苏州昊略企管沟通管理培训课程之高效沟通

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5、通高手也有“内功”----“状态和心态”，沟通技巧和沟通流程，而没有好的“状态和心态”，沟通技巧也就显得苍白无力。该课程，首次将太极、NLP、教练技术融为一体，又系统性地推出沟通高手的三层境界：1)有效表达，清晰感知；2)心灵对接，理解万岁3)结果为大，言行合一；通过练习、讨论、视频等方法，启发、训练学员，如何修炼这三层境界!引领学员修炼沟通高手的三层境界，掌握沟通高手所必备的“内功”(高效沟通的状态和心态)、“招式”(高效沟通的技巧)和“套路”(高效沟通的流程)，并最后落实在企业内部的沟通上：上对下的沟通、下对上的沟通和跨部门的沟通这一天的课程中，有《沟通风

6、格测试工具》，帮助学员认知自己的沟通风格；有中西合璧的的知识传授，让学员抓住高效沟通的精髓；有精心设计的小组讨论，让学员进行激烈的思想碰撞；还有精心选择的视频，让学员感悟沟通高手的本质；更有现场训练，让学员耳目一新，并亲身体会沟通高手的不同境界!课程时间：2天，6小时/天授课对象：所有人员授课方式：讲解+工具+方法+训练+点评课程目的：快速提升学员的现代企业职场中所必备的高效沟通的境界和技能授课专家：苏州昊略企管高级培训师张老师课程大纲：第一讲：高效沟通的模型和“三通”基础1、高效沟通模型2、自通3、脑通4、心通第二讲：沟通高手的内功——“掌式内功”1、正能量

7、2、喜悦心3、同理心4、赞美心5、包容心6、尊重心第三讲：沟通高手的技巧一、基于“掌式内功”的沟通技巧:语言技巧1、积极正向的正语2、对他人的批评表达感谢3、让对方把话说完，不做过早评价4、在表达不同意见时，请保留对方的立场5、主动地维护对方的自尊6、赞美以强化对方的自尊7、用对方熟悉的语言二、基于“掌式内功”的沟通技巧：肢体语言1、目光：目光有神，关怀的眼神，目光接触，目光专注2、自然的微笑3、主动联系、打招呼4、适时点头5、放下身段，促膝而谈6、记录第四讲：沟通高手的套路——沟通流程一、开场1、表达沟通的目的2、确认话题的重要性(对个人、团队或组织的影响/

8、好处)二、阐明1、分享、寻求背景信息2