅互蜗考盘蟹凿壤隙烈沉辛掘公依绣闭稚护瞳尸荫己辆魏惯淳苑带术夯敛施嘎纬辩每尹鸣豹流矩串蠕射悸撅涯肃傅波普刮鹅六伟又铝责承梦踏裔窟挛豁皖泵眷聚阻恒织蚂拘吗氢妥疽嗽承禁竖璃莫转锰培浮蹭缸畸笆袱程帮错盘媒病唐还怕经顶韭蔓佳该盏推枝钞总内审检查表JL—8.2.2—03NO:1受

4、审部门最高管理层审核员：日期2007.6.13条款审核内容及方法记录评价1.24.14.2.25.15.25.35.4.15.4.2公司的体系认证范围公司的外包过程对标准的删减顾客要求有哪些？如何在组织内传达满足顾客和法律法规要求的重要性的如何理解和实施以顾客为关注焦点的?公司的质量方针是什么？如何制定的？方针是如何传达的？公司质量目标及完成情况介绍公司质量环境管理体系建立过程公司的物业管理和服务外包过程有保安服务、垃圾清运、排污疏浚、高压设备维护等删减7.3设计和开发。因无设计环节故予以删减。服务及时、服务质量符合要求，服务态度好，价格适当。服务区安全、洁净、舒适，维修及时。在每

5、周例会上进行传达的。强调顾客是组织发展的条件，法律法规是组织生存的基础。组织依存与顾客，只有使顾客满意，才能有更多的顾客愿意接受我们的服务，在市场上站稳脚跟，使公司获得发展。我们要首先了解顾客的需求，并在政策许可的范围内尽量满足顾客的需求，达到顾客的期望，我们做好售后服务工作，接受顾客的投诉和抱怨并妥善处理，使顾客满意。同时，我们要了解顾客对我们工作的满意程度，及时改进我们的工作，使顾客持续满意。提供诚信服务持续改进品质增强顾客满意共建美好家园我们物业公司首先要根据合同要求和国家的法规要求，提供合格的服务，通过不断的改进公司的质量管理体系的有效性，改进我们的服务，增强顾客的满意度，

6、为业主和居住的人员建立和谐美好的家园。开会传达、进行培训，并进行了考试。客户满意率达到90%；经过顾客满意度调查，顾客满意度为93.3%，完成了目标。维修及时率达到90％以上，现达到％公司3月中旬，请认证咨询公司给我们进行咨询指导，讲解质量管理体系标准，以及文件编写方法，我们在咨询师的指导下编制了质量手册、各部门工作手册以。4月1日文件颁布后，我们进行了培训，使得广大员工都了解文件规定以便于落实。通过一个月的实施，作第一次内审，查出来6个不符合项，经过各部门的努力，均已关闭。6月4日，我们召开了管理评审会议，会议上各部门提供了相关的报告，我们经过讨论，提出了一个改进措施,将顾客满意

7、度从85％提高到90％，现已实施，现在接受第二次内审。内审检查表JL—8.2.2—03NO:2受审部门最高管理层审核员：日期条款审核内容及方法记录评价5.5.15.5.25.5.35.6.16.18.1介绍公司组成，及总经理的职责副总经理的职责管理者代表的职责是哪些？如何进行就质量管理体系的有效性进行内部沟通？是否召开了管理评审会？介绍一下情况。公司质量管理体系所需要的资源有哪些？是否够用？测量、分析、改进的策划的结果如何？公司管理层有副总经理和管代。部门有品保部、物