第2章商务仪容仪表礼仪

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1、第2章商务仪容仪表礼仪【学习目标】◊掌握仪容礼仪的内涵；◊掌握商务人员发型、而容礼仪规范；◊掌握商务女士的服饰礼仪规范；◊掌握商务男士的服饰礼仪规范。【案例导入】良好仪容助力总统大选1960年6月，尼克松和肯尼迪在全美的电视观众而前，举行他们竞选总统的第一次辩论，当时，两个人的名望、才能大体相当，所以多数评论员都预测，索有电视演员之称的尼克松，一定可以击败经验较少的肯尼迪。但是，事实完全相反，肯尼迪在屏幕上出现时，精神焕发、满而红光，挥洒自如。而尼克松因为带病上台，又没冇听从电视导演的规劝，而部化妆使用了深色的粉底，结

2、果在屏幕上显得精神疲惫，表情痛苦，正如一位历史学家所形容的「'他让全世界看来,好像是一个不爱管胡子的和出汗过多的人，带着忧郁感，等待着电视广告告诉他怎么不要失礼。”正是凭借意气风发、挥洒自如的风采和整洁得体的仪容上的巨大优势，肯尼迪反败为胜，一举赢得总统竞选。由此可见，仪容对于塑造个人形象的作用是多么重大。讨论题：（1）尼克松失利的原因有哪些？（2）本案例对你冇哪些启示？2.1商务仪容礼仪2.1.1商务人员仪容礼仪概述仪容，通常由人的面容（相貌、长相）、发型及人体未被服饰装饰的肌肤所构成。在人际交往中，每个人的仪容都会

3、引起交往对象的特别关注，并将影响对方对自己的整体评价。仪容是一个人的第一名片，也是最容易给他人留下深刻印象的部分。美好的仪容是个人良好精神面貌和严谨积极态度的表现。商务人员保持良好的仪容，给人以端庄、稳重、大方的卬象，既能体现口尊口爱的精神，还能表示对他人的尊重与礼貌。一个人的仪容，大体上受三方面的影响。其一，是木人的先天条件，即父母遗传的容貌。这是一种不变因素，不管你后天如何努力，其后的发展变化往往不会与之相去甚远。其二，是本人的心理状态，俗话说的好：“相由心生”，又说：“自信的人是美丽的。”这其实都说明，良好的心理

4、状态可以通过人的和貌表现出來，并且在一定程度上改变面貌，使之呈现出光彩神韵。其三，是后天的保养修饰，虽然每个人的先天条件有所不同，但是如果不进行必要的保养和修饰，即使是天生丽质的人，也难以在他人的心目中树立良好的个人形象，尤其是商务人员，由于他们在各种商务活动中的形彖还往往代表着木单位，木国的形象，所以必须要掌握准确的仪容礼仪，做到“内正其心,外正其容”。【读一读】周恩来同志青年时代曾悬挂一幅格言“面必净，发必理，衣必整，纽必结,头客正，肩容平，胸客宽，背容直，气像勿傲匆怠，颜色宜和，宜静，宜庄”。这幅格言概括了仪表美

5、的主要内容，这幅格言对周总理一生为世人所景仰的风度和仪表有着很大的影响。1.商务人员仪容美的内涵商务人员仪容礼仪的要求是仪容美。仪容美的内涵包描以下三个层面的内容。(1)口然美。口然美是指仪容不应是矫饰造作的，而是口然的。仪容的先天条件好，天生丽质。尽管以貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏心悦口，感觉愉快。(2)修饰美。修饰美是指依照礼仪规范与个人条件，对仪容进行必要的修饰与美化，扬长避短，设计、塑造美好的个人形彖。(3)内在美。内在美是指通过努力学习，不断提高个人的文化艺术素养和思想道徳水准，培养高雅

6、的气质与美好的心灵，使自己秀外慧屮，表里如一。真正意义上的仪容美，应当是口然美、修饰美和内在美三方面的高度统一,强调整体的美、协调的美，而不能忽略其屮任何一个方面。在这三者之间，内在美是最高境界，口然美是人们的普遍心愿，而修饰美则是仪容礼仪关注的重点。特别注意的是，只有心情舒畅，并保持积极向上、健康活力的精神状态，才会使仪容美趋于完美。1.商务人员仪容美的基木要求商务人员仪容通常体现在头发、面部、脖颈、肩臂、手掌、腿部、脚部和化妆等几个方面。概括而言，仪容美的基木要素是貌美、发美、肌肤美，基木要求是干净整洁。美好的仪容

7、一定能让人感觉其五官构成彼此和谐并富于表情;发质发型使其英俊潇洒、容光焕发；肌肤健美使其充满活力，给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。(1)体现口然自然是美化仪容的最高境界，它使人看起来真实而生动，不是一张呆板生硬的面具。正如一位化妆师说的：“最高明的化妆术，是经过非常考究的化妆,让人看起來好像没有化过妆一样，并H•化出來的妆与主人的身份匹配，能口然表现那个人的个性与气质。次级的化妆是把人突显出来，让她醒目，引起众人的注意。拙劣的化妆是一站出来别人就发现她化了很浓的妆，而这层妆是为了掩盖口己的缺点或年龄的。最

8、坏的一种化妆，是化妆后扭曲了人口身的个性，乂失去了五官的协调，如小眼睛的人竟化了浓眉，大脸蛋的人竟化了白脸，阔嘴的人竟化了红唇……”可见化妆的最高境界是无妆，是自然。因此，美好仪容要依赖止确的技巧、合适的化妆，要讲究适度、体现层次，要点面到位、浓淡相宜。这样才能使人感到自然、真实之美。(2)讲究协调美化仪容的协调体现在以下儿个方面