苏州昊略企管沟通管理培训课程之跨部门的有效沟通及团队协作

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1、跨部门的有效沟通及团队协作授课专家：苏州昊略企管高级培训专家朱老师课程背景各部门像一座座孤岛，只顾口家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”。在公司里，员工和屮级主管花在内部沟通的时间大约占具工作时间的40〜50%,而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？现在，是直而这些严峻问题的时候了，《跨部门的有效沟通与团队协作》为您带来全新的思维方式与行为模式，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的

2、重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系。课形受益O透析跨部门沟通的主要障碍、怵I难、冲突起源及根本原因；O掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；◊了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧；O学习冇效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。课程对象需耍跨部门合作的职场人员课程大纲第一部分部门合作的价值与原则规律目标：通过分析团队总体冃标为什么在跨部门协作中失落的原因，界定跨部门协作成功最重要的因素，认知跨部门协作成功的棊本元素，并奠定今后工作方向。◊公开讨论：跨

3、部门合作的特点◊小组讨论：跨部门协作的主耍障碍有哪些◊组织内部合作障碍因素分析◊录象观摩和讨论：同一战壕◊跨部门合作目标决策流程O跨部门合作中执行力的构建◊打造高执行力团队的关键◊从企业方向、部门冃标到执行计划沟通流程第二部分跨部门合作中的问题解决方法目标：启动了通过与其他部门合作來实现木部门价值的愿望，但如果缺乏协同作业的思考方法，再好的愿望也很难让部门间的协同作业顺利进行。该章节提供的部门间协同作业科学方法帮助部门经理快速提高部门间的协同作业的效率。O小组讨论：在跨部门合作屮遇到哪些问题◊劳资合作屮“人”的障碍◊双赢——利益法则◊双

4、赢是一种人际合作模式◊不同人眼中的不同价值◊什么是合作价值◊小组作业:组织内部合作的价值路径◊部门存在的价值分析◊解决问题为导向的4D工作法◊权重各项行动方案以保障行动的有效性◊评佔行动方案◊工具应用：内部合作表达形式摸版O4D方法的价值第三部分把你的主张“销售”给其他部门目标：探讨在没有行政指挥权的情况下如何使其他部门的人接受口己的建议和想法，打造人际之间双赢合作的能力。同时认知跨部门合作的关键是人际合作，并提供技巧层面的指导，使跨部门协作从商业概念落实为人际技巧处理。◊人际合作的两个重要方而◊我们的人际关系认知障碍O解决人际合作障碍

5、的主要方法◊案例讨论：王海VS杨帆◊人际合作关键词：影响他人&达成共赢◊角色演练：王海如何与杨帆进行沟通◊达成共识◊跨部门人际合作六大步骤第四部分跨部门会议中冲突缓解目标：跨部门会议是组织屮各部门合作协调的有效沟通形式。通过具体案例角色演练帮助学员学握主持跨部门会议方法技巧，处理可能出现的冲突，学习管理情绪，发挥个人影响力促进部门间人际和谐。◊角色扮演：召开销售，行政，财务三部门间协调会议◊成功召开协调会的三个步骤◊你的影响口J能产生的结果◊负而情绪的产生原因◊合作与冲突◊认识白己的危险情绪信号◊认识别人的危险情绪信号◊录象观摩：从“不

6、”到“是”的说服技巧◊积极地倾听对方◊赢得你的听众◊共同找出解决方案◊冲突中的自我悄绪管理