组织行为学03价值观、态度和工作满意度

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1、第三章价值观、态度和工作满意度第二篇个体篇第二章个体行为基础(传记、能力、人格、学习)第三章价值观和态度、工作满意度第四章知觉和决策第五章动机和激励第六章情绪和心境价值观Values态度Attitudes工作满意度JobSatisfaction主要内容123比较终极价值与工具价值之间的不同(Contrastterminalandinstrumentalvalues.)列出当今劳力市场中的主导价值观(Listthedominantvaluesintoday’sworkforce.)鉴别国家文化的五个价值观维度(Identifythefive

2、valuedimensionsofnationalculture.)比较态度的三个成分(Contrastthethreecomponentsofanattitude.)学习本章后，你应能LearningTarget概述态度与行为的关系(Summarizetherelationshipbetweenattitudesandbehavior.)确定角色一致性在态度中的作用(Identifytheroleconsistencyplaysinattitudes.)说明工作满意度与行为的关系(Statetherelationshipbetweenj

3、obsatisfactionandbehavior.)鉴别并区分员工的四种不满意反应(Identifyfouremployeeresponsestodissatisfaction.)学习本章后，你应能LearningTarget几个问题1.有老人摔倒，扶还是不扶？2.挪威的枪击事件-最高21年监禁。3.如果你是某银行的柜员，遇到抢劫，是逃跑还是保卫公共财产？4.范跑跑”与老师“禁跑令”。5.企业利益更重要还是客户利益更重要？6.在企业中，能力更重要还是道德更重要？价值观的概念价值观（values）是指个体在长期的社会环境中，所形成的比较稳

4、定的、持久的社会信念和价值系统。价值观代表了人们最基本的信念，反映出个体关于正确与错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。价值观Values追求祥和、美好的世界追求舒适的生活追求社会认可价值观的两种属性。价值观体系（Valuesystem）内容属性：内容属性告诉人们某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性：强度属性表明其重要程度。对于各种事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序价值观的特点Characteristic生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛◆影响对他人及群体的看法，从而影响人际关系；◆影响个人所选择的决策和解

5、决问题方法；◆影响个人对所面临的形势和问题的看法；◆影响确定有关行为的道德标准；◆影响个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度；◆影响个人对组织成功和成就的看法；◆影响对个人目标和组织目标的选择；◆影响管理和控制组织中人力资源的手段。价值观对组织行为的影响请你假设——中了彩票，有足够多的钱，你会做些什么呢？想一想——你的大学你希望实现什么愿望？如果用100天来计算，你打算如何分配这些时间在这些愿望上面？你的价值观是什么？WhatAboutYours?一个很重要的问题——当你在一个重要的宴会被提起到你的贡献的时候，你希望……在你离开这个世界之

6、后，希望在自己的墓志铭上面写什么？压力往往来自于工作价值与自身价值的不符！——故事共享你的价值观是什么？WhatAboutYours?Allport分类法美国社会心理学家MiltonRokeach理性、经济、审美、社会、政治和宗教价值观终极价值观（Terminalvalues）舒适的生活、成就感、平等、自由、快乐。工具价值观（Instrumentalvalues）勤奋工作、勇敢、负责、自律等价值观的类别Characteristic三种职业的人对价值观重要性的排序排序牧师采购代理商工业工程师1宗教经济理性2社会理性政治3唯美政治经济4政治宗

7、教唯美5理性唯美宗教6经济社会社会罗克奇价值观调查ValuesintheRokeachSurvey舒适的生活幸福振奋的生活内在和谐成就感成熟的爱和平的世界国家的安全美丽的世界快乐平等救世家庭安全自尊自由社会承认真挚的友谊睿智终极价值观TerminalValues工具价值观InstrumentalValues罗克奇价值观调查ValuesintheRokeachSurvey雄心勃勃富于想象心胸开阔独立能干智慧欢乐符合逻辑清洁博爱勇敢顺从宽容礼貌助人为乐负责正直自我控制罗克奇价值观请将终极价值观和工具价值观的内容，按照你的想法进行重要性次序排列

8、罗克奇价值观调查ValuesintheRokeachSurvey自尊家庭安全自由成就感快乐终工极具价价值值观观高管人员的价值排列罗克奇价值观调查ValuesintheRokeachSurvey