秘书学第一章秘书学导论

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1、秘书学秘书学杂志目录附录：全国性秘书杂志目录《秘书工作》（中共中央办公厅秘书局编）《秘书》（上海大学编）《秘书业务》（中共广东省委办公厅）《秘书之友》（兰州大学）《秘书界》（成都市秘书学会编）《秘书学研究》（江汉大学编）《文秘》（沈阳大学编）《秘书学刊》（郑州秘书专科学校编）绪论秘书学定义秘书学特征秘书发展秘书工作教学内容联合国秘书长潘基文第一章秘书学导论一、秘书学定义秘书学是以研究秘书、秘书机构和秘书工作为对象，以其产生、发展、内容、主客体关系、职能特征、基本规律、主要原则、职能环境、思维和工作方法及

2、管理等研究内容的科学。二、秘书学的学科特征：A新兴学科(正在越过前学科阶段迈入常规学科阶段)B综合学科（也可以说是一门交叉学科）C政治性强（直接为领导服务；政策法律性强）D实用性强（是一门非常实用的应用学科）三、我国当代秘书学的诞生我国秘书工作源远流长，从古代、近代到现代，不断沿革、发展，留下了丰富的宝贵遗产。当代秘书学就是在总结历史经验和吸取这些遗产精华的基础上，在新的时代背景下形成和诞生的。（20世纪80年代初）过去人们对秘书工作的误解：秘书不是一个职业秘书是一个填补漏洞的工作秘书不需要非常聪明，也

3、不需要任何证书秘书最适合非常年轻的妇女秘书是一个意味着妇女能遇到未来丈夫的工作秘书是金发碧眼、带着假睫毛、染着长长的红指甲的"洋娃娃"做的工作除上述八个方面的工作外，还有领导办公室的日常事务即领导所需文献资料的准备、领导活动日程的安排等均为秘书工作的内容。从秘书到国务院总理——温家宝1982年，温家宝从甘肃上调中央。41岁的温家宝任命为地质矿产部副部长。1985年，温家宝出任中共中央办公厅第一副主任，一年后又取代王兆国担任主任。中央办公厅是中共中央的神经中枢，负责处理党政的核心文件和安排主要领导人的活动

4、，办公厅主任的实际地位还高于一般部长。温家宝在这个职位上一呆又是7年，先后当了胡耀邦、邓小平和江泽民三位总书记的“大管家”。1987年至1992年他是中央书记处候补书记兼中央办公厅主任。1998年，任国务院副总理，兼任中央书记处书记。2002年后，任中央政治局常委，国务院副总理。2003年3月17日，当选新一届政府总理。由此可见，秘书工作非常重要，也非常能锻炼人。附：中共历史上的著名秘书：1.杨尚昆：在延安时任八路军总部秘书长，1943年任中共中央组织委员会委员兼秘书。建国后担任中央办公厅主任，成为中共

5、中央的大管家，毛泽东外出视察工作时，他都跟随，负责联系各省市的党政领导，安排毛泽东要办的事宜。2.陆定一：在延安时是毛泽东的政治秘书。3.胡乔木：毛泽东的政治秘书。4.田家英：专职修《毛泽东选集》的秘书。做好秘书工作应该做好哪些准备（一）、了解秘书工作性质（二）、秘书具备基础知识1、管理2、财务3、计算机4、写作5、外语6、礼仪例1、客人要找的负责人不在时？要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。例2、客人到来时，我方负

6、责人由于种种原因不能马上接见？要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料例3、接待人员带领客人到达目的地，正确的引导方法和引导姿势。？１、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。２、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面。3、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。7、事务

7、8、办文、会、电9、调查研究10、信息11、档案管理12、沟通、协调、判断、预见二、秘书自身具备条件1、良好职业道德、沟通、应变能力2、吃苦耐劳3、良好心态4、仔细认真5、倾听6、建议时机7、团结（同事、领导）8、朝气9、保密10、加强自身修养11、办事效率秘书一天工作具体总结：一、今天的主要工作：工作1：工作2：工作3：工作4：二、今天说的最恰当的话：三、今天说的最不恰当的话：我应该这样说：四、今天做的最不好的一件事：我应该这样做：五、**公司客户有**的变动，需要我采取以下建议：六、今天收集的信息：

8、1、客户XX的爱好有：2、公司发布的新产品：3、行业中的新动向有：七、对自己今天工作的评价：八：我觉得还有些地方需要改进：九：对今天没有办成的事情，我打算采取这样的做法：十：今天办得比较成功的事情有：十一、如何帮领导联系客户会面？在打电话之前，你首先要做的事情有：1、了解约会的内容与目的。2、了解约会的日期、时间、地点。3、了解约会时间的长短。4、有否有其他与会者。5、特殊要求。12、幽默化解尴尬13、守时季市长与他的秘书与季市长接触过的中