寿险公司组织与管理

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1、第12讲寿险公司组织与管理《人寿与健康保险》课程参考讲义1提纲12.1寿险公司组织结构的类型12.2寿险公司组织结构设计的原则12.3寿险公司组织结构设计的内容12.4寿险公司的部门设置12.5中国保监会关于规范保险公司治理结构的指导意见212.1寿险公司组织结构的类型12.1.1直线型组织结构12.1.2职能型组织结构12.1.3直线职能型组织结构此外，还有事业部型组织结构、矩阵型组织结构等。312.1.1直线型组织结构部经理区域经理部经理主任主任主任主任营销员营销员营销员营销员营销员营销员营销员营销员营销员营销员营销员营销员412.1.2职能型组织结构总经理副总经理副总经理职能部

2、门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门营销部营销部营销部营销部512.1.3直线职能型组织结构总公司职能部门职能部门职能部门职能部门分公司分公司分公司职能部门职能部门支公司支公司支公司营销部营销部营销部营销部612.2寿险公司组织结构设计的原则12.2.1精简高效原则12.2.2统一指挥原则12.2.3分工协调原则12.2.4权责利一致原则12.2.5经营目标原则12.2.6管理幅度适当原则12.2.7集权与分权相结合原则12.2.8稳定与调整相结合原则7高长型组织结构；扁平型组织结构812.3寿险公司组织结构设计的内容12.3.1划分管理层次12.3.2确定管理

3、幅度12.3.3部门划分12.3.4合理分配权力912.3.1划分管理层次管理层次是指公司在纵向管理的基础上形成的组织层次。通常，公司的管理层次可以划分为高层管理层、中层管理层和基层管理层。1012.3.1划分管理层次层次项目战略规划层（高层）战术计划层(中层）运行管理层（基层）主要关心的问题是否要做，什么时候做怎么去做怎样做好时间幅度3～5年半年～2年周或月视野宽广中等狭窄信息来源外部为主，内部为辅内部为主，外部为辅内部信息特征高度综合中等汇总详尽不肯定的冒险程度高中低1112.3.2确定管理幅度管理幅度是指一个管理人员直接管理下级人员的数量。通常，管理幅度与管理层次成反比关系。1

4、212.3.2确定管理幅度影响幅度的主要变量工作量的级差与权数职能相似性完全相同1基本相同2相似3基本不同4根本差别5协调与他人的关系极少2明确规定有限关系4适当的便于控制的关系6相当密切的关系8相互间接触面广，但又不重复的关系10计划工作规模与复杂性都很小2规模与复杂性有限4中等规模和复杂性6要求相当的努力，有关政策指导8要求极大努力，范围与政策均不明确10指导与控制管理训练工作量极少3管理工作量有限6适当的定期管理9经常持续的管理12始终严格的管理15地区临近性完全在一起1同一办公楼2同一公司，不同一办公楼3同一地区，不同地点4不在同一地区5职能复杂性简单工作2例行公事4稍微复杂

5、6复杂多变8非常复杂而且多变1013管理标准幅度参考值表影响管理幅度诸变量权数之和建议的标准幅度人数影响管理幅度诸变量权数之和建议的标准幅度人数22～248～1134～364～725～277～1037～394～628～306～940～424～531～335～81412.3.3部门划分1.按职能划分部门2.按险种分类划分部门3.按管理类别划分部门151.按职能划分部门总经理副总经理副总经理营销部承保部核保部理赔部保全部分保部人事部计财部行政部投资部企划部16“保全”释义保全部门主要负责处理以下具体工作：合同内容变更行使合同权益续期收费保险关系转移生存给付除此之外，寿险公司为保证与客户的

6、合同持续有效而推出的一系列配套措施都可以纳入保全的范畴。172.按险种分类划分部门总经理副总经理副总经理个人寿险部养老保险部团体保险部健康保险部人力资源部计划财务部行政管理部信息技术部销售核保理赔契约销售核保理赔契约183.按管理类别划分部门总经理副总经理副总经理人力资源部计划财务部行政管理部信息技术部营销管理部财务管理部客户服务部业务管理部契约核保理赔保全个人保险团体保险养老保险健康保险1912.3.4合理分配权力三种权力：直线权力参谋权力职能权力2012.4寿险公司的部门设置寿险公司可以在职能、地域或产品基础上设置部门每个公司的组织与管理都有自己的特色，本节所述部门设置只是一种通

7、常的按职能划分的情形：精算部营销部会计与审计部投资部法律部核保部管理部2112.4.1精算部精算部负责确定保险公司的费率、准备金负债和现金价值。还负责分析收入，并提供用于确定年度红利规模和超额利息及其他返还的数据。精算部的职员在法律部门的协助下设计新保单。精算部还要进行死亡率和伤残率的研究，而且往往还会对核保业务进行监督。在保单设计和研究其它影响保险公司竞争地位的因素时，它需要与营销部门密切合作。精算师要深入地参与资产负债管理过程和财务管理的其它方面。精算