旅游管理专业人才培养方案(文字)

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5、、专业名称:旅游管理二、专业代码:640101三、招生对象:全国范围内的高中毕业生、中等职业技术学校毕业生。四、学制与学历:三年制大专学历就业面向:根据旅行社、旅游景区与旅游酒店人才需求特点,旅游管理专业毕业生未来就业流向主要集中在以下工作领域:一是旅行社从事导游(含景区讲解)、旅游接待、计调、旅游销售的一线操作或管理岗位;二是高星级酒店的前厅、客房、餐饮等一线操作或管理岗位。表1岗位群就业范围岗位群旅行社(含旅游景区)导游、计划调度、营销策划、海外领队、基层管理高星级酒店前厅部、餐饮部、客房部服务与管理,行政部门基层管理五、培养

6、目标和规格(一)培养目标培养掌握旅游企业管理和服务的知识与技能,从事旅行社、高星级酒店和旅游风景区等旅游企业经营管理和接待服务的高级技术应用型人才。旅游管理专业按照社会的实际需求,以能力为本位来组织教学,即把培养符合社会需要的旅游行业职业能力、学生自我发展能力作为组织教学的出发点、教学过程的主线、质量考核的主要标准。通过富有高职特色的专业培养、教育,毕业生能够胜任以上旅游行业岗位的服务与管理工作。(二)业务规格本专业学生学习旅游服务与管理方面的基础知识、基本理论、基本技能,接受旅游服务与管理方面的专业培训,具备旅行社、高星酒店和旅

7、游风景区管理与服务技能。具体培养规格包括:(1)具有良好的品德修养和职业道德水准,勤奋踏实,爱岗敬业。(2)具有旅游管理学科的基本理论和基本知识。(3)具有在旅游景区从事管理和服务工作的基本素质。(4)具有在旅行社从事导游服务工作的基本素质。(5)具有在高星级酒店前厅、客房和餐厅等部门从事服务工作的基本技能。(6)具有在其他旅游部门和旅游相关行业从事服务与管理的基本技能。(7)具有较强的语言交际能力、公关策划能力,能熟练应用普通话和外语同客人交流.(8)具有良好的心理素质、健康的体魄。核心职业能力:导游服务能力;酒店服务能力;景区

8、管理能力。表2岗位能力分解表岗位及岗位群岗位能力岗位具体能力要求1.旅行社专兼职导游及景区景点定点导游人员。2.旅行社营销外联等服务管理人员。3.景区景点服务管理人员。景区、景点讲解、现场导游服务能力1.熟练掌握全陪、地陪、定点导游、领队的服务技巧

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