导游资格考试(全国)-旅游服务规范分类模拟题导游人员

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1、旅游服务规范分类模拟题导游人员1、、常见的导游人员分类标准不包括（）。A.按业务范阖划分B.按职业性质划分C.按男女性别划分D.按使用语言划分2、在博物馆、自然保护区为旅游团（游客）进行导游讲解的工作人员属于（）。A.出境旅游领队B.全程陪同导游人员C・地方陪同导游人员D.景区景点导游人员3、按使用语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员，下列不属于中文导游人员的是（）oA.使用文言从事导游业务的人员B.使用方言从事导游业务的人员C.使用普通话从事导游业务的人员D.使用少数民族语言从事导游业务的人员4、下列说法错误的是（）。A.获导游人员资格证

2、书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员B.获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，经考试、考核合格者晋升为中级导游人员C.取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考试、考核合格者晋升为高级导游人员D.取得高级导游人员资格六年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员5、景区景点导游人员的职责是（）oA.安排旅游活动，做好服务工作，负责导游讲解，维护游客安全，处理相关问题B.导游讲解，提示安全C.实施旅游接待计划

3、，做好组织协调工作，保护安全、处理问题，宣传促销、市场调研D.介绍有关情况，全程陪同游览，落实旅游合同，维护全团团结，负责沟通联络6、孟夏担任一个出境旅游团的领队，在目的地挪威游览过程中，就游客的不满积极与当地接待社商量、交涉，以更好地维护游客的合法权益，这主要体现了出境旅游领队的哪项职责？（）A.介绍有关情况B.全程陪同游览C.落实旅游合同D.负责沟通联络7、严冬在一次导游业务中由于对游览地辽宁广佑寺的历史不熟悉而闹了笑话，这体现了导游素质中（）的重要性。A.旅行常识B.史地文化知识C.应对事变能力D.清醒的头脑8、导游小黄因为不满最近旅行社调整，向

4、游客发牢骚，涉及旅行社调整的诸多细节，他的行为是否违反了导游人员的行为规范？（）A・是B・否C.不一定D.原则上是，但情有可原，所以又不是9、下列不属于导游人员的行为规范的是（A.遵守纪律B・自尊自爱C.不拘小节D.注意小节10、下列说法错误的是（）oA.导游人员不得嫖娼、赌博、吸毒B.导游人员不得套汇、炒汇C.导游人员不得欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费D.导游可以向商铺介绍游客消费，然后适当收取介绍费二、多项选择题11、根据国家相关标准，导游人员是指（）的人员。A.持有我国导游资格证书B.持有国际导游资格证书C.受旅行社委派D.

5、由旅游团选定E.陪同旅游团参观、游览12、导游人员按业务范围划分为（）。A.出境旅游领队B.全程陪同导游人员C・地方陪同导游人员D.景区景点导游人员A.专职导游人员13、静秋是一家旅行社的导游人员，她刚接了一批国外游客，按照导游人员的基本职责，她应（A.负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源B.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等C.解答游客的问询，协助处理旅途屮遇到的问题D.保护游客的人身安全和财产安全E.反映游客的意见和要求14、导游人员的知识水平包括（）oA.史地文化知识B.政策法规知识C.国际知识D.旅行常识A.经济常识15、下列哪儿

6、种人适合当导游？（）A.活泼型B.幽默型C・精力充沛型D.善解人意型A.内敛含蓄型16、以下属于导游人员必备工作能力的是（）oA.执行政策能力B.组织协调能力C.旅游促销能力D.歌舞表演能力E.应对事变能力17、关于导游的仪容仪表，下列说法正确的是（）oA・禁止化妆B.禁止奇装异服C.最好穿工作服D.言行要有礼E.态度要大方18、下列哪些条件全部满足的情况下，导游人员可以变更接待计划？（）A.遇有可能危及游客人身安全的紧急情况B・征得一半游客同意C・征得多数游客同意D・征得全部游客同意E.事先向旅行社请示汇报19、导游人员的行为规范包括（）oA.忠于祖

7、国，切记内外有别B.按章办事，坚持请示汇报C.遵纪守法，不辱国格人格D•忍辱负重，切忌得罪游客E.自尊自爱，拒绝无理要求20、下列说法正确的是（）oA.导游人员不要随便单独去游客的房间，更不要单独去异性游客的房间B.导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动C.导游人员不得与同性外国旅游团领队同住一室D.导游人员饮酒量不要超过自己酒量的1/3E.导游人员饮酒量不要超过自己酒量的1/2三、判断题21、导游人员可以自己承揽导游业务。（）22、兼职导游人员是指以导游工作为其主要职业，同吋从事其他工作的人员。（）23、导游人员在工作中向游客宣传和促销旅游产品违反国

8、家相关规定。（）24、导游人员应该具备的基本素质是知识水平、工作能力和仪容仪表。（）25、阿春