4g业务ngboss操作指引

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1、全球通客户办理需准备本人身份证全球通客户办理4G业务简易流程表：1、办理前准备步骤一：验证客户所携带手机是否支持我司4G服务（仅限自带机客户）步骤二：与客户签署《4G使用风险声明书》2、系统操作全球通新入网客户办理全流程步骤一：空白卡写卡步骤二：开户（含办理功能、套餐）步骤三：购机（不购买我司终端客户可跳过本步骤）-结束全球通老客户办理全流程步骤一：空白卡写卡步骤二：补卡步骤三：办理功能、套餐步骤四：购机（不购买我司终端客户可跳过本步骤）-结束详细的指引见下方。1办理前准备：2验证客户所携带手机是否支持我司4G服务（仅限自带机客户）验证客户自备手机是

2、否支持我司4G服务。对于不支持的手机，请告知客户更换手机再来办理。3与客户签署《4G使用风险声明书》（1）客户告知：明确告知客户使用4G网络可能存在的风险，说明如下：“目前您的手机已经可以支持使用中国移动4G网络，因目前4G网络在不断优化中，体验4G网络过程中可能会遇到使用问题，请您了解。”（2）签署协议：让客户在《4G使用风险声明书》上留下相关信息并签名，我司留档即可，无需给客户，协议无须填写IMSI，直接划掉。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimp

3、acttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus4系统操作：普通全球通、全球通3G新客户按1.2.1全流程办理；普通全球通、全球通3G、全球通4G老客户按1.2.2全流程办理。5-1全球通新入网客户办理全流程步骤一：空白卡写卡：使用4G空白卡，必须先操作空白卡写卡，使用4G号段卡则跳过此步操作。步

4、骤二：开户（含办理功能、套餐）自带机客户为客户开通通信助手，并在本步骤一起办理。步骤三：购机（不购买我司终端客户可跳过本步骤）：---全球通新入网办理流程结束。5-2全球通老客户办理全流程步骤一：空白卡写卡：使用4G空白卡，必须先操作空白卡写卡，使用4G号段卡则跳过此步操作。步骤二：补卡步骤三：办理功能、套餐，自带机客户为客户开通通信助手，合并在本步骤一起办理。步骤四：购机（不购买我司终端客户可跳过本步骤）：---全球通老客户办理流程结束。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementha

5、shadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus预付费客户办理需准备本人身份证预付费客户办理4G业务简易流程表：1、办理前准备检查客户的办理资格步骤一：核查客户的老GPRS套餐情况步骤二：验证客户所携带手机是否支持我司4G服务（仅限自带机客户）步骤三：核查客户的合约情况（

6、子品牌转换期间无法预约购机）与客户签署《4G使用风险声明书》签署《4G使用风险声明书》2、系统操作预付费客户办理全流程没有预付费号码的，购买套卡激活后，再按下面流程步骤一：空白卡写卡步骤二：补卡步骤三：子品牌转换(及主资费套餐)步骤四：办理LTE功能、0元15G套餐步骤五：购机（不购买我司终端客户可跳过本步骤）-结束详细的指引见下方。办理前准备1检查客户的办理资格步骤一：核查客户的老GPRS套餐情况引导客户前往4G专席办理。核查预付费客户是否有“手机流量*元不限量套餐”等老GPRS套餐，如有需先和客户说明取消此套餐才能办理4G业务，如果客户同意取消，

7、则先为客户取消不限量套餐；如果客户不同意取消，则无法办理4G业务，请做好客户解释。步骤二：验证客户所携带手机是否支持我司4G服务（仅限自带机客户，其他客户跳过本步骤）有条件的服务厅，使用服务厅4G测试卡对客户自备手机进行检验，验证客户自备手机是否支持我司4G服务。对于不支持的手机，请告知客户更换手机再来办理。步骤三：核查客户的合约情况（子品牌转换期间无法预约购机）maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8bustermi

8、nalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationm