车间主任的角色与岗位职责-

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1、02/2010车间主任在售后服务部的角色和职责02/2010内容一、车间主任应具备的素质二、车间主任的重要性三、车间主任在服务部的角色四、车间主任工作职责五、未来与希望02/2010一、车间主任应具备的素质1、教育背景：汽车、机械类或相关专业大专及以上学历。2、培训经历：接受丰田（或厂家）STEP-Ⅱ级以上的培训并通过认定考试；受过生产作业管理、管理技能、服务管理等方面的培训。3、经验：4年以上的维修现场工作经历，2年以上的生产管理经历。车间主任所属部门直接上级直接下属晋升方向服务部服务经理班组长服务经理02/20104、技能：熟悉车间各项工作流程及工艺操作流程；

2、拥有良好的人际交往能力和管理能力；拥有厂家诊断技师资格；拥有丰富的汽车故障诊断经验并熟悉各种诊断设备的使用；熟练驾驶车辆；熟悉计算机基本操作，并熟练运用汽车维修管理软件。一、车间主任应具备的素质车间主任所属部门直接上级直接下属晋升方向服务部服务经理班组长服务经理02/20105、态度：具有敬业精神、拼搏精神和良好的团队合作精神；具有实干精神，自己动手的能力；具有灵活、快速的反应能力；具有较强的执行能力和扎实的工作作风，用心做好每件事。一、车间主任应具备的素质车间主任所属部门直接上级直接下属晋升方向服务部服务经理班组长服务经理02/2010归纳我们已经具备了哪些，还

3、应该补些什么？02/2010二、车间主任的重要性1、保证维修质量的关键人物2、确保车间维修利润的关键人物3、确保车间生产流程顺畅进行的重要人物4、发挥团队作用的关键人物5、团队建设核心人物02/2010二、车间主任的重要性1、保证维修质量的关键人物维修项目的确认；合理的分工；工作过程的监督；故障、返修车辆的确认人员；客户投诉处理和防止客户投诉产生直接参与者。02/2010二、车间主任的重要性2、确保车间维修利润的关键人物监督工作进程和工作效率，提高工位利用率；合理派工和调配，提高员工生产效率；协调前台、车间、配件工作流程；合理安排加班，确保交车时间。02/2010

4、二、车间主任的重要性3、确保车间生产流程顺畅进行的重要人物根据员工能力派工生产，及时调整；各部门之间的工作协调，确保生产顺利进行；疑难杂症汇诊的组织调配，缩短时间保证质量；突发事件的处理，以确保安全生产。02/2010二、车间主任的重要性4、发挥团队作用的关键人物车间生产的组织者、指挥者；班组之间工作合理分配协调；各部门之间的协作与沟通；承上启下的桥梁，连接员工和领导的纽带；及时了解员工的思想状况，调整员工的心理状态；公司决策的领悟传达者。02/2010二、车间主任的重要性5、团队建设核心人物车间技术培训监督管理；合理安排员工培训;组织车间班组的技术经验交流；做好

5、每位员工、每个班组、每个有关部门团结工作；对每一位员工和工作有高度负责的精神；解决车间员工的成长烦恼；带领车间员工与其它部门协同作战；02/2010归纳车间主任是我们车间生产领导者、管理者、指挥者，是整个车间的核心和灵魂，是车间这部机器高效高质运行的中枢。只有充分发挥车间主任的作用，我的生产的效率和质量才能得到保证。02/2010三、车间主任在服务部的角色角色领导者管理者质量监督者师者调控者02/2010三、车间主任在服务部的角色1、确保施工单合理有效分配；2、确保一次性修复；3、控制成本；4、防止工伤和重大事故；5、信息反馈；6、4S管理；7、CS达标管理。（一

6、）、车间生产的调控者02/2010三、车间主任在服务部的角色1、确保施工单合理有效分配；确认工单和入场的车辆是否一致；根据维修内容，技工/班组的技术水平，合理调配技工/班组施工。（一）、车间生产的调控者02/2010三、车间主任在服务部的角色2、确保一次性修复对技工的工作进程监督指导；对大修/事故、故障要亲自确认完工情况；对返修和投诉车辆要优先重点对待。（一）、车间生产的调控者02/2010三、车间主任在服务部的角色3、控制成本；降低成本包括原材料的节省；能源的节约；人力成本的降低。（一）、车间生产的调控者02/2010三、车间主任在服务部的角色4、防止工伤和重大

7、事故（安全生产）有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切；定期检查专用设备的安全性能；监督员工严格按照操作规范工作。（一）、车间生产的调控者02/2010三、车间主任在服务部的角色5、信息反馈；及时向领导反馈工作的实际情况；了解上级领导的期望值；准确地了解领导的指示；领导指示的背景、环境和领导的风格；适时适当的提出自己的建议.了解员工对你的期望值办事公道、目标明确、及时指导、需要被重视。（一）、车间生产的调控者02/2010三、车间主任在服务部的角色6、4S管理；监督技工工作期间的分担区内的清洁及使用情况；作业完工后4S是否及时到位；下班前的分担区的4S、各

8、种设备清洁