《组织行为学》第三章价值观、态度与工作满意度

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1、第三章价值观、态度与工作满意度第一节价值观一、价值观的含义价值观代表了人们最基本的信念：从个人或者社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在最终状态比与之相反的行为模式或者存在的状态更可取。二、价值观的类型（一）奥尔波特的价值观分类类型价值观特点经济型强调有效性和实用性理论型重视以批判和理性的方法寻求真理审美型重视外形与和谐均称的价值社会型强调对人的热爱政治型重视拥有权力和影响力宗教型关心对宇宙整体的理解和体验的融合（二）罗克奇价值观调查终极价值观工具价值观舒适的生活（富足的生活）振奋的生活（刺激的积极的生活）成就感（持续的贡献）和平的世界（没

2、有冲突和战争）美丽的世界（艺术与自然的爱）平等（兄弟情谊、机会均等）家庭安全（照顾自己所爱的人）自由（独立、自主选择）幸福（满足）内在和谐（没有内心冲突）成熟的爱（性和精神上的亲密）国家的安全（免遭攻击）快乐（快乐的、闲暇的生活）救世（救世的、永恒的生活）自尊（自重）社会承认（尊重、赞赏）真挚的友谊（亲密关系）睿智（对生活有成熟的理解）雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上）心胸开阔（开放）能干（有能力、有效率）欢乐（轻松愉快）清洁（卫生、整洁）勇敢（坚持自己的信仰）宽容（谅解他人）助人为乐（为他人的福利工作）正直（真挚、诚实）富于想象（大胆、有创造性

3、）独立（自力更生、自给自足）智慧（有知识、善于思考）符合逻辑（理性的）博爱（温情的、温柔的）顺从（有责任感、尊重的）礼貌（有礼、性情好）负责（可靠的）自我控制（自律的、约束的）（三）格雷夫斯七个等级类型价值观级别类型价值观特点第一级反应型并不意识到自己和周围的人是作为人类而存在的，他们总是按照自己基本的生理需要作出反应，而不顾其他任何条件。这种人非常少，实际等于婴儿第二级部落型依赖性，服从于传统习惯和权势第三级自我中心型信仰冷酷的个人主义，爱挑衅和自私，主要服从于权力第四级坚持己见型对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观，希望别人接受

4、自己的价值观第五级玩弄权术型通过戏弄别人，篡改事实，已达到自己的目的，积极争取社会地位和影响第六级社交中心型把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥第七级存在主义型能高度容忍模糊不清的意见和不同观点的人，对制度和方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用，敢于直言。三、企业经营价值观（一）最大利润价值观（二）企业价值最大化价值观（三）企业价值——社会效益最优化价值观四、价值观在组织中的作用价值观影响人的态度，进而影响人的行为，它对群体行为和整个组织行为的影响也就是显而易见的了，这种影响最终体现在组织的经济效益

5、和社会效益上。五、不同文化背景下的价值观维度评估分低的国家评估分中等的国家评估分高的国家自我肯定瑞典，新西兰埃及，爱尔兰西班牙，美国未来取向俄罗斯，阿根廷埃及，爱尔兰丹麦，加拿大性别差异瑞典，丹麦意大利，巴西韩国，埃及不确定性规避俄罗斯，匈牙利美国，墨西哥丹麦，德国权力距离丹麦，日本英国，法国，巴西俄罗斯，西班牙个人主义/集体主义※丹麦，芬兰，南非美国，埃及希腊，德国组内集体主义丹麦，瑞典日本，以色列埃及，中国绩效趋向俄罗斯，阿根廷瑞典，西班牙美国，新西兰人本趋向德国，法国瑞典印度尼西亚，埃及，第二节态度一、态度的含义（一）态度的概念态度是个

6、人对某一对象作出的评价和行为倾向。（二）态度的结构认知成分是指个人对于态度对象的认识、理解和评价。情感成分是指个人对某一对象的情感体验，比如喜欢或是反感，情感成分是态度的核心成分。行为意向是指个人对某一对象的行为反应准备状态。这种状态决定个人对某对象的行为反应式靠近还是远离。（三）态度的特性社会性针对性稳定性潜在性二、态度一致性与态度改变（一）态度一致性研究表明，人会自动的在各种态度之间以及态度和行为之间寻求一致性。（二）态度改变态度的转变包括方向的转变和强度的转变二、态度一致性与态度改变态度能否转变依赖一定的条件，具体来说，下述条件都会不同

7、程度的影响到态度转变的方向和强度：1.两种态度之间距离的大小2.转变过程是否与活动有关3.团体的规定4.宣传的影响三、态度对行为的影响1.态度影响人的判断2.态度预示人们的行为3.态度影响工作效率第三节工作满意度一、工作满意度的含义工作满意度是指个人对自己所从事工作具有积极情感的程度。一般来说，个人的工作满意度越高，意味着此人对自己的工作持有积极的态度、有较多的正面评价，总体上喜欢他的工作。二、工作满意度的调查与测量（一）工作满意度的测量工作满意度调查常用量表包括：1．职务描述指数量表最常用的工作满意度测量表表示职务描述指数，由史密斯（P.C

8、.Smith，1969）编制。量表要求描述总共五方面的内容，即工作、监督、报酬、晋升、同事。每项内容有若干问题，用“是、否”进行回答。2．洛克的工作满意度量表洛克提