《3G业务产品及销售政策培训课程》

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1、中国联通3G业务体验式销售技能培训课程3G业务产品与销售政策目录一、3G业务发展策略二、3G业务发展总体情况三、三大运营商3G业务总体情况四、3G业务介绍五、3G业务产品线六、3G业务资费七、营销政策一、3G业务发展策略三个领先“网络、服务、业务”领先。六个统一“品牌、业务、资费、包装、终端政策、服务标准”统一。二、3G业务发展总体概况1.网络使用世界上技术最成熟、覆盖范围最广的WCDMA网络；至2009年底全公司3G网络基站数达到10.7万个。2.商用2009年1月7日从国家工业和信息化部获得经营牌照，5月17日开始试商用，1

2、0月1日正式商用，至年底用户达到274.2万户。－5－三、三大运营商3G业务总体情况运营商3G制式品牌名称3G专用号码段手机终端中国联通WCDMA沃186GSM、WCDMA网络兼容，数量品种丰富；现有2G和3G手机都可使用。中国电信CDMA2000天翼189与GSM手机不兼容中国移动TD-SCDMAG3188GSM、TD-SCDMA网络兼容；只有少量品种－6－手机报手机邮箱手机音乐手机电视移动互联网(上网卡/手机上网)可视电话3G业务手机搜索四、3G业务介绍－7－1、业务定义可视电话业务是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业务，

3、利用通信网络同时实现客户之间音、视频的通信。可视电话能够提供“面对面”的沟通，让您和他/她的距离不再遥远。2、开通方式：3G用户默认开通。3、业务描述可视通话：通过拨打对方号码，可以实现可视电话的互通，在通话的同时相互看到对方的视频；视频手动切换功能：用户可以通过移动终端设置的切换键或切换菜单，在通话过程中在远端图像和本端图像之间进行切换；通话过程中视频屏蔽功能：可视电话通话过程中，主被叫用户可以通过关闭或打开本端摄像头向远端屏蔽或恢复本端的视频图像；被叫方通话选择：接通可视电话呼叫；选择后双方可视互通，按可视电话收费；拒听可视

4、电话呼叫；选择后即挂断。补充业务：呼叫前转、显示类业务；漫游功能：可视电话可支持国内漫游功能四、3G业务——可视电话－8－1）业务定义：手机上网是指用户使用手机上的浏览器访问互联网获得信息的业务，用户可以访问中国联通的3G门户（适用于普通3G手机）或沃门户（适用于iPhone手机），也可以访问其他互联网网站2）业务介绍联通3G门户介绍：中国联通的3G门户内包含丰富的资讯（包括新闻、财经、娱乐、体育等）、读书、社区、游戏、软件等内容，还集成手机音乐、手机电视、手机报、手机邮箱、手机搜索等其他3G业务。中国联通3G门户最大的特点是引

5、入内容计费模式。使用传统的2G数据增值业务，用户将花费“流量费+内容应用费”两项费用，往往不清楚消费总价。3G门户引入全新内容计费模式，将流量费与内容应用费合并计费，同时使用M/T度量单位，采用明码标价让用户像在超市购物一样明白消费。联通沃门户介绍：沃门户是中国联通针对苹果Safari浏览器制作的适配门户，它是中国联通3G内容应用服务在苹果iPhone终端上的唯一门户，它集成互联网资讯、视频、音乐、应用等内容，为用户提供一站式高速快捷的３Ｇ冲浪体验。沃门户是基于NET接入方式访问的互联网门户，参照互联网公司的模式，引入“中间账户

6、”（沃门户账户）概念，通过中间账户实现内容应用费的扣费。基于该运营模式下，沃门户不仅可供网内用户使用，还可供其他运营商的用户使用四、3G业务—移动互联网业务—手机上网－9－四、3G业务—移动互联网业务—无线上网卡承载于中国联通WCDMA网络：为笔记本电脑或台式电脑用户提供在移动通信网络覆盖范围内任何地点最高7.2Mbps速率的无线上网服务。－10－四、3G业务—手机电视1）业务定义手机电视是中国联通为用户提供的在手机上观看视频节目的业务。使用该业务需要中国联通WCDMA网络的支持。用户可以通过手机电视客户端、联通3G门户或沃门户

7、，点播、下载、上传视频，还可以实时收看多个电视直播频道。2）业务描述根据播放方式，手机电视业务可以分为：点播类业务和直播类业务。用户通过移动终端，访问手机电视业务门户网站，通过浏览、查找、搜索等功能搜寻视频内容。同时可以采用WAPPUSH方式将门户上的内容链接发送给终端用户。手机电视由联通视频公司负责运营，目前已与央视、上海文广等视频牌照方进行合作，推出了包含全国及省级几十家电视台的直播节目，以及新闻、财经、体育、娱乐、社会等优质视频内容。－11－1）业务定义通过音乐手机客户端和音乐门户（web、wap、IVR）为用户提供音乐（

8、回铃音、振铃、整曲、音乐视频等）下载、在线播放、上传等基本功能，同时提供卡拉ok、手机本地音乐管理、动态榜单推荐、音乐杂志、会员服务、音乐搜索、俱乐部等特色业务。2）业务描述文件格式：手机音乐业务可通过手机客户端播放多种音乐格式，支持下载播放MIDI、WAVE、