【组织行为学课件】价值观态度与工作满意度

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1、第四讲价值观、态度和工作满意度一、价值观价值观的概念价值观指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的总的评价和看法。价值体系人对各种事物，如家人、朋友、工作、金钱、权力等的评价在心目中有轻重主次之分，这种轻重主次的排列构成了个人的价值体系。价值观的作用价值观是决定人们的期望、态度和行为的心理基础，在同样的客观条件下，具有不同价值观的人会产生不同的理想、需要、动机和行为。价值体系的形成一个人的价值观是从他出生时起，在家庭和社会的影响下逐渐积累形成的，父母、老师、朋友、大众传媒、民族文化、社会环境等都

2、是影响价值观形成的重要因素。价值观的分类奥尔伯特（Allport）的分类方法理论型重视以批判和理性的方法寻求真理。经济型强调有效和实用。审美型重视外形与和谐匀称的价值。社会型强调对人的热爱。政治型重视拥有权力和影响。宗教型关心对宇宙整体的理解和体验的整合。奥尔伯特的研究结果表明，不同工作群体有不同的价值观。罗克奇的价值观调查终极价值观指一种期望存在的终极状态，是一个人希望通过一生而实现的目标。工具价值观指偏爱的行为方式或实现终极价值的手段。罗宾斯的价值观新教伦理:努力工作、保守、对组织忠诚。存在主义：重视生活质量、不从众、寻求自主、对自己忠诚。实

3、用主义：成功、成就、雄心勃勃、努力工作、对事业忠诚。X代：灵活、对工作满意、有闲暇时间、对关系忠诚。价值观与管理制定企业价值观时，要考虑与企业有关的各种群体的价值观。根据客观环境的变化，积极树立和培植新的价值观。1、态度的概念态度是个体在生活中形成的、对某种对象的相对稳定的心理反应倾向。态度的对象是多种多样的，既可以是人、物、事件，也可以是组织、群体或代表某种具体事物的观念。2、态度的结构态度有内在的心理结构，是由认知、情感与行为倾向三种心理成分构成的。认知成分指个体对态度对象的认识、理解和评价。情感成分指个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验。行为倾向成

4、分指个体对态度对象的反应倾向，是行为的准备状态。3、态度的特性社会性针对性协调性相对稳定性内隐性态度与刺激和反应间的关系刺激态度反应4、态度的作用态度的认知功能某一特定态度一旦形成，成为一定的心理结构，就会影响对后续刺激的接受，对于后续刺激所具有的价值能够发挥判断作用与理解作用。态度的情绪功能人的某种态度决定了他的某种期望、某种目标，与其态度相一致的事物将会给他带来满足感；与其态度相反的事物则能唤起失望感或不满足的情绪。4、态度的作用态度的动机功能（1）调节功能凡是能使个体实现目标，满足需要的事物，人们就会对它持肯定态度，凡是阻碍目标实现的事物，人们就会

5、对其产生否定的态度，不同的态度分别使人产生趋向或逃离该事物的行为。（2）自我防卫功能态度可以使个体解决内部矛盾和冲突，免受精神上的困扰，从而维护自己的形象。（3）价值表现功能个体通过采取某些态度，可以表现出自己的价值观和自我形象。5、组织行为学所关心的态度类型工作满意度工作满意度指个体对他所从事的工作的一般态度。工作参与工作参与测量的是一个人在心理上对他的工作的认同程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。工作参与度与缺勤率和流动率呈负相关，可以解释流动率中16%的变异。组织承诺员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态

6、。研究表明组织承诺与缺勤率和流动率呈负相关关系，可以解释流动率中34%的变异。6、态度的改变态度的改变包括两个方面的内容，一是强度的改变，如对某事物有稍微反对变为坚决反对；一是方向的改变，对某事物有的态度原来是消极的，后来变得积极了。7、影响态度改变的因素（1）原先的态度与要求改变的态度之间的距离大小。心理学中用态度的主观量表表示态度之间的距离大小。7、影响态度改变的因素（2）个体的个性特征个体的能力水平对态度改变有一定的影响作用。气质类型在态度改变的速度和幅度上有一定的影响。灵活性及可塑性较大的多血质较易改变态度，灵活性和可塑性较差的粘液质和抑郁质，较

7、不易改变态度。性格类型也影响态度地改变。外倾型及顺从型的人较易改变态度；内倾型及独立型的人较难改变态度。自我防卫机制自我防卫机制强的人特别注重坚持自己的态度，以维持自尊，其态度难以改变。自我防卫机制弱，自尊心不强的人则容易改变态度。7、影响态度改变的因素（3）个体与群体的关系当个体对所属的群体具有认同感和忠诚感时，若要改变他与群体规范一致的态度就很困难；相反，对自己所属群体缺乏认同感和忠诚心，具有严重离心倾向的人较易接受外部影响而改变原有的态度。个体在群体中的地位也影响态度改变。个体在群体中地位越高，越易接受群体规范，随群体态度变化而变化。参与管理、参与

8、讨论制定群体规范的个体，也容易把个人的态度调节到群体的水平上。8、态度改变的方法