组织行为学4——态度和工作满意度

《组织行为学4——态度和工作满意度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、了解组织中的个体宋洪峰经济管理学院组织行为学必要的知识储备是我们理解自己与他人行为的起点。——佚名态度和工作满意度人格和价值观知觉和个体决策2021/9/211态度（Attitude）是关于客观事物、人和事件的评价性陈述——要么喜欢要么不喜欢。它们反映了一个人对某些事物的感受。什么是态度？情感行为认知态度的组成部分2021/9/213认知=评估我的主管提升了一个能力不如我的人，这不公平。情感=感觉我讨厌我的主管！行为=行动的意向我要换工作！我向别人抱怨我的主管！对主管的消极态度三者密切相关态度与一致性研究证明，人们总是寻求：态度之间的一致以及态度和行为之间的一致性个体试图消除态度的

2、分歧并保持态度与行为的一致，这样才能表现得富有理性和言行一致。当出现不一致时会如何？会产生一种力量使得个体回到态度与行为重新一致的平衡状态。如何要做到这一点？要么改变态度，要么改变行为，或者为这种差异找一种合适的理由。2021/9/214Case：烟草行业认知失调理论20世纪50年代后期，列昂·费斯延格(LeonFestinger)提出了认知失调理论(Cognitivedisonance)。试图解释态度和行为之间的联系。费斯延格认为任何形式的不一致都是令人不舒服的，个体将试图去减少这种不协调和不舒服。所以，个体将寻找使不协调最少的稳定状态。公交车上让座小贩找零治理污染仅仅因为个体经

3、历不协调，他们不一定直接寻求一致性。如果：不协调的带来的问题重要性很低个人认为这种不协调是外力强加的并且他个人根本不能控制回报足够大，可以补偿不协调的损失个体将不会强烈地寻求减小失调。认知失调理论对组织管理的意义何在？2021/9/216态度总是导致行为吗？（A-B关系）早期研究认为：态度与行为之间是因果关系。也就是说，人们所持有的态度决定了他们所做的事情。通常的感觉也表明了这种联系：我们看我们喜欢的电视节目员工都在努力逃避他们认为讨厌的工作。。。。。。上世纪60年代末：A-B没关系，有也只是弱相关90年代以来：考虑调节变量的话，态度可以有力地预测未来的行为，且能证明费氏的A-B关

4、系2021/9/217知识点：调节变量如果变量Y与变量X的关系是变量M的函数,称M为调节变量。就是说,Y与X的关系受到第三个变量M的影响。调节变量可以是定性的(如性别、种族、学校类型等),也可以是定量的(如年龄、受教育年限、刺激次数等),它影响因变量和自变量之间关系的方向(正或负)和强弱。理想的调节变量是与自变量和因变量的相关都不大。2021/9/218影响A-B关系最有力的调节变量：态度的重要性态度的具体性态度的可提取性是否存在社会压力个体对态度的直接经验2021/9/219换个角度：行为会否影响态度？自我知觉理论（Self-perceptiontheory）：态度是在事实发生之

5、后，用来使已经发生的东西产生意义的，而不是在活动之前指导行动的工具。自我认知理论认为：态度是一种随意的言语陈述，当人们被问到自己的态度时，他们并没有强烈的想法和情感，“我们善于长于为我们的行为找到原因”。当态度不够清晰、模棱两可时，B-A关系更为有力；反之，态度很可能指导人们的行为。2021/9/2110态度的类型一个人可以有数千种态度，但是组织行为学仅关注于那些非常有限的、与工作相关的态度。这些态度包括：工作满意度工作参与（一个人确认他的工作并积极参与的程度）组织承诺（对组织的忠诚度及参与程度的指标）2021/9/2111工作满意度（JobSatisfaction）：指个人对他所

6、从事工作的一般态度。工作满意度高的人，对工作就可能持积极的态度；对工作不满意的人就可能对工作持消极态度。有证据表明，决定工作满意度的重要因素是：具有心理挑战性的工作；公平的奖酬；支持性的工作环境；融洽的同事关系。2021/9/2112Agreatplacetoworkisoneinwhichemployees“trustthepeopletheyworkfor,haveprideinwhattheydo,andenjoythepeopletheyworkwith”！2021/9/2113心理挑战性的工作(mentallychallengingwork)：能够提供机会去使用他们的技术

7、和能力能够为他们提供多样的任务有一定的自由对他们工作的好坏提供反馈这些特点使得工作更富有挑战性！2021/9/2115个人发展与职业机会工作－生活福利总报酬薪酬绩效与认可（资料来源：ACA，2006.）报酬与满意之间的联系关键不是一个人的绝对所得，而是对公平的感觉！公平的报酬(equitablerewards)：员工希望他们分配制度和晋升政策能使他们觉得公正、明确，并与他们的期望一致。支持性的工作条件:(supportiveworkingconditions)员工关心