巧用仪式提升管理成效.

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1、巧用仪式提升管理成效岁末年初，一大波公司隹会袭来。晒年会、晒礼品，成为春节前后职场的热门话题。年会年年搞，家家各不同。虽然规模有大小、奖品有轻重，但至少都能留下些回忆。在很多企业里，年会、表彰会已经成为每年的保留项目。在人的一生中，类似年会、表彰会这样的仪式还有很多：开学典礼、升旗仪式、毕业典礼、入党宣誓、婚礼、公司庆典……这些仪式大多数对我们具有特别的意义，甚至有的会让我们刻骨铭心。而这，正是仪式的价值所在。对于“仪式”的误解所谓仪式，是指特定活动过程屮的一系列行为方式。仪式通常比较正式，有着既定的程序和流程，

2、有的仪式还要借助特定的工具、服饰、装饰等等。宗教活动可能是当今仪式中最为复杂的社会活动，每次进入教堂这样的地方，庄严、肃穆的感觉都会油然而生。开学典礼、婚礼这样的仪式则能带给我们另外的感受，这些感受可能对我们今后的学习、工作和生活产生强烈的影响，而这可以称为仪式感，是我们在参加特定仪式过程中内心所产生的一种体验，这种体验往往伴随着敬畏、尊敬、认可等心理感受。从古至今，仪式伴随着人类社会的发展而不断变化，对人们的生活产生着不同的影响。提起企业管理中的仪式，很多人的第一反应可能会是各种类型的动员会、年会，铺天盖地的横

3、幅、招展的彩旗，隆重的场面、铺张的陈设，其实，这些都是对仪式和仪式感的误解。就企业实践来看，对仪式的误解主要包括以下三方血：形式主义。有些企业经营者不愿意搞仪式，觉得纯属形式主义，费时费力，没有什么意义。尤其是一些具有技术背景的管理者，他们认为90后员工不喜欢受束缚，更不会喜欢各种繁文缠节的仪式。然而，互联网餐饮“三剑客”品牌之一的伏牛堂创始人张天一却认为：“有人说90后是去仪式化，反流程的群体，我不这么看，他们被认可、被关注的需求更加突出，更需要仪式和流程化的东西张天一本身就是一位90后，我们相信，他的观点至少

4、代表了一部分90后人群，值得管理者思考。铺张浪费。一些中小型民营企业的经营者总是把年会这样的活动简单化，员工一起聚个餐，然后现场发个红包，年年如此，员工们往往会觉得太没创意，只能望着“别人家的年会”表示羡慕嫉妒恨。经营者之所以不愿意把年会活动搞得冇声冇色，原因之一恐怕是基于成本方面的考虑。其实，举行仪式，不一定需要高额的成本，只耍设计得当，完全可以做到花小钱办大事。比如年终聚会现场增加些参与性强的热门游戏，或者是员工自编一些简单的小节目，甚至是搞一些经典或热门影片现场配音，等等。“口号党”。常常看到一些理发店、饭

5、店组织员工每天早晨在店门前充满激情地喊口号，跳街舞。看起来确实是一种仪式，但更是对仪式感的一种片面化理解，他们只是照搬了一些仪式屮的局部环节而已。仪式感并不排斥口号，但口号并非仪式感的全部。在一些专卖店里，员工每成交一笔较大的业务，现场的广播都会播报一下这位员工的工号和一句恭喜的话，然后，所有员工都会同时说一句“加油”，虽然这只是一句简单至极的口号，但因为配上了语音播报业绩，其效果和理发店门口喊口？就有了很大的差别。用仪式提升管理成效其实，如果我们把仪式用对了，可以大大提升管理成效，增强员工的凝聚力，激发员工的工

6、作热情。君不见，每年春节后的首个开工日，腾讯员工都会排队领取小马哥的利是红包。腾讯员工年收入数十万，却依然对金额只有一二百元的利是红包如此重视。据说，每隹领红包的队伍在腾讯大厦的楼下绕了很多圈，有的员工凌晨就开始排队，甚至还有人带着笔记本电脑边排队边工作。那么，到底哪些仪式具有较高的推广价值呢？新员工入职仪式。笔者认为，新员工入职是最值得仪式化的一项管理活动，尤其是对于从校园直接走上工作岗位的应届毕业生。第一份工作对初入职场的人具冇非常重大的意义和深远的影响，很可能会奠定一个人的工作风格、行为习惯，甚至会改变他们

7、看待世界的眼光。因此，如果企业能够将入职这件看似平常的事以特别的仪式呈现在新员工面前，他们或许会铭记终身，即便某一天从企业离开，他们还有可能因为入职仪式的感动而对企业保持长久的感情。某互联网公司在新员工入职当天，将电梯间门口直至公司的前台铺上红地毯，新员工进入的时候，公司的管理层及他所在部门的员工全部在两旁列队欢迎，新员工们往往受宠若惊，对这样的入职仪式留下深刻的印象。如果在当天增加个总经理一对一宴请的话，相信任何一位新员工都要被融化了，都会死心塌地为企业服务。重大纪念日活动。正如人们往往会以隆重的方式庆祝结婚纪

8、念日一样，企业的重大纪念日也值得通过一些特殊的仪式来庆贺。重大纪念日不仅仅是诸如开业仪式、周年庆典这类常规纪念FI,更可以包括经营实现重要目标、产品更新迭代、员工入司几周年等等。比如中国电信等企业，会向工作满20年、30年的老员工发放奖牌，表彰他们为企业所作的贡献。这样的做法看起来似乎有点“国企化”，但确实也是鼓励优秀员工长期服务的一种方式。腾讯其实也有类似做法，会向入职