《G终端产品与业务操作培训课程》

《《G终端产品与业务操作培训课程》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、3G终端产品与业务操作培训课程目录一、3G终端基本知识（一）总体概述（二）3G终端定制（三）主流3G终端简介二、3G业务操作（一）手机终端参数设置方法（二）中国联通3G业务介绍及演示（三）手机终端的其他特色功能演示本课程的两个主要目的1.了解和掌握3G终端的基本知识；2.让学员掌握，当面向客户时，如何利用终端操作，展示联通公司的3G业务和终端的主要功能，使客户能有亲切和身临其境的体验的技能。一、3G终端基本知识（一）总体概述1.3G网络特性中国联通所使用的3G网络是WCDMA标准，它的全称是“宽带CDMA网络”，是目前我们使用的GSM2G网络的升级和演进；是目前国

2、际电信联盟（ITU）确认的三大主流3G标准中技术最先进、速度最快、产业链最完善、应用业务最丰富、终端品种与数量最多、在网用户最多的3G网络。全球第一个商用的3G网络就是日本的NTTDoCoMo公司的WCDMA网络。目前（截至2009年8月底）全球有120个国家运营290个网络，用户总数超过4亿户。2.3G网络终端的特征终端是完成整个移动通信服务的重要保证，无论是第一代移动通信系统，还是第二代移动通信系统，都是如此。对于第三代移动通信系统，由于业务的智能化、宽带化、个性化，终端的重要作用尤其如此。3G时代的终端呈现如下两大特征：（1）终端应用多样化（2）无线技术多模

3、化（1）终端应用多样化①终端发展为娱乐中心：随着终端的多媒体处理能力能力、存储容量的提升，终端可以支持多种娱乐业务，如无线音乐、手机电视、联网游戏、博客社区等。终端发展为娱乐中心②终端发展为资讯中心：随着通信带宽的提升，浏览器交互能力的增强，终端可以支持多种娱乐业务。包括手机搜索、手机杂志、手机上网。终端发展为资讯中心③终端发展为交易中心：随着加密芯片和安全通信协议认证技术的发展，终端可以支持多种交易业务，包括购买车票和飞机票、小额支付等。终端发展为交易中心终端发展为办公中心：包括文件浏览、日程安排、邮件收发、手机会议等。终端发展为办公中心（2）无线技术多模化移

4、动终端集成多种无线技术，如2G、3G、无线局域网、个人域网、广播和定位在内的多种无线连接协议；存储容量越来越大。移动终端集成多种无线技术移动终端存储能力的变化3.全球WCDMA网络3G终端状况WCDMA网络是目前全球产业链最完善的网络。终端作为产业链中的最重要的环节之一，从某种意义上说对3G业务的发展也许起着举重轻足的作用。截止2010年2月，全球有WCDMA终端2000多款;国内在售WCDMA终端品种达到74款，生产厂家14家。4.中国联通拥有WCDMA在终端方面的优势中国联通作为我国使用WCDMA标准运营3G业务的唯一运营商，WCDMA网络的诸多优势，成为我们

5、发展3G业务的天然优势。目前国内市场上，品种最多、性价比最高、存量用户持有量最大的终端是WCDMA标准终端；技术最稳定、速度最快、应用操作系统和软件最丰富的终端是WCDMA。因此，如何将技术优势尽快地转化市场优势是我们市场销售人员一项重要职责和使命。1.什么是终端定制定制终端：为便于用户体验到丰富多彩的3G增值业务，公司将目前较为成熟的3G业务预装在沃3G定制终端中。主要包括手机电视、手机上网、手机邮箱、手机音乐等业务。开放版终端：公司开发了适配于不同型号WCDMA终端上的手机电视、手机音乐的客户端，通过远程向用户推送、营业厅免费下载以及用户自行到联通网上营业厅下

6、载客户端等方式，确保用户使用精彩的3G业务。（二）3G终端定制2.3G时代为什么要进行终端定制采用国际标准，提升WCDMA手机性价比，丰富WCDMA手机款式，加快WCDMA手机上市速度，进一步做大做强WCDMA终端产业链，实现产业链共赢。促进3G用户增长，提升用户ARPU值，延长用户在网时长预置自有3G业务，方便用户体验良好的数据服务和互联网应用3.中国联通3G终端定制情况联通3G定制终端分为战略终端、普通终端，其中战略终端指在公司的3G业务发展方向上具有战略性意义，拥有业务应用、渠道等特殊资源或突出性价比，以及品牌号召力强的终端，如IPHONE。普通终端包括商务

7、、娱乐、大众等类别终端。目前苹果、NOKIA、索爱、三星、MOTO、LG、多普达、天宇、中兴、华为、飞利浦、波导、英华达等国内外主流厂商参与了公司3G终端定制。4.中国联通3G非定制终端入网政策持有3G非定制终端的用户可以正常办理3G入网，但不享受终端补贴。5.中国联通3G定制终端入网政策用户选择某档3G套餐，签署固定期限合约计划，如24个月，承诺合约期内至少消费一定额度费用，并预存一定金额的话费，就可以享受补贴，普通终端补贴低于战略终端，补贴可以扣减购买定制终端款。标准配置：一电一充外观：直板颜色：黑尺寸/体积：105x46x15mm；重量:84g；屏幕参数：1

8、600万色