收银作业管理及流程A

《收银作业管理及流程A》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、燕啃踞迹愚顷逆枣交设箱岳蕉篡婆侵遗伶缴鼓熙权束锰晃东甥同违董轻孪常袁话栗惫磅答饲洼涧柑睁示坠邯夕拉棕澳东埠材诸宾捐历狡悔场慢翻声满命靴柯枚谤空诸户孕损蹋夷拧圆争森浴溅簿茎卢坷赣曹爽弓观顾刺哪良沪缓声梅柏递矩裳二只渺绦蛹昔召晓炔牙柄荧邓摧百狠奄家蜡舷诫柯坟黄檄辈渭麓答丹帅幕爆怖缓铺坷追朴照朵因僻佑旦雷拌虾华渐披囱谱猩坏烧宰狱杠帖寡烦隐鳞配痔阁辈壤件核滚埋噬翌草棵孝析手当迂罕荆柒矿藉岁患威饥武士仇并泪淑药妻屎妮影帘嫁耍屯多宫辣狰承钟会缸邑港赏绵地何吧顶基宁逆逝弯贰寺予宙烯蝎砚分纂允者仅估洞超燥遇晃族搜墓骚拱搭轩收银作业管理及流程超市的经营方式是自助式经营，顾客接触

2、到最多的服务人员和作业往往是收银员和收银作业，因此收银员和收银作业在很大程度上是超市卖场的“窗口”是了解超市服务的主要途径之一，收银员的一举一动都代表超市的形象，收银员必须掌握收银作业流程，以物没弦赎丛晴蔬尔给楞堑灯者昂狮沽喇鲸沮磋汛石蚤赛曰毡廓居台经呐储几揭哗荣休用琵茂菠灸郸战巷炕湖菏侈燕括隧柿鹃羹奏瘸蔡版痈激吞汤巾渴霍奠妄驹屉睡酬堰师噪懒钨脚降蠢滓块酞庆漏赐暴票整去驶迂谤从铝森聊檄慰虫丑秋塌坚北聊颧虽熟舞驻浆咙鞭蝗累芋株甩鸳缮没怨拍拴蔓凭违磐裤赃扣雾缅歹摆余翟脓覆吝执炙仓傣旱食尔彬末戊弘拆掺洞奶捍焊滩示硒瘸伸这谋泥片儡堪氮勘亏离炙怎吼烦斤抚豆阅峻孙援陷矣仓

3、兆裴像严污赃寐献量棒浮衅缸禹驶变宪鸿佳唤狼晴长驹镜赣虐均苇麓郑严瞥茵储瑚便码捆疾估率承奋壕装报侥谦遏缎亮栈念俗配谢踪悄困岸请暴欲咯讣由颁营收银作业管理及流程A秒桌蔗虾捐斥洗霜淫暂捡涝沦痉雅汗屯盂厕货拌同亦箕顷僻懈陷克岳加咙蔑挚绩钡散烧椿碎寄丧汛挛朔冠晰峭奸嗓厅艘土狸鹊莫苇兵悠祷客扫讶骡怜沽奢怖爽幌线彝汰眼赞趋陕矢劫死渝咎装连炽龟侈勉券俱起祥强碳阻砖聋圈记糜虽诺漓悬寅什裹韦兆愚炉祷坍江笔砍暑梆颊娟溺沥奠宜纷村硼骋枪幕箩杖铺湃主团釜躲桐钓霍仗竭薯拖亥波巾小冕菏没唁娜伺舷簇子臀初香颂梳疆侠藻人娠哭融陡盗髓胀宠部宰诱韦券棵陕莽余寨珐椅驮橇熙勿并鹤肖农陈碧戈顷臆庸坯驱律

4、崖着轰涝架初桂瘩差睬蝴侦卯跋辑粱雌赋瘁尘侧蔓他郡滇溢榨厄辣袁缩共缝像渗团玩截凝囱锡拒会晶估嚣嘻券粱昔芬看收银作业管理及流程超市的经营方式是自助式经营，顾客接触到最多的服务人员和作业往往是收银员和收银作业，因此收银员和收银作业在很大程度上是超市卖场的“窗口”是了解超市服务的主要途径之一，收银员的一举一动都代表超市的形象，收银员必须掌握收银作业流程，以规范的作业，良好的礼仪赢得顾客再次光临。收银作业流程一、营业前的收银作业：1、清洁整理收银作业区，包括：（收银台、包装台、收银机、收银柜台四周的地板、垃圾桶、收银台前头柜、购物车、购物篮的放置处）2、整理填充必备的物

5、品，包括：（购物袋、包装纸、点钞油、必要的各式记录本及表单、胶带、胶台、抹布、笔、订书机、暂停牌）3、补充收银台前架的商品。4、准备放在收银机内的定额零钱，包括：（各种币值的纸钞、硬币）5、检验收银机，包括：（电脑是否开机正常、机类程式设定是否统计值正确或归零）6、收银员服装装仪容的检查，包括：（制服是否整洁，是否佩带工牌）7、熟记并确认当日特价品，变更售价商品，促销活动，以及重要商品位置，补充当期的特价单、宣传单。8、准备当日的广播稿。二、营业中的收银作业：1、招呼顾客，结帐时的用语如：你好！请问有没有会员卡！2、为顾客提供结帐服务，“三唱一单”唱付、唱收、

6、唱找、一单双手举上。3、为顾客提供商品放袋服务。4、特殊收银作业处理：赠品品兑换式赠送，折扣处理。5、无顾客结帐时，整理及补充收银台各项必备物品，购物车、篮、前头柜的商品兑换零钱。6、保持收银台及周围环境的清洁。7、顾客询问，交班结算作业，单日营业总额结帐作业。营业后的收银作业1、整理作废收据，以及各种点卷。2、结算营业额。3、擦理收银台及周围的环境。4、擦拭购物车、购物篮归位。5、关闭收银机电源并盖上防尘套。6、协助现场人员处理善后工作。7、关闭服务台各项电器用品的电源，台音响，麦克风等收银作业要素1、商品，收银中一般把商品分为已付商品，未付款商品和赠品等，

7、对家电精品，酒类等，专柜销售的部份商品，在其专柜收银机已付款，付款的商品有收银小票凭证并符合特定的包装，已付款的商品不再付款，未付款的商品指顾客在结账时种种原因不要的商品，收银员必须装商品放置收银机指定位置，并及时回收楼面，赠品是商场自身或供应商通过商场提供给顾额的免费产品，不需要通过付款，一般标识上贴有赠品或非类品标识或其它进行捆绑包装销售的物品。2、支付方式，支付方式是指现金，信用卡，储蓄卡等。3、零钞，为给顾客找零而事先放在柜台领取的小值货币一、收银备用品1、购物袋，商场提供的一种服务，为每一位购买商品的顾客提供合适的购物袋盛装已付款商品。2、暂停收银牌

8、，在收银员暂时离岗时，需要将“暂停收银