物业服务礼仪第2讲（第二章-仪容）

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1、服务礼仪第二讲个人仪容第二章个人礼仪第一节个人仪容主要内容一、面部修饰二、发型修饰三、肢体修饰四、化妆修饰一、面容修饰1、面容修饰的基本要求2、眉部修饰3、眼部修饰4、鼻部修饰5、口部修饰6、耳部修饰1、面容修饰的基本要求（1）注意面部的干净整洁（2）注重面部的自然修饰（3）养成良好的卫生习惯2、眉部修饰结合自身眉形的特点，修理得美观大方，形态正常、优美。3、眼部修饰眼部保养防治眼病合理佩戴眼镜4、鼻部修饰注意鼻部及周围的皮肤清洁、鼻毛的修剪。5、口部修饰健康的牙齿清新的口气美观的口部形象二、发型修饰1、保持发型的整洁2、选择适宜的发型

2、3、美观的发饰4、发型与脸型5、发型与体型6、举例1、保持发型的整洁（1）合理养护（2）定期修剪2、选择适宜的发型（1）男性服务人员应以短发为主基本要求：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触衣领。不剃光头（2）女性服务人员发型以简约、大方为主短发：与男士要求相同。长发：盘起，用适宜发饰装饰，整理出端庄、秀丽的发型。3、美观的发饰选择发饰要注意结合个人的头型、脸型、发型去合理搭配。慎重染发、烫发。4、发型与脸型（1）椭圆形（2）方脸形（3）三角形（4）倒三角的脸脸较大的人，可选择使头发自然松垂在脸上，盖住部分脸颊和前额的发型。脸较小的人，可选

3、择尽量露出五官的发型。5、发型与体型（1）高瘦型比较适合留长发、直发。应避免将头发削剪得太短薄，或高盘于头顶。（2）矮小型发型应以秀气、精致为主，避免粗犷、蓬松。（3）高大型发式上应以大方、简洁为好，直发或大波浪的卷发，头发不要太蓬松，总的原则是简洁、明快、线条流畅。（4）短胖型可选择运动式发型，显得脖子长些。不宜留披肩长发，尽可能露出脖子。宜选择翻翘式。根据脸形选择发型长脸型宜选用不对称的刘海破掉宽直的前额边缘线，同时又可增加纵长感。根据脸形选择发型方脸型适合垂直向下的发型或盘发。根据脸形选择发型圆脸型特点是上窄下宽。根据脸形选择发型

4、错误正确“由”字脸型（1）油性发质：宜短发，便于清洁。（2）粗硬发质：不宜剪短发。（3）头发稀少：不宜分中缝。根据发质选择发型（1）运动员、女学生、女青年宜选择轻松活泼的发式。（2）职业女性宜梳理清秀、典雅的发式。（3）教师宜选用简单的、齐颈根的发式。根据职业选择发型根据性格选择发型（1）活泼开朗的女性:宜以短发或流行发式为主。（2）稳重干练的女性:宜选用高雅成型的发式。（3）温柔清纯的女性:宜选用直发。工作场合不允许在头发上滥加饰物。忌在工作岗位上佩带彩色、艳色或带有卡通、动物、花卉图案的发饰。有必要使用发卡、发绳、发带或

5、发箍时，应使之朴实无华。若非与制服配套，在工作岗位上是不允许戴帽子的。一般情况下，不宜使用彩色发胶、发膏。提示三、肢体修饰1、手臂的修饰（1）保洁不留长指甲（2）护理（3）修饰手部的装饰以朴素、庄重为美。手表的设计应简单保守。2、下肢的修饰（1）保洁（2）美化四、化妆修饰1、化妆的意义（1）健康形象的基本保障（2）尊他爱己的基本要素2、化妆的细则（1）化妆品的认识润肤型化妆品美发型化妆品芳香型化妆品修饰型化妆品（2）认识皮肤油性皮肤中性皮肤干性皮肤混合性皮肤敏感性皮肤本章结束谢谢